注文アイテムを交換する

メモ

この機能は現時点でShopify POS Proサブスクリプションに加入しているロケーションでのみ使用できます

Shopify POSアプリを使用すると、返品商品を新しい商品と交換することができます。2つのアイテムの間に価格差がある場合は、交換中に差額を徴収または返金できます。

手順:

1. Shopify POSアプリで [注文管理] をタップします。
2. 交換を作成する注文をタップします。
3. [交換] をタップします。

4. [返品するアイテムを選択する] 画面で、以下の手順を実行します。

   1. 交換するアイテムの数量を調整します。
   2. 任意：[このロケーションに補充する] をタップして、このオプションを無効にします。それ以外の場合、返品されたアイテムは、POSデバイスの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。

5. [次へ] をタップします。

6. [新しいアイテムを選択する] 画面で、返品されたアイテムを交換する新しい商品を、商品リストから選択します。[新しいアイテム] ページでは、以下の手順を実行することもできます。

   1. 選択した新しいアイテムの数量を更新します。
   2. 任意：お客様が注文に商品を追加し続けたい場合は、[さらにアイテムを追加する] をタップします。
   3. 任意：アイテムをお客様に後日発送する必要がある場合は、[発送済みとしてアイテムをマークする] オプションをタップします。そのアイテムの新しい注文が作成されます。
   4. オプション：[販売をスタッフに帰属させる] をタップして、スタッフメンバーを新しいアイテムの販売に関連付けます。

7. すべてが追加された後、[次へ] をタップします。

8. [交換のサマリー] を確認します。

   1. 任意：[メモを追加] をタップして、交換理由に関するメモを追加します。
   2. [未払い額] セクションに残高がある場合は、[返金] または [回収] をタップして取引を完了します。残高がない場合は、[交換] をタップします。

9. 任意：お客様にレシートを印刷、メール送信、またはテキスト送信します。

10. 交換を完了するには、[完了] をタップします。