İadeleri ve para iadelerini Shopify POS kullanarak işleme

Shopify POS Siparişler ekranından siparişinin tamamının veya bir kısmının para iadesini yapabilirsiniz.

Dikkat

Birden fazla ödemeyle ödenen bir siparişteki ürünün para iadesini yaparsanız söz konusu sipariş için ek ödeme alamazsınız.

Para iadesi yapılan ürünler, Shopify POS uygulamanızın atanmış konum envanterine eklenir.

Bir para iadesini bir siparişe referans vermeden işlemek istiyorsanız doğrulanmamış bir iade işleyebilirsiniz.

Shopify POS'ı kullanarak siparişi iade etme veya siparişin para iadesini yapma

Not

Personelin bir siparişin para iadesini yapabilmesi amacıyla Siparişler için para iadesi yapma iznine sahip olması gerekir.

Adımlar:

1. Shopify POS uygulamasının ana ekranında Siparişler'e dokunun.

2. İade edilen ürünün siparişine dokunun.

3. İade'ye dokunun.

4. Para iadesi yapacağınız her bir ürünün adedini girmek için + ve - düğmelerini kullanın.

5. İleri'ye dokunun.

6. İsteğe bağlı: İade için seçebileceğiniz nedenlerin listesini görmek üzere Neden seçin'e tıklayın.

   • İade nedeni ekranından sonra Sonraki'ye tıklarsanız "Bilinmeyen" bir iade nedenini kabul etmeniz istenir. Her bir neden için isteğe bağlı olarak not ekleyebilirsiniz.
   • İade nedeni olarak Diğer'i seçerseniz bir neden girmeniz gerekir. Gönderilemeyen öğelerin bulunduğu siparişlerde iade nedenleri görüntülenmez. Bunun yerine, para iadesi notları için serbest biçimli bir metin alanı sağlanır.

7. İsteğe bağlı: Bir ürünü envanterinize tekrar eklemek istemiyorsanız Bu konumda stok yenile'ye dokunun, stoka geri ekleme seçeneğini devre dışı bırakın ve ardından Kaydet'e dokunun.

8. İsteğe bağlı: Verilen bahşişlerin para iadesini yapmak için Bahşişleri iade et'e dokunun.

9. İsteğe bağlı: Kargo masrafının para iadesini yapmak için Kargo için para iadesi yap'a dokunun.

10. İsteğe bağlı: Müşteri için para iadesi tutarında bir hediye kartı oluşturmak üzere Hediye kartına para iadesi yap seçeneğini etkinleştirin. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için hediye kartı ürününün POS satış kanalında yayınlanmış olması gerekir.

11. Müşteri, birden fazla ödeme yöntemi kullandıysa para iadesini müşterinin kullandığı ödeme yöntemleri arasında bölebilirsiniz. İadesi yapılacak tutar bölümünde Düzenle'ye dokunun ve her bir ödeme yöntemi için para iadesi yapmak istediğiniz tutarı girin.

12. Para iadesini işlemeye hazır olduğunuzda Para iadesi yap'a dokunun.

13. İsteğe bağlı: Müşteriye makbuz sağlayın.

14. Bitti'ye dokunun.

Not

Müşterinin bir ödeme yöntemiyle ödediği tutar, söz konusu ödeme yöntemiyle iade edebileceğiniz maksimum tutardır. Özel ödeme yöntemi ile ödenen siparişlere para iadesi yalnızca özel ödeme yöntemi ile yapılabilir.

Shopify POS'ı kullanarak siparişi iptal etme

Plan gerekliliği

Bu özellik yalnızca, şu anda Shopify POS Pro aboneliği olan konumlar tarafından kullanılabilir.

Not

Personelin bir siparişi iptal edebilmesi için Siparişleri iptal etme iznine sahip olması gerekir. Personel izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir sipariş iptal edilebiliyorsa iptal et düğmesi, sipariş verildikten sonra 15 dakikaya kadar görüntülenir. İşlemler, 15 dakikanın ardından işlemi tamamlar ve paraları yakalar. Yalnızca Yetkili durumdaki siparişler iptal edilebilir. İptal edilen siparişlere işlem ücretleri uygulanmaz.

Siparişleri iptal etmeyle ilgili aşağıdaki kısıtlamalar geçerlidir:

• Sipariş iptali işlemi, Almanya veya İtalya'da kullanılamaz
• Ödemesi bölünmüş olan siparişler iptal edilemez
• Aşağıdaki ödeme yöntemlerinin kullanıldığı siparişler iptal edilemez: - Hediye kartları - Nakit - Interac - EFTPOS - Manuel kredi kartı ödemesi

Adımlar:

1. Ödeme sayfasından veya Siparişler ekranından bir siparişi iptal edebilirsiniz:

   • Ödemeden siparişi iptal et'e dokunun.
   • Shopify POS uygulamasının ana ekranından Siparişler'e, iptal etmek istediğiniz siparişe ve ardından İptal et'e dokunun.

2. İsteğe bağlı: Bir öğeyi envanterinize iade etmek istemiyorsanız Tüm ürünleri bu konumda stoka geri ekle düğmesine ve ardından Stoka geri ekleme'ye dokunun.

3. İleri'ye dokunun.

4. Siparişin iptal etme nedenini seçin.

5. Onayla ve işle'ye dokunun. Yönetici onayını etkinleştirdiyseniz ve yönetici değilseniz yöneticinin bir PIN girmesi ve ardından iptali onaylamak için ok düğmesine dokunması gerekir.

6. Bitti'ye dokunun.