换货或为订单退款
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通过使用 Shopify POS 应用，您可以完成退货和发放退款，或将退回的商品换成新商品。如果这两个商品的价格存在差异，则您可以在换货期间收取或支付差额。
已退款的商品会添加到 Shopify POS 应用中已分配的地址的库存中。
使用 Shopify POS Pro 订阅处理换货或退款
如果您的地点有 Shopify POS Pro 订阅，您可以使用以下步骤处理客户的换货或退款。
步骤：
- 在 Shopify POS 应用中，点击订单。
- 点击要为其创建换货或退货的订单。
- 点击换货，选择要交换的产品，然后点击下一步。退回的产品将添加到 POS 设备已分配地点的库存中。
- 可选：点击选择原因以显示可针对退货进行选择的选项列表。如果您在退货原因屏幕之后点击下一步，则系统会提示您接受“未知”退货原因。对于每个原因，您都可以选择添加备注。如果您对退货原因选择其他，则必须输入原因。有未发货商品的订单不会显示退货原因。系统将改为提供一个可自由填写的文本字段来用于输入退款备注。
- 可选：如果您不想将商品退回库存，请点击在此地点重新入库，停用重新入库选项并点击保存。
- 轻触下一步
- 从可用产品列表中，选择要退货商品的换货商品。
- 更新所选产品的数量，根据需要添加更多产品，然后点击下一步。
- 可选：点击以启用将项目标记为未发货，以注明项目需要在稍后发送给客户。系统将为该项目创建一个新订单。
- 如果有剩余的余额，请点击退款或收取并完成交易。如果没有剩余余额，请点击换货。
- 点击完成。
使用 Shopify POS Lite 订阅处理退款
您可以从 Shopify POS 订单屏幕对整个订单或部分订单退款。
步骤：
- 在 Shopify POS 应用的主屏幕上，点击订单。
- 点击要退款的产品的订单。
- 点击退货。
- 使用
+和-输入您要退款的每一产品的数量。 - 点击下一步。
- 可选：如果您不想将产品退回库存，请点击在此地点重新入库，禁用重新入库选项并点击保存。
- 可选：点击退还运费以对运费进行退款。
- 可选：启用将余额退还至礼品卡，以向客户发放包含退款金额的礼品卡。要想此选项可用，您需要将礼品卡产品发布到 POS 销售渠道中。
- 如果客户使用了多种付款方式，那么您可以采用他们所用的相同付款方式分别进行退款。点击退款金额部分中的编辑，然后输入您要退还到每种付款方式的金额。
- 可选：添加退货原因。
- 在准备好处理退款时，点击退款。
- 点击标记为已退款。
- 可选：向客户提供收据。
- 点击完成。