注文アイテムを交換する
このページはNov 28, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/exchange-itemをご覧ください。
Shopify POSアプリを使用すると、返品商品を新しい商品と交換することができます。2つのアイテムの間に価格差がある場合は、交換中に差額を徴収または返金できます。
手順:
- Shopify POSアプリで [注文管理] をタップします。
- 交換を作成する注文をタップします。
- [交換] をタップします。
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[返品するアイテムを選択する] 画面で、以下の手順を実行します。
- 交換するアイテムの数量を調整します。
- 任意:[このロケーションに補充する] をタップして、このオプションを無効にします。それ以外の場合、返品されたアイテムは、POSデバイスの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。
[次へ] をタップします。
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[新しいアイテムを選択する] 画面で、返品されたアイテムを交換する新しい商品を、商品リストから選択します。[新しいアイテム] ページでは、以下の手順を実行することもできます。
- 選択した新しいアイテムの数量を更新します。
- 任意:お客様が注文に商品を追加し続けたい場合は、[さらにアイテムを追加する] をタップします。
- 任意:アイテムをお客様に後日発送する必要がある場合は、[発送済みとしてアイテムをマークする] オプションをタップします。そのアイテムの新しい注文が作成されます。
- オプション:[販売をスタッフに帰属させる] をタップして、スタッフメンバーを新しいアイテムの販売に関連付けます。
すべてが追加された後、[次へ] をタップします。
-
[交換のサマリー] を確認します。
- 任意:[メモを追加] をタップして、交換理由に関するメモを追加します。
- [未払い額] セクションに残高がある場合は、[返金] または [回収] をタップして取引を完了します。残高がない場合は、[交換] をタップします。
任意:お客様にレシートを印刷、メール送信、またはテキスト送信します。
交換を完了するには、[完了] をタップします。