Salvar e recuperar um carrinho do Shopify PDV

Requisito de plano

Este recurso está disponível apenas para locais que estão na assinatura do Shopify PDV Pro.

Se o cliente precisar sair antes de concluir a compra, mas quiser voltar, salve o carrinho como um rascunho de pedido para ser concluído depois. Salvar o carrinho permite que você continue com outros pedidos sem perder as informações do atual. Quando o cliente voltar, você poderá recuperar o carrinho no Shopify PDV.

Use a aba Pedidos no Shopify PDV para acessar os rascunhos de pedido salvos.

Salvar o carrinho de PDV para recuperação posterior

Se o cliente estiver no checkout, mas precisar sair antes de concluir a compra, salve o carrinho como um pedido rascunho. Durante o tempo em que o cliente está longe do checkout, você pode receber outros pedidos. Quando ele retornar, basta abrir o rascunho salvo e concluir a venda.

Para salvar um carrinho como rascunho de pedido de maneira eficaz, adicione o bloco Salvar como rascunho à grade inteligente do Shopify PDV.

Etapas:

1. Na tela Carrinho do app Shopify PDV, toque em e, em seguida, toque em Salvar como rascunho.
2. Opcional: na caixa de diálogo Adicionar cliente ao rascunho, inclua um perfil de cliente no carrinho ou clique em Ignorar para pular essa etapa.
3. Toque em Salvar para salvar o carrinho como um rascunho de pedido.

Recupere esse carrinho quando for seguir com o pedido. Vale lembrar que os rascunhos de pedido podem ser acessados por outros dispositivos e locais do Shopify PDV.

Enquanto isso, você pode concluir novas transações.

Recuperar um rascunho de pedido no Shopify PDV

Você pode recuperar qualquer rascunho de pedido criado em seu local atual, bem como rascunhos de outros locais ou criados no admin da Shopify. Por exemplo, se você criou um rascunho de pedido para um cliente online, depois o cliente decidiu entrar na loja para concluir o pedido, você pode recuperar esse rascunho e concluir a compra no Shopify PDV.

Após recuperar o rascunho de pedido, conclua o checkout, edite ou exclua o rascunho ou envie o carrinho por e-mail ao cliente.

Para recuperar rapidamente os rascunhos de pedido, adicione o bloco Salvar como rascunho à grade inteligente do Shopify PDV. Quando não há carrinho ativo, o padrão do bloco é Carregar rascunho.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em Pedidos > Rascunhos.

2. Opcional: para recuperar um rascunho de outro canal ou local, ajuste os seguintes filtros:

   • Toque em Canal de vendas: PDV, depois selecione Canal de vendas: admin para recuperar pedidos criados no admin da Shopify.
   • Toque no filtro Local: e selecione um local diferente para recuperar pedidos de lá.

3. Toque no rascunho de pedido que você quer recuperar.

4. Conclua qualquer uma das seguintes ações:

   • Toque em + carregar ao carrinho para editar o rascunho de pedido ou finalizar a compra.
   • Envie o carrinho por e-mail para o cliente.
   • Exclua o rascunho de pedido.

Se houver carrinhos não recuperados no final do dia, você poderá enviá-los por e-mail ao cliente.

Editar um rascunho de pedido no Shopify PDV

É possível editar e salvar informações sobre um rascunho de pedido no Shopify PDV. Por exemplo, imagine que você salvou um carrinho porque o cliente precisou sair antes de concluir a compra. No entanto, quando volta, o consumidor quer adicionar outros itens. Nesse caso, edite o rascunho de pedido antes de a pessoa terminar a compra.

Para aceitar mudanças como rascunhos de pedido atualizados de maneira eficaz, adicione o bloco Salvar como rascunho à grade inteligente do Shopify PDV. Quando há alterações em um carrinho de rascunho ativo, o bloco padrão passa a ser Atualizar rascunho.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em Pedidos > Rascunhos.
2. Toque no rascunho de pedido que você quer editar.
3. Toque em + Carregar para o carrinho.
4. Adicione, remova ou altere a quantidade de produtos para editar o rascunho de pedido.
5. Opcional: se for necessário salvar novamente o rascunho de pedido, toque no ícone de > Atualizar rascunho.

Após terminar de editar o rascunho de pedido, seu cliente poderá finalizar a compra normalmente.

Excluir o rascunho de pedido

Você pode excluir qualquer rascunho de pedido criado em seu local atual, bem como rascunhos de outros locais ou criados no admin da Shopify.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em Pedidos > Rascunhos.

2. Opcional: para recuperar um rascunho de outro canal ou local, ajuste os seguintes filtros:

   • Toque em Canal de vendas: PDV, depois selecione Canal de vendas: admin para recuperar pedidos criados no admin da Shopify.
   • Toque no filtro Local: e selecione um local diferente para recuperar pedidos de lá.

3. Toque no rascunho de pedido que você deseja excluir.

4. Toque em Excluir rascunho.

5. Toque em Excluir rascunho para confirmar e excluir o rascunho.

Adicionar descontos do painel do admin ao rascunho de pedido no Shopify PDV

Você pode adicionar descontos que foram criados no painel do admin para rascunhos de pedido no Shopify PDV. Para adicionar descontos do painel do admin ao rascunho de pedido, os membros da equipe precisam da permissão Gerenciar rascunho de pedido em todos os locais e Descontos. Mesmo sem permissão para aplicar descontos do painel do administrador, o membro da equipe poderá processar o pedido, porém, o desconto será excluído no checkout.

Se a configuração Descontos automáticos estiver desativada em > Descontos, qualquer desconto automático será removido do rascunho de pedido.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em Pedidos > Rascunhos.

2. Toque no rascunho de pedido que você quer editar.

3. Siga um dos seguintes passos para aplicar um desconto do painel do administrador a um rascunho de pedido:

   • Toque no bloco Aplicar desconto na grade inteligente e depois toque no Código de desconto.
   • Toque no bloco de grade inteligente específico do desconto.
   • Toque em > Aplicar código de desconto.

4. Digite um código de desconto que foi criado no painel do admin e depois toque em Salvar.