Afhalen in de winkel voor online bestellingen

Deze pagina is afgedrukt op Jul 05, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/pickup-in-store-for-online-orders.

Je kunt voor klanten de optie instellen om hun online bestellingen af te halen in je winkel, op de stoep of een locatie die jij kiest.

Om dit te doen, activeer je de optie afhalen in de winkel voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Het verzendtarief voor afhalen in de winkel is ingesteld op Gratis en kan niet worden gewijzigd.

Elke afhaalbestelling vereist dat jij of een medewerker controleert of elk artikel op voorraad is. Nadat je elk artikel hebt geverifieerd, kun je een melding naar de klant sturen dat de bestelling gereed is. Je kunt ook een afhaalbon afdrukken om aan de bestelling toe te voegen.

Wanneer een klant de bestelling komt afhalen, moet je de bestelstatus binnen Shopify wijzigen van openstaand naar afgehandeld. Dit laat jou en je medewerkers weten dat de bestelling is opgehaald en er geen verdere actie nodig is.

Je kunt afhaalinstructies toevoegen door de voorkeuren voor je afhaallocaties aan te passen. Stel je gebruikt afhalen om afhalen op de stoep aan te bieden. Je kunt dan bijvoorbeeld een instructie toevoegen om klanten te vragen jou te bellen als ze bij je winkel aankomen, zodat je de bestelling naar ze toe kunt brengen.

Op deze pagina

Geschiktheid

Als de winkel meerdere locaties heeft, kun je de afhaaloptie alleen gebruiken als je verzending met meerdere herkomsten activeert.

Als je vragen hebt over de vereisten, neem je contact op met Shopify Support.

Checkout-ervaring

Nadat je de optie voor afhalen in de winkel hebt geactiveerd, kunnen je klanten kiezen tussen Verzenden en Afhalen in de sectie Bezorgmethode van de checkout. Wanneer ze Afhalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze de bestelling willen afhalen.

Een klant kan er niet voor kiezen om sommige artikelen in een bestelling te laten verzenden en andere artikelen zelf af te halen. In dat geval moet de klant twee aparte bestellingen plaatsen. Als je een thema gebruikt dat de beschikbaarheid van afhaling ondersteunt, kunnen klanten zien of een product kan worden afgehaald voordat ze het in de winkelwagen leggen.

Voordat je afhalen in de winkel instelt

Voltooi de volgende taken voordat je afhalen in de winkel kunt aanbieden:

Als op een locatie online bestellingen worden afgehandeld, betekent dat automatisch dat artikelen voor online bestellingen die niet worden afgehaald uit de voorraad van je afhaal- of winkellocaties kunnen worden gehaald. Kijk goed hoe je je fulfilmentprioriteit hebt ingesteld en pas die zo nodig aan. Bestellingen met afhalen ter plaatse kunnen worden aangemaakt voor locaties zonder voorraad als de optie Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad is ingeschakeld voor een product.

Je kunt ook een locatie instellen waar alleen afhaalbestellingen in de winkel worden afgehandeld.

Afhalen in de winkel instellen

Stel de optie voor afhalen in de winkel in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Instelling omvat het activeren van afhalen in de winkel, het kiezen van de verwachte afhaaltijd die aan je klanten wordt weergegeven bij de checkout en het specificeren van eventuele ophaalinstructies in de melding Bestelling is klaar om op te halen.

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

  2. Klik in de sectie Afhalen in de winkel op Instellen of op het pictogram ›.

  3. Selecteer in de sectie Jouwe locaties een locatie waar je afhalen in de winkel voor wil instellen.

  4. Selecteer Deze locatie biedt afhalen in de winkel.

  5. Selecteer in de sectie Verwachte afhaaldatum in de vervolgkeuzelijst een verwerkingstijd voor afhalen in de winkel. Je klanten krijgen deze informatie te zien.

  6. Voer in de sectie Melding 'Bestelling klaar voor afhaling' afhaalinstructies in voor je klanten. Dit veld vervangt eventuele aanpassingen die je in de email_body-variabele in de meldingstemplate Klaar voor afhaling hebt staan.

  7. Klik op Opslaan.

Voorkeuren voor een locatie voor afhalen in de winkel beheren

Elke locatie voor afhalen in de winkel bevat de volgende instellingen:

  • afhalen in de winkel activeren of deactiveren.
  • Geef afhaalinstructies of informatie op, zoals de openingstijden van de winkel of een herinnering aan de klant om een kopie van de bestelbevestiging mee te nemen. Deze informatie is opgenomen in de melding die je verstuurt wanneer je een bestelling voor afhaling voorbereid.
  • Kies de geschatte afhaaltijd die moet worden weergegeven wanneer de klant afrekent. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor Meestal klaar binnen 2 uur.

Stappen:

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

  2. Klik in de sectie Afhalen in de winkel op het ›-pictogram.

  3. Klik in de sectie Jouw locaties op een locatie die je wil bewerken.

  4. Werk de instellingen voor afhalen in de winkel bij.

  5. Klik op Opslaan.

Locaties die alleen bestellingen voor afhalen in de winkel afhandelen

Je kunt een locatie instellen waar alleen afhaalbestellingen worden verwerkt. Dit betekent dat die locatie geen bestellingen afhandelt waarvoor verzending nodig is.

Overwegingen

Lees de volgende aandachtspunten voordat je een locatie instelt waar alleen afhaalbestellingen worden verwerkt:

  • Als een klant bij het afrekenen een verzendmethode probeert te selecteren voor een product dat alleen beschikbaar is op een locatie die alleen afhaalbestellingen afhandelt, ontvangt de klant een foutmelding dat het product niet kan worden verzonden.
  • Producten waarvoor verzending nodig is en producten die alleen kunnen worden afgehaald, kunnen niet in dezelfde winkelwagen liggen. Als een klant beide soorten producten probeert af te rekenen wordt er een foutmelding weergegeven dat producten niet op voorraad zijn. Klanten moeten twee afzonderlijke transacties voltooien: een met alleen de producten die kunnen worden verzonden en een andere met alleen de producten voor afhalen.

Stel een locatie in om alleen bestellingen voor afhalen in de winkel af te handelen

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Locaties.
  2. Klik op Locatie toevoegen.
  3. Voeg de locatiegegevens toe. Zorg ervoor dat Online bestellingen uitvoeren vanaf deze locatie is geactiveerd en klik vervolgens op Opslaan.
  4. Ga naar Instellingen > Verzending en bezorging.
  5. Voor elke verzendzone in elk verzendprofiel doe je het volgende:
    1. Klik naast het verzendprofiel op Beheren.
    2. Klik in de sectie Herkomst van verzending op Gegevens weergeven.
    3. Klik naast de locatie die je hebt aangemaakt op Beheren.
    4. Selecteer de optie Tarieven verwijderen, klik op Gereed en vervolgens op Opslaan.

Nadat je je locatie hebt ingesteld, kun je opgeven welke producten voor elke locatie beschikbaar zijn.

Afhaalbeschikbaarheid weergeven aan klanten

Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor afhalen in de winkel. Op elke productpagina wordt in een sectie met afhaalbeschikbaarheid weergegeven of het product beschikbaar is en het geschatte tijdsbestek voor afhaling.

Nadat je afhalen in de winkel hebt geactiveerd, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhaling op een of meerdere locaties voor afhalen in de winkel. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op ten minste één afhaallocatie zijn opgeslagen en waarbij de optie Dit is een fysiek product is geselecteerd in de sectie Verzending van de gegevens van een productvariant.

  1. Ga vanaf je Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Selecteer een product.

  3. Selecteer een variant onder Varianten.

  4. Vink Dit is een fysiek product aan onder Verzending.

  5. Klik op Opslaan.

Als je afhalen in de winkel hebt geactiveerd voor maar één locatie, worden de locatie en de afhaalbeschikbaarheid voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.

Als je afhalen in de winkel hebt geactiveerd voor meer dan één locatie, geeft de sectie met afhaalbeschikbaarheid de locatie en afhaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Beschikbaarheid bij andere winkels controleren klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op alle locaties waarvoor je afhaling hebt geactiveerd.

Deze functie is op dit moment beschikbaar in Dawn en verschillende betaalde thema's in de Shopify Theme Store.

Notificatie-e-mails aanpassen voor afhalen in winkel

Als onderdeel van het afhalen in de winkel worden automatisch e-mails naar klanten gestuurd over de status van hun bestelling.

Je kunt de standaardtekst van elke melding aanpassen.

Klanten die ervoor kiezen hun bestelling op te halen, krijgen de volgende e-mailmeldingen:

  • Bestelbevestiging
  • Klaar voor afhalen ter plaatse
  • Afgehaald door klant

De melding Bestelbevestiging aanpassen

Voor de e-mailtemplate Bestelbevestiging kun je content toevoegen met betrekking tot het afhaalmoment door deze in de volgende Liquid-variabele in te pakken: {% if order.pickup_in_store? %}

Als je de standaardwaarden van een template wilt herstellen, klik je op Weer instellen op standaard.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
  2. Klik op Bestelbevestiging.
  3. Voer in het veld E-mailonderwerp een beschrijvende onderwerpregel in. Voer in het veld E-mailtekst het bericht in.
  4. Klik op Opslaan.

De melding Klaar voor lokaal ophalen aanpassen

Je kunt de inhoud van de melding Klaar voor ophalen ter plaatse voor elke locatie aanpassen.

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

  2. Klik in de sectie Afhalen in de winkel op het ›-pictogram.

  3. Klik in de sectie Jouw locaties op een locatie die je wil bewerken.

  4. Voer in de sectie Melding 'Bestelling klaar voor afhaling' afhaalinstructies in voor je klanten.

  5. Klik op Opslaan.

De melding Opgehaald door klant aanpassen

Als je de standaardwaarden van een template wilt herstellen, klik je op Weer instellen op standaard.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
  2. Klik op Opgehaald door klant.
  3. Voer een beschrijvende titel in het veld E-mailonderwerp in.
  4. Voer het bericht in het veld E-mailtekst in.
  5. Tik op Opslaan.

De tegel voor afhalen in de winkel toevoegen aan het startscherm

Als je de tegel voor afhalen in de winkel toevoegt aan je startscherm, vind je snel alle bestellingen die moeten worden voorbereid voor afhalen of gemarkeerd als afgehaald.

Nadat je de tegel hebt toegevoegd, wordt het aantal bestellingen weergegeven om voor te bereiden voor afhaling. Je kunt op de tegel Afhalen in de winkel tikken om de bestellingen te bekijken die je aandacht nodig hebben.

Stappen:

  1. Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Tegel toevoegen.
  2. Ga naar Afhandelen > Afhaalbestellingen bekijken.
  3. Tik op Toevoegen.
  4. Tik op het Startscherm op Gereed.

Meldingen voor afhalen in de winkel activeren

Je kunt pushmeldingen van Shopify POS op je apparaat activeren of deactiveren om je te waarschuwen wanneer je een nieuwe bestelling voor afhalen in de winkel ontvangt. Als meldingen zijn geactiveerd, kun je op de melding tikken om de afhaalworkflow te starten.

Stappen

  1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen > Meldingen.
  2. Tik op de schakelaar om meldingen te activeren of deactiveren.

Een bestelling voorbereiden voor afhaling in de winkel

Nadat een klant ervoor heeft gekozen de bestelling af te halen en de aankoop heeft voltooid, moet jij of een van je medewerkers de bestelde artikelen opzij zetten en de klant laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

Je kunt een e-mailmelding instellen die je laat weten wanneer een klant een bestelling heeft geplaatst.

  1. Klik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.
  2. Klik op Klaar om af te halen.
  3. Zet alle artikelen voor de klant opzij.
  4. Klik op Melding versturen om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.
  1. Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.
  2. Tik op Klaar om af te halen.
  3. Zet alle artikelen voor de klant opzij.
  4. Tik op Melding versturen om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

De tegel Afhalen in de winkel toevoegen aan het startscherm is een efficiënte manier om medewerkers bestellingen te laten zien en vinden ter voorbereiding op afhaling. De tegel toont het aantal bestellingen om voor te bereiden op afhaling. Nadat je op de tegel hebt getikt, kun je filteren op bestellingen om voor te bereiden en bestellingen die al klaar zijn voor afhaling. Zo heb je snel een duidelijk overzicht.

Als je de tegel voor Afhalen in de winkel niet gebruikt, kun je afhaalbestellingen vinden door naar de sectie Bestellingen te gaan en Online te selecteren als verkooptype en Afhalen in de winkel als bezorgingstype.

Stappen:

  1. Zoek en tik op de bestelling die je wilt afhandelen.
  2. Tik op Klaar om af te halen.
  3. Zet alle artikelen voor de klant opzij.

  4. Optioneel: druk een ophaalstrook af en houd deze bij de bestelling. Je kunt de QR-code in de ophaalstrook scannen om snel de bestelling te vinden wanneer de klant de artikelen ophaalt.

  5. Tik op Melding versturen om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

Een bestelling markeren als opgehaald

Nadat een klant de bestelling heeft opgehaald, kun je de status van de bestelling wijzigen in Afgehandeld.

Het is ook een goede gewoonte om het bestelnummer en de naam van de klant te controleren wanneer klanten hun bestelling komen ophalen. Als je de ophaalstrook van de bestelling hebt afgedrukt, kun je de QR-code scannen om de bestelling op te zoeken.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
  2. Klik op de bestelling die je wilt bijwerken.
  3. Klik op Markeren als opgehaald.
  1. Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt bijwerken.
  2. Tik op Markeren als opgehaald.

De tegel Afhalen in de winkel toevoegen aan het startscherm is een efficiënte manier om medewerkers bestellingen te laten zien en vinden ter voorbereiding op afhaling. Nadat je op de tegel hebt getikt, kun je filteren op bestellingen om voor te bereiden en bestellingen die al klaar zijn voor afhaling. Zo heb je snel een duidelijk overzicht.

Als je de tegel voor Afhalen in de winkel niet gebruikt, kun je afhaalbestellingen vinden door naar de sectie Bestellingen te gaan en Online te selecteren als verkooptype en Afhalen in de winkel als bezorgingstype.

  1. Zoek en tik op de bestelling die je wilt bijwerken.
  2. Tik op Markeren als opgehaald.
  3. Als je een afhaalbevestiging wilt sturen, selecteer je in het gedeelte Afhaalbevestiging de optie E-mail afhaalbevestiging of SMS afhaalbevestiging.
  4. Tik op Gereed.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis