Retours en terugbetalingen met Shopify POS
Je kunt een volledige bestelling of een deel van een bestelling terugbetalen via het scherm Bestellingen van Shopify POS.
Terugbetaalde artikelen worden opnieuw opgenomen in de voorraad van de toegewezen locatie van de Shopify POS-app.
Op deze pagina
Een bestelling terugbetalen met Shopify POS
Stappen:
Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Bestellingen.
Tik op de bestelling van het artikel dat wordt geretourneerd.
Tik op Retourneren.
Gebruik de
+en-om het aantal in te voeren van elk artikel dat je terugbetaalt.Tik op Volgende.
Optioneel: Als je een artikel niet naar je voorraad wilt retourneren, tik je op Aanvullen op deze locatie, schakel je de optie voor aanvullen uit en tik je op Opslaan.
Optioneel: Tik op Verzending terugbetalen om de verzendkosten terug te betalen.
Optioneel: Schakel Restitutiesaldo naar cadeaubon in om een cadeaubon aan de klant uit te geven voor het restitutiebedrag. Het cadeaubonproduct moet in het POS-verkoopkanaal worden gepubliceerd om deze optie beschikbaar te maken.
Als de klant meer dan één betaalmethode heeft gebruikt, kun je de terugbetaling verdelen over dezelfde betaalmethoden die zijn gebruikt. Tik op Bewerken in het gedeelte Bedrag om terug te betalen en voer het bedrag in dat je wilt terugbetalen aan elke betaalmethode.
Optioneel: Voer een reden voor de retour in.
Wanneer je klaar bent om de terugbetaling te verwerken, tik je op Terugbetalen.
Tik op Markeren als terugbetaald.
Optioneel: Geef de klant een ontvangstbewijs.
Tik op Gereed.