Online bestellingen afhandelen voor lokale bezorging
Vanuit de Shopify POS-app kun je bestellingen voor lokale bezorging beheren, voorbereiden en de status ervan bijwerken.
Voordat je bestellingen kunt beheren vanuit je Shopify POS, moet je lokale bezorging instellen via het Shopify-beheercentrum.
Op deze pagina
Workflow en status van lokale bezorging
Wanneer je je bestellingen met lokale bezorging afhandelt, gaan ze door de volgende bestelstatussen:
Openstaand: Voorbereiding en afhandeling van bestellingen zijn niet gestart. Je volgende stap is om de bestelling voor te bereiden op bezorging door de artikelen te pakken en te verpakken. Je kunt ook bezorgingsbonnen afdrukken om bij de bestelling te voegen. Markeer de bestelling als Klaar voor bezorging om deze stap af te ronden.
Klaar voor bezorging: De bestelling staat op het punt bezorgd te worden of is onderweg voor bezorging. Bestellingen kunnen ook deze status hebben als geprobeerd is de bestelling te bezorgen, maar dit niet is gelukt. Nadat de bestelling is bezorgd, markeer je deze als bezorgd.
Bezorgd: Nadat je de bestelling hebt gemarkeerd als bezorgd, wordt de status van de bestelling gewijzigd in Afgehandeld en is het afhandelingsproces voltooid.
Als je een bezorging wilt annuleren, kun je dit doen vanuit het Shopify-beheercentrum.
Meldingen voor lokale bezorging inschakelen
Je kunt pushmeldingen van Shopify POS op je apparaat in- of uitschakelen om je te waarschuwen wanneer je een nieuwe bestelling voor lokale bezorging ontvangt. Als meldingen zijn ingeschakeld, kun je op de melding tikken om de bezorgworkflow te starten.
Stappen
Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen > Meldingen.
Tik op de schakelaar om meldingen in of uit te schakelen.
Bestellingen met lokale bezorging beheren
Ontdek hoe je snel toegang hebt tot bestellingen met lokale bezorging vanuit je Shopify POS.
Filteren op bestellingen met lokale bezorging
In het scherm Bestellingen kun je online bestellingen filteren om alle bestellingen met lokale bezorging te bekijken.
Stappen:
Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Bestellingen.
Tik onder VERKOOPTYPE op Online.
Tik onder BEZORGINGSTYPE op Lokale bezorging.
Een smart grid-tegel toevoegen voor afhandeling voor lokale bezorging
Voeg een tegel toe aan je smart grid om snel bestellingen met lokale bezorging te bekijken die moeten worden afgehandeld.
Tik op de tegel voor een lijst met bestellingen die openstaan en klaar voor bezorging zijn. Je kunt deze lijst gebruiken om bestellingen voor te bereiden op bezorging.
Stappen:
Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Tegel toevoegen in het grid.
Tik op Actie.
Tik onder FULFILMENT op Toevoegen naast Bestellingen met lokale bezorging bekijken.
Tik op Gereed.
Bezorginstructies weergeven
Je klanten hebben de mogelijkheid om bij de checkout bezorginstructies aan bestellingen toe te voegen. Deze instructies kunnen je helpen bij het vinden van bezorglocaties en bieden je extra informatie over waar je het pakket kunt achterlaten.
Stappen:
- Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Bestellingen.
Tik op de bestelling die je wilt openen.
Scrol naar Bezorginstructies. Hier kun je alle instructies lezen die je klant heeft achtergelaten bij de checkout.
Een bestelling voorbereiden voor bezorging
Nadat een klant online een bestelling heeft geplaatst voor lokale bezorging, moet jij of een medewerker de artikelen ophalen en inpakken.
Je kunt ook een bezorgingsbon via je bonprinter afdrukken om aan de bestelling toe te voegen. Je moet de bonprinter eerst instellen voordat je bezorgingsbonnen kunt afdrukken.
Wanneer je klaar bent met het voorbereiden van een bestelling, markeer je deze als klaar voor bezorging.
Stappen:
- Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Bestellingen.
Tik op de bestelling die je wilt afhandelen.
Tik op Voorbereiden op bezorging.
Optioneel: tik op Bezorgingsbon printen om een bezorgingsbon af te drukken.
Verzamel en verpak de artikelen voor bezorging.
Tik op Markeer als gereed voor bezorging.
Een bestelling markeren als bezorgd
Nadat een bestelling is afgeleverd, moet je deze markeren als bezorgd. Hiermee wordt de status van de bestelling gewijzigd. Je medewerkers en jij weten dan dat de bestelling is afgeleverd en er geen verdere actie nodig is.
Als je de bestelling markeert als bezorgd, wordt ook een melding naar je klant verzonden, zodat die weet dat de bestelling is aangekomen.
Stappen:
- Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Bestellingen.
Tik op de bestelling die je als bezorgd wilt markeren.
Tik op Markeren als bezorgd.