Gerenciar pedidos de retirada na loja no Shopify PDV
É possível configurar uma opção de retirada na loja no checkout. Assim, os clientes podem retirar pedidos online em uma de suas lojas físicas. Para fazer essa configuração no admin da Shopify, consulte Configurar a retirada na loja para pedidos online.
Com o Shopify PDV, você pode ativar as notificações de retirada na loja, preparar um pedido para retirada e marcar um pedido como retirado.
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Adicionar o bloco Retirada na loja à tela inicial no Shopify PDV
Para ver rapidamente um aviso e acessar todos os pedidos que precisam ser preparados para retirada ou marcados como retirados, você pode adicionar o bloco Retirada na loja à sua tela inicial do Shopify PDV.
O bloco exibe o número de pedidos a serem preparados para retirada. Toque no bloco para filtrar entre os pedidos a serem preparados e os que já estão prontos para retirada.
Etapas:
- Na tela inicial do Shopify PDV, toque em Adicionar bloco dentro da grade inteligente.
- Toque em Processamento de pedidos e em Retirada na loja.
- Toque em Adicionar.
- Toque em Pronto.
Ativar notificações de retirada na loja no Shopify PDV
É possível ativar ou desativar as notificações push do Shopify PDV em seu dispositivo que alertam sobre o recebimento de um novo pedido com retirada na loja. Quando ativadas, é possível tocar nas notificações para iniciar o fluxo de trabalho de retirada.
As notificações push para retirada na loja não estão disponíveis nos dispositivos Android.
Etapas:
- No Shopify PDV, toque em ☰ e, depois, em Configurações.
- Toque em Notificações.
- Toque no botão de alternância para ativar ou desativar notificações.
Preparar um pedido para retirada no Shopify PDV
Depois que um cliente optar por retirar o pedido no local e concluir a compra, você ou um membro da equipe precisará reservar os itens do pedido e notificar o cliente de que o pedido está pronto para retirada.
É possível configurar uma notificação por e-mail para informar a você quando um cliente fizer um pedido.
É possível editar um pedido de retirada na loja antes ou depois de você prepará-lo, mas apenas no admin da Shopify ou no app da Shopify para dispositivos móveis, e não no Shopify PDV.
Etapas:
- No Shopify PDV, toque em Pedidos.
- Toque no pedido que você deseja processar.
- Toque em Pronto para retirada.
- Reserve todos os itens do cliente.
- Opcional: imprima uma guia de retirada e deixe junto com o pedido. Faça a leitura do código QR da guia para encontrar o pedido rapidamente quando o cliente buscar os itens.
- Toque em Enviar notificação para informar o cliente que o pedido está pronto para retirada.
Marcar um pedido como retirado no Shopify PDV
Após o cliente retirar o pedido, você pode alterar o status para Processado. Confirme o número do pedido e o nome do cliente no momento da retirada. Caso você tenha imprimido a guia de retirada, é possível fazer a leitura do código QR para verificar o pedido.
Etapas:
- No Shopify PDV, toque em Pedidos.
- Localize e toque no pedido que você quer marcar como retirado.
- Toque em Marcar como retirado.
- Opcional: caso você queira enviar uma mensagem de confirmação de retirada, vá até a seção Confirmação de retirada e selecione E-mail de confirmação de retirada ou SMS de confirmação de retirada.
- Toque em Pronto.