เปลี่ยนหรือคืนเงินคำสั่งซื้อ

เมื่อใช้งานแอป Shopify POS คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าและขอคืนเงิน หากคุณใช้วิธีการซื้อแบบเหมาจ่ายล่วงหน้า POS Pro คุณจะสามารถนำสินค้าที่ส่งคืนมาเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่ หากราคาสินค้าสองรายการแตกต่างกัน คุณสามารถเรียกเก็บหรือชำระเงินส่วนต่างในระหว่างการเปลี่ยนสินค้าได้

สินค้าที่คืนเงินจะถูกเพิ่มไปยังสินค้าคงคลังของตำแหน่งที่ตั้งที่กำหนดไว้ของแอป Shopify POS ของคุณ

การประมวลผลการเปลี่ยนหรือการคืนเงินด้วยการสมัครใช้งาน Shopify POS Pro

หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีการสมัครใช้งาน Shopify POS Pro คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อประมวลผลการเปลี่ยนหรือการคืนเงินของลูกค้าได้

คุณสามารถใช้กฎการคืนสินค้ากับ Shopify POS Pro ได้ กฎการคืนสินค้าจะช่วยกำหนดว่าลูกค้าจะสามารถขอคืนสินค้าและวิธีใช้งานค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าในร้านค้าของคุณอย่างไร

ขั้นตอน:

  1. ในแอป Shopify POS ให้แตะที่ “คำสั่งซื้อ
  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้า
  3. แตะที่ “แลกเปลี่ยน” เลือกรายการที่มีการแลกเปลี่ยน แล้วแตะ “ถัดไป” สินค้าที่ส่งคืนจะถูกเพิ่มไปยังคลังของตำแหน่งที่ตั้งที่ได้รับมอบหมายสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน POS ของคุณ
  4. ขั้นตอนเสริม: แตะเลือกเหตุผล เพื่อแสดงรายการตัวเลือกที่สามารถเลือกเพื่อคืนสินค้า

    • หากคุณแตะถัดไปหลังจากหน้าจอเหตุผลในการคืนสินค้า คุณจะได้รับแจ้งให้ยอมรับเหตุผลในการคืนสินค้าว่าไม่ทราบ โดยคุณสามารถเพิ่มหมายเหตุสำหรับแต่ละเหตุผลได้
    • หากคุณเลือกเหตุผลในการคืนสินค้าเป็น อื่นๆ คุณจะต้องป้อนเหตุผล ทั้งนี้ เหตุผลในการคืนสินค้าจะไม่แสดงในคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่ยังไม่จัดการ แต่คำสั่งซื้อดังกล่าวจะมีช่องข้อความแบบไม่กำหนดรูปแบบสำหรับระบุหมายเหตุการคืนเงินแทน
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลังของคุณ ให้แตะที่ “คืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้” แล้วปิดใช้งานตัวเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก จากนั้นแตะ “บันทึก

  6. แตะที่ถัดไป

  7. จากรายการสินค้าที่มีอยู่ ให้เลือกสินค้าสำหรับแลกเปลี่ยนกับสินค้าที่ส่งคืน

  8. อัปเดตจำนวนสินค้าที่เลือกไว้ จากนั้นเพิ่มสินค้าได้หากต้องการ แล้วแตะถัดไป

  9. ตัวเลือกเสริม: สลับปุ่มทำเครื่องหมายสินค้าว่ายังไม่จัดการ เพื่อเตือนว่าต้องส่งสินค้าดังกล่าวไปยังลูกค้าในภายหลัง

  10. หากมียอดคงเหลืออยู่ให้แตะที่คืนเงินหรือรวบรวมและดำเนินการธุรกรรมให้เสร็จสิ้น หากไม่มียอดคงเหลืออยู่ ให้แตะที่แลกเปลี่ยน

  11. แตะที่ เสร็จสิ้น

การประมวลผลการคืนเงินด้วยการสมัครใช้งาน Shopify POS Lite

คุณสามารถคืนเงินคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนของคำสั่งซื้อก็ได้จากหน้าจอคำสั่งซื้อของ Shopify POS

ขั้นตอน:

  1. ในหน้าจอหลักของแอป Shopify POS ให้แตะที่ “คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อของสินค้าที่กำลังถูกส่งคืน
  3. แตะที่การคืนสินค้า
  4. ใช้ + และ - เพื่อป้อนจำนวนของสินค้าแต่ละรายการที่คุณกำลังคืน
  5. แตะที่ถัดไป
  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลังของคุณให้แตะที่ “คืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้” แล้วปิดใช้งานตัวเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก จากนั้นแตะ “บันทึก
  7. ตัวเลือกเสริม: แตะที่คืนเงินค่าจัดส่งเพื่อคืนค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
  8. ตัวเลือกเสริม: เปิดใช้คืนยอดคงเหลือในรูปแบบบัตรของขวัญเพื่อสร้างบัตรของขวัญให้แก่ลูกค้าตามจำนวนเงินที่ต้องคืน โดยจะต้องเผยแพร่ผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญไปยังช่องทางการขาย POS เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานตัวเลือกนี้ได้
  9. หากลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินมากกว่าหนึ่งวิธี คุณสามารถแบ่งการคืนเงินระหว่างวิธีการชำระเงินเดียวกันต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ได้ ให้แตะแก้ไขในส่วนจำนวนเงินที่จะคืนเงินแล้วป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี
  1. ตัวเลือกเสริม: เพิ่มเหตุผลสำหรับการส่งคืน
  2. เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการคืนเงินแล้ว ให้แตะที่การคืนเงิน
  3. แตะที่ทำเครื่องหมายว่าคืนเงินแล้ว
  4. ตัวเลือกเสริม: มอบใบเสร็จให้แก่ลูกค้า
  5. แตะที่ เสร็จสิ้น
ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ