WisePad 3-kaartlezer

De WisePad 3-kaartlezer is een PCI-compatibele kaartlezer die draadloos verbinding maakt met je POS-apparaat. Je kunt de WisePad 3-kaartlezer gebruiken om contactloze betalingen en betalingen met chipkaart te accepteren met de Shopify POS-app.

Vereisten voor kaartlezers

Als je de WisePad 3-kaartlezer wilt gebruiken, zorg je ervoor dat je aan de volgende vereisten voldoet:

  • Je winkel is gevestigd in Australië (exclusief Norfolk), België, Denemarken, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Singapore, Spanje of het Verenigd Koninkrijk.
  • Shopify Payments is geactiveerd als de betalingsprovider van je winkel
  • je gebruikt de Shopify POS-app

Vereisten voor mobiele apparaten voor WisePad

Gebruik een compatibele iPad of iPhone met iOS 12.5.1 of hoger of een Android-apparaat met versie 7.0 (Nougat) of hoger. Beide soorten apparaten dienen Bluetooth 4.2 of hoger te ondersteunen.

De Shopify POS-app werkt op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

Apparaten die werken met de Shopify POS-app
Apparaat Beschrijving
iPhone iPhone 7 of nieuwer met iOS 13 of hoger
iPad Air Generatie 2 of nieuwer met iPadOS 13 of hoger
iPad Generatie 5 of nieuwer met iPadOS 13 of hoger
iPad mini Generatie 4 of nieuwer met iPadOS 13 of hoger
iPad Pro Alle iPad Pro-modellen met iPadOS 13 of hoger
Android Android-apparaat met versie 7.0 (Nougat) of hoger

iOS 14-machtiging vereisten

Als jij je apparaat hebt bijgewerkt naar iOS 14 of hoger en Shopify-apps van derden gebruikt, moet je mogelijk Cross-website-tracking inschakelen in je IOS-instellingen. Met Cross-website tracking kunnen externe Shopify-apps die je in je Shopify-beheercentrum hebt geïnstalleerd, in verbinding blijven met Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de mobiele app van Shopify.

Voer de volgende stappen uit om Cross-website trackingin te schakelen:

  1. Open de Instellingsapp op je apparaat.
  2. Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
  3. Schakel volgen van cross-website in.

Ondersteunde betaalmethoden

De WisePad 3-kaartlezer ondersteunt de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • eftpos co-branded kaarten (alleen Australië)
  • Apple Pay
  • Google Pay

De WisePad 3-kaartlezer ondersteunt contactloze verificatie en verificatie met chipkaart en pincode. Swipen wordt niet ondersteund (magstripe).

Waar kun je de WisePad 3-kaartlezer kopen?

De WisePad 3-kaartlezer is verkrijgbaar in de Shopify Hardware Store in ondersteunde landen.

De WisePad 3 is vergrendeld in de regio en kan alleen worden gebruikt voor het verwerken van transacties in ondersteunde landen in Europa of Azië, afhankelijk van het land waarin deze is gekocht. Als je bijvoorbeeld je WisePad 3-kaartlezer in Duitsland hebt gekocht, kun je die WisePad gebruiken in andere ondersteunde Europese landen, zoals Ierland, maar niet in Australië, omdat dit in de regio Azië is.

Ondersteunde WisePads 3 landen per regio.
Ondersteunde landen WisePad 3 regio
Australië (exclusief Norfolk Island) Aziatisch-Pacifisch
België Europa
Denemarken Europa
Ierland Europa
Duitsland Europa
Italië Europa
Nederland Europa
Nieuw Zeeland Aziatisch-Pacifisch
Singapore Aziatisch-Pacifisch
Spanje Europa
Verenigd Koninkrijk Europa
Finland Europa

De WisePad 3-kaartlezer in- en uitschakelen

Je kunt de WisePad 3-kaartlezer in- en uitschakelen door de aan/uit-knop kort in te drukken. De statuslampjes gaan branden als de kaartlezer is ingeschakeld. Als je de lezer al hebt gekoppeld en verbonden met je POS-apparaat, maakt de lezer automatisch opnieuw verbinding met het apparaat.

Na 30 seconden van inactiviteit gaat de WisePad 3-kaartlezer de modus in en gaat het scherm over. De kaartlezer blijft verbonden met Shopify POS terwijl je in de weermodus staat en verlaat automatisch de slaapstand wanneer je de activiteit hervat. Wanneer de kaartlezer op batterijvermogen staat, wordt deze na 10 uur inactiviteit automatisch uitgeschakeld. Houd de aan-uitknop ingedrukt totdat het scherm een bevestiging geeft om de kaartlezer uit te schakelen en druk vervolgens op de groene knop om de kaartlezer handmatig uit te schakelen. Je hoeft de lezer niet uit te schakelen om het vermogen te behouden.

Dee WisePad 3-kaartlezer opladen

Je kunt de WisePad 3-kaartlezer opladen met de meegeleverde USB-kabel Stop het kleine deel van de USB-connector in de kaartlezer en sluit het grotere deel aan op een telefoonoplader of computer als je de lezer wilt opladen.

Het kan 3 tot 4 uur duren voordat de WisePad 3-kaartlezer volledig is opgeladen. Nadat de lezer volledig is opgeladen, zou de batterij ongeveer 500-600 transacties mee moeten gaan. Het is raadzaam de kaartlezer elke dag op te laden, zodat je zeker weet dat deze altijd klaar is om transacties te verwerken. Je kunt het resterende batterijvermogen controleren door naar het batterijpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm van de kaartlezer te kijken.

De WisePad 3-kaartlezer koppelen en verbinden met je POS-apparaat

Als je de kaartlezer met Shopify POS wilt gebruiken, koppel je de kaartlezer eerst via Shopify POS aan jouw apparaat. Nadat de lezer en het apparaat zijn gekoppeld, maakt de lezer automatisch verbinding met het apparaat wanneer beide aanstaan en binnen het bereik zijn.

Stappen

  1. Druk kort op de aan/uit-knop om de lezer in te schakelen.

  2. Tik in Shopify POS op > Instellingen > Hardware instellen.

  3. Tik op Kaartlezer.

  4. Tik op de pagina Lezer selecteren op WisePad 3.

  5. Wanneer de kaartlezer wordt weergegeven onder Beschikbare kaartlezers, tik daarnaast op Verbinden.

De WisePad 3-kaartlezer ontkoppelen van je POS-apparaat

Je kunt de WisePad 3-kaartlezer met maar één apparaat tegelijk gebruiken. Koppel de kaartlezer eerst los van het huidige apparaat als je de lezer met een ander apparaat wilt gebruiken.

Stappen

  1. Tik in Shopify POS op = en vervolgens op Instellingen.

  2. Tik op Verbonden hardware beheren.

  3. Tik op de naam van je verbonden kaartlezer.

  4. Tik op Kaartlezer vergeten.

De taalinstelling op de WisePad 3-kaartlezer wijzigen

Je kunt de taal voor de WisePad 3-kaartlezer selecteren. De taalopties in de instellingen worden per regio vooraf ingesteld. Ze verschillen dus per land.

Stappen

  1. Druk op de aan/uit-knop.

  2. Druk drie keer op de pijl omlaag om naar het taalmenu te gaan.

  3. Druk op de knop Enter om je taalkeuze te selecteren.

Een betaling accepteren met de WisePad 3-kaartlezer

Je kunt de WisePad 3-kaartlezer gebruiken om betalingen met chipkaarten en pincodes of contactloze betalingen te accepteren.

Contactloos betalen kan worden beperkt tot aankopen onder een bepaald bedrag, afhankelijk van het betalingstype of het land waarin je bedrijf is gevestigd. Om aankopen voor grotere bedragen te doen, of als klanten hun limiet voor contactloze betalingen hebben overschreden, kunnen klanten hun pas insteken en vervolgens hun pincode invoeren.

Stappen

  1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als de WisePad 3-kaartlezer is aangesloten en gereed is, wordt de optie Tik of steek kaart in weergegeven.

  2. Laat de klant contactloos betalen of de kaart in de lezer steken. De chip moet naar boven en naar het Shopify-logo toe wijzen.

  3. Wanneer de transactie is geslaagd, kan de klant de kaart verwijderen.

  4. Kies of je een bon en de bezorgmethode wilt verstrekken.

Problemen met de WisePad 3-kaartlezer oplossen

Hieronder volgen stappen voor het oplossen van de meest voorkomende problemen bij de WisePad 3-kaartlezer.

De WisePad 3-kaartlezer wordt niet gekoppeld aan mijn POS-apparaat

  1. Controleer of Bluetooth op je Shopify POS-apparaat is ingeschakeld.

  2. Controleer of de POS-app toestemming heeft om verbinding te maken met Bluetooth in je apparaatinstellingen.

  3. Controleer of je internetverbinding stabiel is.

  4. Controleer of de WisePad 3-kaartlezer meer dan 50% is opgeladen. Als dat niet zo is, laad je de lezer weer op tot meer dan 50% voordat je het opnieuw probeert. Er kunnen zich namelijk problemen voordoen met koppelen als het apparaat voor minder dan 50% is opgeladen, zelfs als het is aangesloten.

  5. Controleer of de WisePad 3-kaartlezer met een ander apparaat is verbonden. Als dat zo is, koppel deze dan los van dat apparaat voordat je de terminal probeert te koppelen aan een nieuw apparaat.

  6. Schakel de POS-app op je apparaat uit en opnieuw in.

De verbinding tussen de WisePad 3-kaartlezer en mijn POS-apparaat wordt verbroken

  1. Controleer of de WisePad 3-kaartlezer voldoende is opgeladen. Laad de kaartlezer zo nodig op.

  2. Druk kort op de aan/uit-knop van de WisePad 3-kaartlezer om deze te activeren.

  3. Controleer of de WisePad 3-kaartlezer binnen het Bluetooth-bereik van het POS-apparaat ligt.

  4. Controleer of je internetverbinding stabiel is.

  5. Ontkoppel de WisePad 3-kaartlezer van je POS-apparaat en koppel hem weer.

  6. Stel de POS-app opnieuw in op je apparaat.

Systeem gemanipuleerd

Als er een schermfout wordt weergegeven op je WisePad 3-kaartlezer, kan de lezer niet meer worden gebruikt en moet je deze vervangen.

Verbindingsproblemen

Als je WisePad 3-lezer een bericht van de Wake-kaartlezer weberichtt en geen verbinding kan maken, klik dan op Niet werken? vanaf de pagina met gegevens van de kaartlezer. Nadat je op Niet werken hebt geklikt, wordt de verbinding met de WisePad 3-lezer opnieuw gemaakt.

Updates onder het bevriezen, vernijveren of over de lucht niet

Om je WisePad 3-lezer te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat aan de volgende vereisten wordt voldaan:

  • Je WisePad 3-lezer is tot minimaal 50% opgeladen.
  • Je iOS of Android-apparaat is verbonden met een stabiele wifi-verbinding.
  • Je hebt versie 6.34 of hoger van Shopify POS bijgewerkt.

Stappen

  1. Sluit de Point of Sale (POS)-app gedwongen.
  2. Open opnieuw de POS-app.
  3. Tik ☰ in de rechteronderzijde van de POS-app en tik op Instellingen
  4. Ga naar Verbonden hardware beheren > WisePad 3 en > de lezer vergeten.
  5. Tik ☰ opnieuw in de rechteronderzijde van de POS-app en tik op Instellingen.
  6. Ga naar Hardware voor >-kaartlezers >WisePad 3.

Als het probleem aanhoudt, kun je een pinhole-pincode doen en het apparaat opnieuw koppelen. De knop's-knop bevindt zich aan de rechterkant van het apparaat, waarmee de oplaadport wordt losgeladen.

Gekoppeld aan een ander apparaat

Als de WisePad 3-kaartlezer is gekoppeld aan een ander iOS of Android-apparaat, verschijnt de WisePad 3-kaartlezer niet in de lijst met beschikbare kaartlezers wanneer je probeert de kaartlezer in te stellen in de POS-app.

Kan betalingen niet verwerken

Als je geen betalingen kunt verwerken omdat de betaling van de POS-app is mislukt, probeer dan de volgende problemen op te lossen:

  • Zorg ervoor dat locatieservices voor de POS-app zijn ingesteld op Altijd of Alleen wanneer je de app gebruikt.
  • Herstart de POS-app en probeer opnieuw een betaling.

Overschakelen van Tap, Chip en Swipe naar WisePad 3

Houd je Pin-, Chip- en Swipe-kaartlezer uit, maar uitgeschakeld voor het geval je problemen hebt met je WisePad 3, of liever terug gaat naar de Tap-, Chip- en Swipe-lezer. Als je de Tap-, Chip- en Swipe-lezer uit laat, zorg je ervoor dat de POS-app aan de WisePad 3 blijft gekoppeld als de hoofdkaartverwerkingseenheid.

De kaartlezer reageert niet bij het plaatsen van een kaart

Als de kaartlezer niet reageert wanneer je een kaart plaatst, moet je de chipkaart mogelijk reinigen.

  1. Vouw een papiertje om hetzelfde te zijn als een creditcard.
  2. Plaats het gevouwen papier in de chipkaart en plaats het papier naast elkaar en heen en weer.
  3. Verwijder het papier uit de sleuf en gebruik vervolgens een kan gecomprimeerde lucht om de chipsleuf op te schonen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis