Fooien verzamelen met de Shopify POS

Met fooien kunnen je klanten hun waardering voor je goede service laten blijken. Je klanten kunnen een fooi toevoegen aan elke bestelling die persoonlijk in Shopify POS wordt verwerkt. Fooien zijn momenteel alleen beschikbaar voor kredietbetalingen die worden verwerkt met een ondersteunde kaartlezer.

Ondersteunde kaartlezers

Je kunt fooien verzamelen in Shopify POS met de volgende ondersteunde kaartlezers:

• De chipkaartlezer
• De Chip- en swipe-lezer
• WisePad 3-lezer
• Shopify POS Go (POS Terminal-lezer)

Fooien inschakelen in Shopify POS

Als je fooien activeert, wordt het dialoogvenster voor fooien toegevoegd aan de Shopify POS-checkoutweergave wanneer de kredietbetaalmethode is geselecteerd. Je kunt maximaal drie vooraf ingestelde fooibedragen invoeren en aangepaste fooien activeren om je klanten zelf een fooibedrag te laten invoeren.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik onder Checkout op Fooien.
3. Voer onder Fooi-opties een waarde in procenten in de Optievelden in. Je kunt maximaal drie verschillende waarden toevoegen.
4. Optioneel: als je aangepaste fooibedragen niet wilt toestaan, schakel je Aangepaste fooien uit.
5. Optioneel: Activeer Minimum fooibedragen.

Minimum tipbedragen

Activeer minimale fooibedragen om de vooraf ingestelde fooipercentages te vervangen door ingestelde geldwaarden wanneer een transactie onder een bepaald bedrag ligt. Als je bijvoorbeeld een minimum fooibedrag van $ 10,- instelt, kun je je vooraf ingestelde fooipercentages van 15%, 18% en 20% vervangen door ingestelde dollarbedragen van $ 1,-, $ 2,- en $ 3,- voor transacties onder $ 10,-.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik onder Checkout op Fooien.
3. Schakel Minimale fooibedragen in.
4. Voer het minimale fooibedrag in bij Transactielimiet in.
5. Voer een dollarwaarde in voor elk van de drie vooraf ingestelde fooibedragen.

Een fooi verzamelen

Als fooien zijn geactiveerd, wordt het dialoogvenster voor fooien weergegeven tijdens de checkout wanneer de kredietbetaalmethode is geselecteerd. Klanten kunnen een van de volgende fooiopties selecteren:

• een vooraf ingesteld fooipercentage
• een aangepast fooibedrag (als aangepaste fooien zijn geactiveerd);
• geen fooi

Opmerking

Als de valuta van de winkel USD of CAD gebruikt, kunnen klanten maximaal 1000 munteenheden toevoegen als fooi voor checkout-totalen van maximaal 500. Totalen boven de 500 krijgen een maximale fooi van twee keer zoveel als de checkout-prijs. Alle andere valuta's hebben een maximale fooi van twee keer zoveel als de checkout-prijs. Betalingen in delen hebben altijd een maximale fooi van twee keer zoveel als de checkout-prijs, onafhankelijk van de valuta die gebruikt wordt.

Stappen:

1. Tik in de Shopify POS-winkelwagenweergave op Checkout.
2. Tik in het dialoogvenster Betaling selecteren op Krediet.
3. Laat de klant zijn fooibedrag selecteren en een betaling doen.

Om veiligheidsredenen is de pincode van een medewerker vereist om door te gaan met afrekenen als een betaling door de klant wordt geannuleerd voordat de fooitransactie is verwerkt.

Opmerking

Fooien zijn momenteel alleen beschikbaar voor kredietbetalingen die worden verwerkt met een ondersteunde kaartlezer.

Een fooi terugbetalen

Je kunt een fooi terugbetalen zonder de volledige bestelling terug te betalen.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling met de fooi die je wilt terugbetalen.
3. Tik op Terugbetalen.
4. Tik in de weergave Terugbetaling op + naast Fooi om de terugbetalingshoeveelheid te verhogen naar 1.
5. Tik op Volgende.
6. Bevestig of de terugbetalingsgegevens kloppen.
7. Optioneel: voer een reden voor de terugbetaling in.
8. Tik op Terugbetalen.
9. Optioneel: e-mail of sms een ontvangstbewijs naar de klant.

Rapport Fooien

Je kunt de fooien bekijken die elk van je medewerkers heeft verzameld in het rapport Fooien en het totaal aantal verzamelde fooien in het rapport Financiën.

Stappen:

Het totaal aantal verzamelde fooien weergeven in het rapport Financiën:

1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Analyses > Rapporten.
2. Selecteer Financiën in de vervolgkeuzelijst met categorieën.
3. Klik op Fooien.