주문 교환 또는 환불

Shopify POS 앱을 사용하여 반품 및 환불을 처리할 수 있습니다. POS Pro를 구독 중이라면 반품된 품목을 새 품목으로 교환할 수도 있습니다. 두 품목의 가격에 차이가 있는 경우에는 교환 중에 차액을 징수하거나 결제할 수 있습니다.

환불된 품목은 Shopify POS 앱의 할당 위치 재고에 추가됩니다.

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Shopify POS Pro 가입을 사용 중인 스토어 위치는 다음 단계에 따라 고객의 교환 또는 환불을 처리할 수 있습니다.

Shopify POS Pro를 통해 반품 규칙을 사용할 수 있습니다. 반품 규칙은 고객이 반품을 요청할 수 있는 시기와 스토어에 반품 수수료가 적용되는 방법을 결정합니다.

교환 품목에도 맞춤 할인을 적용할 수 있습니다. 교환 시 할인이 어떻게 계산되는지 자세히 알아보세요.

반품 사유 화면 이후 다음을 탭하면 알 수 없음 반품 사유를 수락할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 각 사유에 대해 메모를 추가할 수 있습니다.
반품 사유로 기타를 선택한 경우 사유를 입력해야 합니다. 주문 미처리 상태의 품목이 있는 주문에 대해서는 반품 사유가 표시되지 않습니다. 대신 환불 참고에 대한 자유 형식의 텍스트 필드가 제공됩니다.

Shopify POS 주문 화면에서 주문 전체나 일부를 환불할 수 있습니다.

Shopify POS 앱의 홈 화면에서 주문을 탭합니다.
반품되는 품목의 주문을 탭합니다.
반품을 탭합니다.
+와 -를 사용하여 환불하는 각 품목의 수량을 입력합니다.
다음을 탭합니다.
선택 사항: 품목을 재고에 반품하지 않으려는 경우 이 위치에서 재입고를 탭한 다음 재입고 옵션을 비활성화하고 저장을 탭합니다.
선택 사항: 배송비 환불을 탭하여 배송 비용을 환불합니다.
선택 사항: 기프트 카드로 잔액 환불을 활성화하면 고객에게 기프트 카드를 생성하여 환불할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하려면 기프트 카드 제품을 POS 판매 채널에 게시해야 합니다.
선택 사항: 고객 프로필에서 환불 금액을 스토어 크레딧으로 추가하려면 스토어 크레딧으로 환불을 탭합니다. Shopify POS에서 스토어 크레딧 사용하기에 대해 자세히 알아보세요.
고객이 여러 결제 방법을 사용하는 경우에는 사용한 것과 같은 결제 방법 간에 환불을 분할할 수 있습니다. 환불 금액 섹션에서 편집을 탭하고 각 결제 방법에 환불할 금액을 입력합니다.