注文を更新する
このページはSep 13, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/update-ordersをご覧ください。
既存の注文にメモを追加したり、既存の注文のお客様情報を更新したりできます。
注文にメモを追加する
注文メモは注文の詳細画面に表示され、注文に関する追加情報を添付するのに便利です。以下の理由で注文にメモを添付することがあります。
- 注文を返金またはキャンセルした。
- 注文の全部または一部を交換した。
- そのお客様には、記録する必要がある追加の要件がいくつかある。
- Shopify POSアプリで
≡ボタンをタップし、[注文] をタップします。 - 注文をタップして詳細画面を表示し、[メモを追加する] をタップします。
- メモを入力し [保存] をタップします。
メモは注文詳細画面に表示されます。注文メモの横にある [編集] をタップして、メモを編集することができます。
注文のお客様情報を追加、削除、変更する
POS注文でお客様情報を編集できます。
注文でお客様を変更するには、現在のお客様を削除してから、正しいお客様を追加する必要があります。
お客様の名前をタップして、お客様に関する情報を編集することも可能です。
手順:
- Shopify POSアプリで
≡ボタンをタップし、[注文] をタップします。 - 注文をタップし、その詳細画面を表示します。
- 以下のいずれかの操作を行って、適宜、注文を調整します。
- お客様を追加する: 注文の既存のお客様をまず削除してから、[お客様を追加する] をタップして既存のお客様を検索するか、[新しいお客様を追加する] をタップして連絡先情報を入力します。
- お客様を削除する: お客様の名前を左にスワイプして、[削除] をタップします。
- お客様を編集する: お客様の名前をタップし、詳細情報を編集してから、[保存] をタップします。
注文をキャンセルする
注文のキャンセルが可能な場合は、注文が行われた後最大15分間、[注文をキャンセルする] ボタンが表示されます。15分後、取引が処理され、資金が回収されます。キャンセルできるのは、オーソリ済み状態の注文のみです。キャンセルされた注文に取引手数料は適用されません。
注文のキャンセルには以下の制限があります。
- ドイツとイタリアでは注文をキャンセルできません
- 分割払いの注文はキャンセルできません。
- 以下の決済方法を使用した場合は注文をキャンセルできません。
- ギフトカード
- 現金
- Interac
- EFTPOS
- 手動のクレジット決済
手順：
-
注文は、チェックアウトから、または注文画面からキャンセルできます。
- チェックアウトからは、[注文をキャンセルする] をタップします。
- Shopify POSアプリのホーム画面で [注文] をタップし、キャンセルする注文をタップしてから [キャンセルする] をタップします。
オプション：アイテムを在庫に戻したくない場合は、[このロケーションで全アイテムを在庫に戻す] ボタンをタップしてから、[在庫に戻さない] をタップします。
[次へ] をタップします。
注文をキャンセルする理由を選択します。
[確定および処理] をタップします。マネージャーの承認が有効になっており、かつ自分がマネージャーではない場合は、マネージャーがPINを入力してから矢印ボタンをタップし、キャンセルを確定する必要があります。
[完了] をタップします。