Buscar y filtrar pedidos

Puedes buscar pedidos en la aplicación Shopify POS si usas la barra de búsqueda global, tocas Pedidos en la barra de navegación o escaneas un código de barras de un recibo. Todos los pedidos online y de POS se muestran en la pantalla Pedidos.

También puedes filtrar la lista de pedidos para mostrar solo los pedidos que coincidan con tus criterios de filtrado.

En el panel de control de Shopify, puedes buscar pedidos de POS por sucursal y guardar las vistas de pedidos que usas con frecuencia.

En la búsqueda global y en la página Pedidos, puedes buscar un pedido mediante cualquiera de los siguientes atributos:

• Identificación del pedido
• Nombre del artículo del pedido
• Número de recibo
• Nombre del cliente
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada

Nota

En algunas situaciones, los pedidos realizados desde la aplicación POS se muestran en la lista Pedidos como prefijo de identificación de la caja registradora y el número de recibo (por ejemplo, #1-1005 o #2-1013) en lugar de un número de pedido normal. Entre estas situaciones, se incluye cuando un pedido POS se completa offline o cuando se realiza sin pago (el total pagado por el cliente es 0$).

Buscar desde la barra de búsqueda global

La barra de búsqueda global te permite hacer búsquedas en toda la tienda desde la aplicación Shopify POS, incluidos los pedidos. Cuando usas la barra de búsqueda global, la pantalla de POS se divide y el carrito sigue visible.

Pasos

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca el ícono de lupa para abrir la barra de búsqueda global.
2. En la barra de búsqueda, introduce la identificación de pedido u otro atributo.
3. En los resultados de búsqueda, toca la identificación de pedido para ver sus detalles.

Buscar desde la barra de navegación

Abre la lista de pedidos desde la barra de navegación en la parte inferior de la aplicación Shopify POS.

Pasos

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos en la barra de navegación.
2. Pulsa el ícono de lupa para abrir la barra de búsqueda.
3. En la barra de búsqueda, introduce la identificación del pedido u otro atributo o desplázate por la lista de pedidos.
4. En los resultados de búsqueda, toca la identificación de pedido para ver los detalles del producto.

Escanear el código de barras de un recibo

Si has incluido códigos de barras en tus recibos impresos, puedes escanearlos con un escáner de códigos de barras (solo en versión 2D) o la cámara de tu dispositivo para abrir el pedido correspondiente en Shopify POS.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. Toca el ícono de lupa y luego el de código de barras que encontrarás a la derecha del campo Búsqueda.
3. Escanea el código de barras del recibo con tu escáner de códigos de barras (solo versión 2D) o con la cámara frontal de tu iPad. Si esto no funciona, entonces puedes introducir manualmente el número de recibo.

Filtrar los pedidos

Los filtros determinan qué pedidos se muestran en la lista Pedidos en tu dispositivo de POS. De forma predeterminada, Shopify POS filtra los pedidos vendidos a través de POS en la sucursal que tiene actualmente la sesión iniciada. Puedes cambiar los filtros para mostrar pedidos que coincidan con otras combinaciones de criterios.

Los siguientes filtros están disponibles en la pantalla Pedidos:

Nota

Tipo de entrega está disponible como filtro solo cuando el filtro Tipo de venta está configurado como Online.

• Tipo de venta: POS u online
• Sucursal de venta: cualquier sucursal disponible para tu tienda
• Tipo de entrega: Retiro en tienda, Entrega local o Envío

Nota

Los filtros se aplican solo a la lista Pedidos. Los filtros que configuraste no se aplican a los resultados que se obtienen al usar el campo Búsqueda.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. Ajusta los filtros Tipo de venta, Sucursal de venta o Tipo de entrega para que se muestre la combinación de criterios de tu preferencia.
3. Toca un pedido para abrirlo o toca X para restablecer los filtros predeterminados.