Buscar y filtrar pedidos

Todos tus pedidos realizados a través de un dispositivo móvil, en la tienda y online se muestran en la pantalla Pedidos de Shopify POS. Para buscar un pedido en particular, puedes usar la función de búsqueda o escanear el código de barras de un recibo. También puedes filtrar la lista de pedidos para mostrar solo los pedidos que coincidan con tus criterios de filtrado.

En el panel de control de Shopify, puedes buscar pedidos de POS por sucursal y guardar las vistas de pedidos que usas con frecuencia.

Nota

En algunas situaciones, los pedidos realizados desde la aplicación POS se muestran en la lista Pedidos como prefijo de identificación de la caja registradora y el número de recibo (por ejemplo, #1-1005 o #2-1013) en lugar de un número de pedido normal. Entre estas situaciones, se incluye cuando un pedido POS se completa offline o cuando se realiza sin pago (el total pagado por el cliente es 0$).

Buscar un pedido

Puedes buscar cualquier pedido desde la aplicación Shopify POS. Para ello, usa la función de búsqueda o escanea el código de barras de un recibo.

Buscar usando la función de búsqueda

En el campo Búsqueda, puedes buscar un pedido mediante el uso de cualquiera de los siguientes criterios:

• Identificación del pedido
• Nombre del artículo del pedido
• Número de recibo
• Nombre del cliente
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. Toca el ícono de lupa.
3. En el campo Búsqueda, agrega la información del pedido que desees buscar, como su número de identificación o el nombre del cliente.
4. Toca un pedido para abrirlo o ← para regresar a la pantalla de búsqueda.

Escanear el código de barras de un recibo

Si has incluido códigos de barras en tus recibos impresos, puedes escanearlos con un escáner de códigos de barras (solo en versión 2D) o la cámara de tu dispositivo para abrir el pedido correspondiente en Shopify POS.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. Toca el ícono de lupa y luego el de código de barras que encontrarás a la derecha del campo Búsqueda.
3. Escanea el código de barras del recibo con tu escáner de códigos de barras (solo versión 2D) o con la cámara frontal de tu iPad. Si esto no funciona, entonces puedes introducir manualmente el número de recibo.

Filtra tus pedidos

Los filtros determinan qué pedidos se muestran en la lista Pedidos en tu dispositivo de POS. De forma predeterminada, Shopify POS filtra los pedidos vendidos a través de POS en la sucursal que tiene actualmente la sesión iniciada. Puedes cambiar los filtros para mostrar pedidos que coincidan con otras combinaciones de criterios.

Los siguientes filtros están disponibles en la pantalla Pedidos:

• Tipo de venta: POS u online
• Sucursal de venta: cualquier sucursal disponible para tu tienda
• Tipo de entrega: retiro en tienda o entrega local

Nota

Los filtros se aplican solo a la lista Pedidos. Los filtros que configuraste no se aplican a los resultados que se obtienen al usar el campo Búsqueda.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. Ajusta los filtros Tipo de venta, Sucursal de venta o Tipo de entrega para que se muestre la combinación de criterios de tu preferencia.
3. Toca un pedido para abrirlo o toca X para restablecer los filtros predeterminados.