注文を更新する

既存の注文にメモを追加したり、既存の注文のお客様情報を更新したりできます。

注文にメモを追加する

注文メモは注文の詳細画面に表示され、注文に関する追加情報を添付するのに便利です。以下の理由で注文にメモを添付することがあります。

  • 注文を返金またはキャンセルした。
  • 注文の全部または一部を交換した。
  • そのお客様には、記録する必要がある追加の要件がいくつかある。
  1. Shopify POSアプリでボタンをタップし、[注文] をタップします。
  2. 注文をタップして詳細画面を表示し、[メモを追加する] をタップします。
  3. メモを入力し [保存] をタップします。

メモは注文詳細画面に表示されます。注文メモの横にある [編集] をタップして、メモを編集することができます。

注文のお客様情報を追加、削除、変更する

POS注文でお客様情報を編集できます。

注文でお客様を変更するには、現在のお客様を削除してから、正しいお客様を追加する必要があります。

お客様の名前をタップして、お客様に関する情報を編集することも可能です。

手順:

  1. Shopify POSアプリでボタンをタップし、[注文] をタップします。
  2. 注文をタップし、その詳細画面を表示します。
  3. 以下のいずれかの操作を行って、適宜、注文を調整します。
    • お客様を追加する: 注文の既存のお客様をまず削除してから、[お客様を追加する] をタップして既存のお客様を検索するか、[新しいお客様を追加する] をタップして連絡先情報を入力します。
    • お客様を削除する: お客様の名前を左にスワイプして、[削除] をタップします。
    • お客様を編集する: お客様の名前をタップし、詳細情報を編集してから、[保存] をタップします。

注文をキャンセルする

注文のキャンセルが可能な場合は、注文が行われた後最大15分間、[注文をキャンセルする] ボタンが表示されます。15分後、取引が処理され、資金が回収されます。キャンセルできるのは、オーソリ済み状態の注文のみです。キャンセルされた注文に取引手数料は適用されません。

注文のキャンセルには以下の制限があります。

  • オーストラリア、カナダ、ドイツ、イタリアでは注文をキャンセルできません
  • 分割払いの注文はキャンセルできません。
  • 以下の決済方法を使用した場合は注文をキャンセルできません。
    • ギフトカード
    • キャッシュ
    • Interac
    • eftpos

手順:

  1. 注文は、チェックアウトから、または注文画面からキャンセルできます。

    • チェックアウトからは、[注文をキャンセルする] をタップします。
    • Shopify POSアプリのホーム画面で [注文] をタップし、キャンセルする注文をタップしてから [キャンセルする] をタップします。
  2. オプション:アイテムを在庫に戻したくない場合は、[このロケーションで全アイテムを再補充する] ボタンをタップしてから、[補充しない] をタップします。

  3. [次へ] をタップします。

  4. 注文をキャンセルする理由を選択します。

  5. [確定および処理] をタップします。マネージャーの承認が有効になっており、かつ自分がマネージャーではない場合は、マネージャーがPINを入力してから矢印ボタンをタップし、キャンセルを確定する必要があります。

  6. [完了] をタップします。

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