Cambiar un artículo del pedido

Nota

Esta función solo está disponible en las sucursales que se encuentran actualmente en la suscripción de Shopify POS Pro.

Si usas la aplicación Shopify POS, puedes cambiar un artículo devuelto por un artículo nuevo. Si hay una diferencia de precio entre los dos artículos, puedes cobrar o pagar la diferencia durante el cambio.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. Toca el pedido para el que deseas crear un cambio.
3. Toca Cambio.

4. En la pantalla Seleccionar artículos para devolver:

   1. Ajusta la cantidad de artículos que se cambiarán.
   2. Opcional: Toca la opción Reponer en esta sucursal para desactivarla. De lo contrario, los artículos devueltos se agregan al inventario de la sucursal asignada al dispositivo de POS.

5. Toca Siguiente.

6. En la pantalla Seleccionar nuevos artículos, selecciona el nuevo producto de la lista de productos para cambiarlo por el artículo devuelto. En la página Nuevos artículos, también puedes:

   1. Modificar la cantidad del nuevo o los nuevos artículos seleccionados.
   2. Opcional: Toca Agregar más artículos si el cliente desea seguir agregando productos a su pedido.
   3. Opcional: Toca la opción Marcar artículo como preparado para desactivarla a fin de indicar que el artículo debe enviarse al cliente en una fecha posterior. Se creará un nuevo pedido para el artículo o los artículos.
   4. Opcional: Toca Atribuir venta a empleados para asociar a un empleado a la venta del nuevo artículo.

7. Después de agregar todo, toca Siguiente.

8. Revisa el resumen del cambio:

   1. Opcional: Toca Agregar nota para agregar una nota sobre el motivo del cambio.
   2. Si hay un saldo restante en la sección Monto adeudado, toca Reembolsar o Cobrar y completa la transacción. Si no queda ningún saldo, toca Cambio.

9. Opcional: Imprime un recibo para el cliente o envíaselo por correo electrónico o mensaje de texto.

10. Para completar el cambio, toca Listo.