Troca de um item de pedido

O app Shopify PDV possibilita que você realize devoluções e emita reembolsos ou troque um item devolvido por um novo item. Se houver alguma diferença de preço entre os dois itens, o valor correspondente é recebido ou pago durante a troca.

Etapas:

  1. No app Shopify PDV, toque no botão e, depois, toque em Pedidos.

  2. Toque no pedido para o qual você deseja criar uma troca ou devolução.

  3. Toque em Trocar, selecione o item que está sendo trocado e toque em Avançar. Os itens devolvidos são adicionados ao estoque do local atribuído ao seu dispositivo PDV.

  4. Na lista de produtos disponível, selecione um item pelo qual você deseja trocar a devolução.

  5. Atualize a quantidade do item selecionado, adicione mais itens caso necessário e clique em Avançar.

  6. Opcional: toque para habilitar Marcar item como não processado para indicar que aquele item precisa ser enviado ao cliente em uma data futura. Um novo pedido será criado para os itens.

  7. Se houver um saldo restante, toque em Reembolsar ou Coletar e concluir a transação. Se não houver saldo restante, toque em Trocar.

  8. Toque em Pronto.

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