Devoluções e reembolsos com o Shopify PDV

Você pode reembolsar um pedido inteiro ou parte de um pedido a partir da tela Pedidos do Shopify PDV.

Os itens reembolsados são adicionados ao estoque do local atribuído do app Shopify PDV.

Reembolsar um pedido com o Shopify PDV

Etapas:

  1. Na tela inicial do app Shopify PDV, toque em .

  2. Toque em Pedidos.

  3. Toque no pedido do item que está sendo devolvido.

  4. Toque em Devolver.

  5. Use o + e - para inserir a quantidade de cada item que você está reembolsando.

  6. Toque em Avançar.

  7. Opcional: se você não quiser devolver um item ao seu estoque, toque em Reabastecer neste local, desabilite a opção reabastecer e toque em Salvar.

  8. Opcional: toque em Reembolsar frete para reembolsar o custo do frete.

  9. Opcional: habilite Reembolsar saldo como cartão-presente para enviar um cartão-presente aos clientes com os valores solicitados. É necessário publicar o produto "cartão-presente" no canal de vendas PDV para que a opção fique disponível.

  10. Se o cliente usou mais de um método de pagamento, você poderá dividir o reembolso entre os mesmos métodos de pagamento usados. Toque em Editar na seção Valor a ser reembolsado e insira o valor que você deseja reembolsar para cada método de pagamento.

  1. Opcional: adicione um motivo para a devolução.

  2. Quando você estiver pronto para processar o reembolso, toque em Reembolsar.

  3. Toque em Marcar como reembolsado.

  4. Opcional: forneça um comprovante ao cliente.

  5. Toque em Pronto.

Tudo pronto para começar a vender com a Shopify?

Experimente de graça