Gestion des commandes de retrait en magasin dans Shopify PDV

Vous pouvez configurer une option de retrait en magasin lors du paiement pour que vos clients puissent récupérer leurs commandes en ligne dans l’un de vos points de vente physiques. Pour configurer le retrait en magasin dans l’interface administrateur Shopify, reportez-vous à la section Configurer le retrait en magasin pour les commandes en ligne.

Avec Shopify PDV, vous pouvez activer les notifications de retrait en magasin, préparer une commande pour le retrait et marquer une commande comme étant ramassée.

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Ajouter la vignette de retrait en magasin à votre écran d’accueil dans Shopify PDV

Pour remarquer et accéder rapidement à toutes les commandes qui doivent être préparées pour le retrait ou marquées comme ramassées, vous pouvez ajouter la vignette Retrait en magasin à l’écran d’accueil de votre Shopify PDV.

La vignette indique le nombre de commandes à préparer en vue d’un retrait. Vous pouvez appuyer sur la vignette de manière à filtrer les commandes à préparer pour le retrait de celles qui sont prêtes.

Étapes :

Depuis l’écran d’accueil Shopify PDV, appuyez sur Ajouter une vignette dans la grille intelligente.
Appuyez sur Traitement des commandes, puis sur Retrait en magasin.
Appuyez sur Add (Ajouter).
Appuyez sur Terminé.

Activer les notifications de retrait en magasin dans Shopify PDV

Vous pouvez activer ou désactiver les notifications push de Shopify PDV sur votre appareil pour être averti(e) lorsque vous recevez une nouvelle commande à retirer en magasin. Lorsque les notifications sont activées, vous pouvez appuyer sur la notification pour lancer le flux du retrait.

Les notifications push pour le retrait en magasin ne sont pas disponibles sur les appareils Android.

Étapes :

Dans Shopify PDV, appuyez sur ☰, puis sur Paramètres.
Appuyez sur Notifications.
Appuyez sur le bouton bascule pour activer ou désactiver les notifications.

Préparer une commande pour le retrait dans Shopify PDV

Lorsqu’un(e) client(e) choisit le retrait à votre emplacement et termine l’achat, vous ou vos employés devez mettre de côté les articles de la commande et aviser le/la client(e) de sa disponibilité.

Vous pouvez configurer une notification par e-mail pour vous informer qu’un client a passé une commande.

Vous pouvez modifier une commande à retirer en magasin avant ou après l’avoir préparée. Vous pouvez toutefois modifier ce type de commande uniquement dans votre interface administrateur Shopify ou sur l’application mobile Shopify, mais en aucun cas dans Shopify PDV.

Étapes :

À partir de Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur la commande que vous souhaitez traiter.
Appuyez sur Prête pour le retrait.
Mettez de côté tous les articles pour le client.
Facultatif : imprimez un bordereau de ramassage et conservez-le avec la commande. Vous pouvez scanner le code QR du bordereau de ramassage pour retrouver rapidement la commande lorsque le client vient récupérer ses articles.
Appuyez sur Envoyer une notification afin que le client sache que sa commande est prête à être ramassée.

Marquer une commande comme ayant été ramassée dans Shopify PDV

Une fois sa commande retirée par le/la client(e), vous pouvez changer le statut de celle-ci sur Traitée. Veillez à confirmer le numéro de commande et le nom du/de la client(e) lorsqu’il ou elle vient chercher sa commande. Si vous avez imprimé le bon de retrait de la commande, vous pouvez scanner le code QR pour rechercher la commande.

Étapes :

À partir de Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
Recherchez et appuyez sur la commande que vous souhaitez marquer comme ramassée.
Appuyez sur Marquer comme ayant été récupérée.
Facultatif : si vous souhaitez envoyer un message de confirmation de retrait, dans la section Confirmation de retrait, sélectionnez Confirmation de retrait par e-mail ou Confirmation de retrait par SMS.
Appuyez sur Terminé.