Cambiar un artículo del pedido
Esta página fue impresa el Nov 29, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/exchange-item.
Si usas la aplicación Shopify POS, puedes cambiar un artículo devuelto por un artículo nuevo. Si hay una diferencia de precio entre los dos artículos, puedes cobrar o pagar la diferencia durante el cambio.
Pasos:
- Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
- Toca el pedido para el que deseas crear un cambio.
- Toca Cambio.
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En la pantalla Seleccionar artículos para devolver:
- Ajusta la cantidad de artículos que se cambiarán.
- Opcional: Toca la opción Reponer en esta sucursal para desactivarla. De lo contrario, los artículos devueltos se agregan al inventario de la sucursal asignada al dispositivo de POS.
Toca Siguiente.
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En la pantalla Seleccionar nuevos artículos, selecciona el nuevo producto de la lista de productos para cambiarlo por el artículo devuelto. En la página Nuevos artículos, también puedes:
- Modificar la cantidad del nuevo o los nuevos artículos seleccionados.
- Opcional: Toca Agregar más artículos si el cliente desea seguir agregando productos a su pedido.
- Opcional: Toca la opción Marcar artículo como preparado para desactivarla a fin de indicar que el artículo debe enviarse al cliente en una fecha posterior. Se creará un nuevo pedido para el artículo o los artículos.
- Opcional: Toca Atribuir venta a empleados para asociar a un empleado a la venta del nuevo artículo.
Después de agregar todo, toca Siguiente.
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Revisa el resumen del cambio:
- Opcional: Toca Agregar nota para agregar una nota sobre el motivo del cambio.
- Si hay un saldo restante en la sección Monto adeudado, toca Reembolsar o Cobrar y completa la transacción. Si no queda ningún saldo, toca Cambio.
Opcional: Imprime un recibo para el cliente o envíaselo por correo electrónico o mensaje de texto.
Para completar el cambio, toca Listo.