换货或为订单退款

通过使用 Shopify POS 应用,您可以完成退货和发放退款,或将退回的商品换成新商品。如果这两个商品的价格存在差异,则您可以在换货期间收取或支付差额。

已退款的商品会添加到 Shopify POS 应用中已分配的地址的库存中。

使用 Shopify POS Pro 订阅处理换货或退款

如果您的地点有 Shopify POS Pro 订阅,您可以使用以下步骤处理客户的换货或退款。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 应用中,轻触 ,然后轻触订单
  2. 点击要为其创建换货或退货的订单。
  3. 点击换货,选择要交换的产品,然后点击下一步。退回的产品将添加到 POS 设备已分配地点的库存中。
  4. 从可用产品列表中,选择要退货商品的换货商品。
  5. 更新所选产品的数量,根据需要添加更多产品,然后点击下一步
  6. 可选:点击以启用将项目标记为未发货,以注明项目需要在稍后发送给客户。系统将为该项目创建一个新订单。
  7. 如果有剩余的余额,请点击退款收取并完成交易。如果没有剩余余额,请点击换货
  8. 点击完成

使用 Shopify POS Lite 订阅处理退款

您可以从 Shopify POS 订单屏幕对整个订单或部分订单退款。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 应用的主屏幕上,点击
  2. 点击订单
  3. 点击要退款的产品的订单。
  4. 点击退货
  5. 使用 +- 输入您要退款的每一产品的数量。
  6. 点击下一步
  7. 可选:如果您不想将产品退回库存,请点击在此地点重新入库,禁用重新入库选项并点击保存
  8. 可选:点击退还运费以对运费进行退款。
  9. 可选:启用将余额退还至礼品卡,以向客户发放包含退款金额的礼品卡。要想此选项可用,您需要将礼品卡产品发布到 POS 销售渠道中。
  10. 如果客户使用了多种付款方式,那么您可以采用他们所用的相同付款方式分别进行退款。点击退款金额部分中的编辑,然后输入您要退还到每种付款方式的金额。
  1. 可选:添加退货原因。
  2. 在准备好处理退款时,点击退款
  3. 点击标记为已退款
  4. 可选:向客户提供收据。
  5. 点击完成

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