更新订单

您可以为现有订单添加备注或更新客户。

为订单添加备注

订单备注显示在订单的详情页中，有助于附加有关订单的其他信息。出于以下原因，您可能需要向订单附加备注：

• 您已对订单进行了退款或取消了订单。
• 您已对全部订单或部分订单换货。
• 您的客户还有一些其他要求需要您记录。

提示:

使用 Shopify POS，您可以在订单仍在购物车中时为其添加备注。

1. 在 Shopify POS 应用中，点击 ≡ 按钮，然后点击订单。
2. 点击订单以查看其详情页，然后点击添加备注。
3. 输入备注，然后点击保存。

此备注会显示在订单详情页上。您可以通过点击订单备注旁边的编辑来编辑备注。

添加、删除或更改订单的客户

您可以调整 POS 订单上的客户信息。

若要更改订单上的客户，您需要删除当前客户，然后添加正确的客户。

您还可以通过轻触客户的姓名来编辑有关客户的信息。

步骤：

1. 在 Shopify POS 应用中，点击 ≡ 按钮，然后点击订单。
2. 轻触订单以查看其详情页。
3. 通过执行以下任一操作来根据需要调整订单：
   • 添加客户 - 首先，删除订单上的任何现有客户，然后轻触添加客户并搜索现有客户，或者添加新客户并填写联系信息。
   • 删除客户 - 向左轻扫客户姓名，然后轻触删除。
   • 编辑客户 - 轻触客户的姓名，编辑其详细信息，然后轻触保存。

取消订单

如果可以取消订单，则取消订单按钮会在下单后的 15 分钟内显示。15 分钟后，系统将处理交易并获取资金。只能取消处于已授权状态的订单。交易手续费不适用于已取消的订单。

取消订单具有以下限制：

• 德国或意大利不支持取消订单
• 无法取消拆分付款的订单
• 无法取消使用以下付款方式的订单：
  • 礼品卡
  • 现金
  • Interac
  • EFTPOS
  • 信用卡手动支付

步骤：

1. 您可以在结账或订单页面取消订单：

   • 在结账页面，点击取消订单。
   • 在 Shopify POS 应用的主屏幕上，点击订单，点击要取消的订单，然后点击取消。

2. 可选：如果您不想将商品退回库存，请点击按钮将所有商品在此地点重新入库，然后点击不重新入库。

3. 点击下一步。

4. 选择取消订单的原因。

5. 点击确认并处理。如果您激活了管理员审批但您不是管理员，则管理员必须输入 PIN，然后点击箭头按钮以确认取消。

6. 点击完成。