주문 품목 교환

이 페이지는 Apr 18, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/exchange-item에서 확인하십시오.

Shopify POS 앱을 사용하여 반품된 품목을 새 품목으로 교환할 수 있습니다. 두 품목의 가격에 차이가 있는 경우 교환 중에 차액을 징수하거나 결제합니다.

단계:

  1. Shopify POS 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 교환 또는 반품을 생성하려는 주문을 탭합니다.
  3. 교환을 탭하여 교환할 품목을 선택하고 다음을 탭합니다. 반품된 품목은 POS 장치의 할당된 위치 재고에 추가됩니다.

  4. 선택 사항: 반품을 선택할 옵션 목록을 보려면 사유 선택을 클릭합니다.

    • 반품 사유 화면 이후 다음을 클릭하면 알 수 없음 반품 사유를 수락할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 각 사유에 대해 선택적으로 메모를 추가할 수 있습니다.
    • 반품 사유로 기타를 선택한 경우 사유를 입력해야 합니다. 주문 미처리 상태의 품목이 있는 주문에 대해서는 반품 사유가 표시되지 않습니다. 대신 환불 참고에 대한 자유 형식의 텍스트 필드가 제공됩니다.

  5. 선택 사항: 품목을 재고에 반품하지 않으려는 경우 이 위치에서 재입고를 탭한 다음 재입고 옵션을 비활성화하고 저장을 탭합니다.

  6. 다음을 탭합니다.

  7. 사용 가능한 제품 목록에서 반품 교환용 품목을 선택합니다.

  8. 선택된 품목의 수량을 업데이트하고 필요한 경우 더 많은 품목 추가한 다음 다음을 클릭합니다.

  9. 선택 사항: 품목을 나중에 고객에게 보내야 함을 표시하려면 품목을 주문 미처리로 표시를 켜기로 전환합니다. 품목에 대한 새 주문이 생성됩니다.

  10. 잔액이 남아 있는 경우 환불을 탭하거나 거래를 수집하고 완료합니다. 남은 잔액이 없으면 교환을 탭합니다.

  11. 완료를 탭합니다.

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