Shopify POS'ı kullanarak iade etme ve para iadesi yapma

Shopify POS Siparişler ekranından siparişinin tamamının veya bir kısmının para iadesini yapabilirsiniz.

Dikkat

Birden fazla ödemeyle ödenen bir siparişteki ürünün para iadesini yaparsanız söz konusu sipariş için ek ödeme alamazsınız.

Para iadesi yapılan ürünler, Shopify POS uygulamanızın atanmış konum envanterine eklenir.

Shopify POS'ı kullanarak siparişi iade etme veya siparişin para iadesini yapma

Not

Personelin bir siparişin para iadesini yapabilmesi amacıyla Siparişler için para iadesi yapma iznine sahip olması gerekir.

Basamak

1. Shopify POS uygulamasının ana ekranında Siparişler'e dokunun.
2. İade edilen ürünün siparişine dokunun.
3. İade'ye dokunun.
4. Para iadesi yapacağınız her bir ürünün adedini girmek için + ve - düğmelerini kullanın.
5. İleri'ye dokunun.
6. İsteğe bağlı: İade için seçeneklerin bir listesini görmek amacıyla Neden seçin'e tıklayın. İade nedeni ekranından sonra Sonraki'ye tıklarsanız "Bilinmeyen" iade nedenini kabul girmeniz istenir. Her bir neden için isteğe bağlı olarak not ekleyebilirsiniz. İade nedeni olarak Diğer'i seçerseniz bir neden girmeniz gerekir. Gönderilemeyen öğelerin bulunduğu siparişlerde iade nedenleri görüntülenmez. Bunun yerine, para iadesi notları için ücretsiz bir serbest biçimli metin alanı sağlanır.
7. İsteğe bağlı: Bir ürünü envanterinize tekrar eklemek istemiyorsanız Bu konumda stok yenile'ye dokunun, stoka geri ekleme seçeneğini devre dışı bırakın ve ardından Kaydet'e dokunun.
8. İsteğe bağlı: Verilen bahşişlerin para iadesini yapmak için Bahşişleri iade et'e dokunun.
9. İsteğe bağlı: Kargo masrafının para iadesini yapmak için Kargo için para iadesi yap'a dokunun.
10. İsteğe bağlı: Para iadesi tutarı için müşteriye hediye kartı düzenlemek üzere Hediye kartına iade et seçeneğini etkinleştirin. Bu seçeneğin kullanılabilir için hediye kartı ürününün POS satış kanalında yayınlanmış olması gerekir.
11. Müşteri, birden fazla ödeme yöntemi kullandıysa para iadesini müşterinin kullandığı ödeme yöntemleri arasında bölebilirsiniz. İadesi yapılacak tutar bölümünde Düzenle'ye dokunun ve her bir ödeme yöntemi için para iadesi yapmak istediğiniz tutarı girin.
12. Para iadesini işlemeye hazır olduğunuzda Para iadesi yap'a dokunun.
13. İsteğe bağlı: Müşteriye makbuz sağlayın.
14. Bitti'ye dokunun.

Not

Müşterinin bir ödeme yöntemiyle ödediği tutar, söz konusu ödeme yöntemiyle iade edebileceğiniz maksimum tutardır. Özel ödeme yöntemi ile ödenen siparişlere para iadesi yalnızca özel ödeme yöntemi ile yapılabilir.

Shopify POS'ı kullanarak siparişi iptal etme

Not

Personelin bir siparişi iptal edebilmesi için Siparişleri iptal etme iznine sahip olması gerekir. Personel izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir sipariş iptal edilebiliyorsa sipariş verildikten sonra 15 dakika boyunca siparişi iptal et düğmesi görüntülenir. İşlemler, 15 dakikanın ardından işlemi tamamlar ve paraları yakalar. Yalnızca Yetkili durumdaki siparişler iptal edilebilir. İptal edilen siparişlere işlem ücretleri uygulanmaz.

Siparişleri iptal etmeyle ilgili aşağıdaki kısıtlamalar geçerlidir:

• Siparişleri iptal etme işlemi Avustralya, Kanada, Almanya veya İtalya'da kullanılamaz
• Ödemesi bölünmüş olan siparişler iptal edilemez
• Aşağıdaki ödeme yöntemlerinin kullanıldığı siparişler iptal edilemez:
  • hediye kartları
  • nakit
  • Interac
  • eftpos

Adımlar:

1. Ödeme sayfasından veya Siparişler ekranından bir siparişi iptal edebilirsiniz:

   • Ödemeden siparişi iptal et'e dokunun.
   • Shopify POS uygulamasının ana ekranından Siparişler'e, iptal etmek istediğiniz siparişe ve ardından İptal et'e dokunun.

2. İsteğe bağlı: Bir öğeyi envanterinize iade etmek istemiyorsanız Tüm ürünleri bu konumda stoka geri ekle düğmesine ve ardından Stoka geri ekleme'ye dokunun.

3. İleri'ye dokunun.

4. Siparişin iptal etme nedenini seçin.

5. Onayla ve işle'ye dokunun. Yönetici onayını etkinleştirdiyseniz ve yönetici değilseniz yöneticinin bir PIN girmesi ve ardından iptali onaylamak için ok düğmesine dokunması gerekir.

6. Bitti'ye dokunun.