Devoluções e reembolsos com o Shopify PDV
Você pode reembolsar um pedido inteiro ou parte de um pedido a partir da tela Pedidos do Shopify PDV.
Os itens reembolsados são adicionados ao estoque do local atribuído do app Shopify PDV.
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Reembolsar um pedido com o Shopify PDV
Etapas:
Na tela inicial do app Shopify PDV, toque em Pedidos.
Toque no pedido do item que está sendo devolvido.
Toque em Devolver.
Use o
+
e-
para inserir a quantidade de cada item que você está reembolsando.Toque em Avançar.
Opcional: se você não quiser devolver um item ao seu estoque, toque em Reabastecer neste local, desabilite a opção reabastecer e toque em Salvar.
Opcional: toque em Reembolsar frete para reembolsar o custo do frete.
Opcional: habilite Reembolsar saldo como cartão-presente para enviar um cartão-presente aos clientes com os valores solicitados. É necessário publicar o produto "cartão-presente" no canal de vendas PDV para que a opção fique disponível.
Se o cliente usou mais de um método de pagamento, você poderá dividir o reembolso entre os mesmos métodos de pagamento usados. Toque em Editar na seção Valor a ser reembolsado e insira o valor que você deseja reembolsar para cada método de pagamento.
Opcional: adicione um motivo para a devolução.
Quando você estiver pronto para processar o reembolso, toque em Reembolsar.
Toque em Marcar como reembolsado.
Opcional: forneça um comprovante ao cliente.
Toque em Pronto.