Returer och återbetalningar med Shopify kassasystem

Du kan återbetala en hel order eller en del av en order från skärmen Shopify POS ordrar.

Varning

Om du återbetalar en artikel som är en del av en order som betalas i flera betalningar kan du inte ta emot ytterligare betalningar för den ordern.

Återbetalade artiklar läggs till i inventeringen av din tilldelade plats för din Shopify POS-app.

Återbetala en order med Shopify kassasystem

Observera

Personal måste ha behörigheten Återbetala ordrar för att kunna återbetala en order.

Steg:

1. Tryck på Ordrar på startskärmen för Shopify POS-appen.

2. Tryck på ordern för den artikel som returneras.

3. Tryck på Returnera.

4. Använd + och - för att ange kvantiteten för varje artikel som du vill återbetala.

5. Tryck på Nästa.

6. Valfritt: Om du inte vill returnera en vara till ditt lager trycker du på Fyll på lagret på den här platsen, inaktivera alternativet lagerpåfyllning och tryck på Spara.

7. Valfritt: Tryck på Återbetala frakt för att återbetala fraktkostnaden.

8. Valfritt: Aktivera Återbetala saldo till presentkort för att utfärda ett presentkort till kunden för återbetalningsbeloppet. Presentkortsprodukten måste publiceras i POS-försäljningskanalen för att detta alternativ ska vara tillgängligt.

9. Om kunden använde mer än en betalningsmetod kan du dela upp återbetalningen mellan samma betalningsmetoder som de använde. Tryck på Redigera i avsnittet Belopp att återbetala och ange det belopp som du vill återbetala till varje betalningsmetod.

Observera

Det belopp som en kund betalat med en betalningsmetod är det högsta belopp som du kan betala tillbaka med den betalningsmetoden. Ordrar som betalas med en anpassad betalningsmetod kan endast återbetalas med den anpassade betalningsmetoden.

1. Valfritt: Lägg till en orsak till returen.

2. Tryck på återbetala när du är redo att behandla återbetalningen.

3. Tryck på Markera som återbetalat.

4. Valfritt: Tillhandahåll ett kvitto till kunden.

5. Klicka på Klar.