WisePad 3 카드 리더
WisePad 3 카드 리더는 POS 장치에 무선으로 연결하는 PCI 호환 카드 리더입니다. WisePad 3 카드 리더를 사용하여 Shopify POS 앱으로 비접촉 결제 및 칩 카드 결제를 수락할 수 있습니다.
이 페이지의 정보
카드 리더 요구 사항
WisePad 3 카드 리더를 사용하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:
- 스토어가 Shopify POS가 지원되는 국가에 기반을 두고 있습니다.
- Shopify Payments가 스토어의 결제 서비스 공급업체로 활성화되어 있습니다
- 실제 소매점 위치가 스토어가 등록된 위치와 같은 국가에 있습니다.
- 실제 소매점 위치에 해당하는 현지 통화로 판매합니다.
- Shopify POS 앱을 사용 중입니다
WisePad의 모바일 장치 요구 사항
호환 가능한 iOS 15 이상의 iPad나 iPhone 또는 Android 버전 10 이상의 Android 장치를 사용해야 합니다. 두 장치 유형 모두 Bluetooth 4.2 이상을 지원해야 합니다.
Shopify POS 앱은 다음 요구 사항을 충족하는 장치에서 작동합니다.
| 장치 | 설명 |
|---|---|
| iPhone | iOS 15 이상이 실행되는 iPhone 7 이상 모델 |
| iPad Air | iPadOS 15 이상이 실행되는 2세대 이상 모델 |
| iPad | iPadOS 15 이상이 실행되는 5세대 이상 모델 |
| iPad mini | iPadOS 15 이상이 실행되는 4세대 이상 모델 |
| iPad Pro | iPadOS 15 이상이 실행되는 모든 iPad Pro 모델 |
| Android | 공식 Android 버전 10.0 이상이 실행되는 전화기 또는 태블릿 |
Shopify POS 앱은 iOS 및 Android 장치에서만 사용할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 사용할 수 없습니다.
참고: Shopify POS 앱은 베타 운영 체제를 지원하지 않습니다. "탈옥", "루팅" 또는 기타 유사한 기술을 통해 수정된 운영 체제는 보안을 위해 Shopify POS에서 지원되지 않습니다. 최상의 데이터 보안을 위해서는 사용자가 운영 체제를 최신 상태로 유지하도록 강력히 권장합니다.
iOS 14 권한 요구 사항
iOS 14 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 앱에 계속 연결되어 있습니다.
교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.
- 장치에서 설정 앱을 엽니다.
- Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭합니다.
- 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.
지원되는 결제 유형
WisePad 3 카드 리더에서 지원되는 결제 유형은 다음과 같습니다.
- Visa 및 Visa 직불 카드
- Mastercard 및 Mastercard 직불 카드
- American Express
- Discover(캐나다 및 영국 전용)
- Diner's Club(캐나다 및 영국 전용)
- eftpos(오스트레일리아 전용)
- Interac(캐나다 전용)
- Apple Pay
- Google Pay
- 삼성페이
WisePad 3 카드 리더는 칩, PIN 및 비접촉 카드 인증을 모두 지원합니다. 스와이프는 지원하지 않습니다.
Visa 또는 Mastercard와 제휴한 Interac, Girocard 또는 eftpos 카드와 같은 대부분의 국내 직불 카드는 해외에서 Visa 및 Mastercard를 사용하여 결제를 처리할 수 있습니다.
WisePad 3 카드 리더 구입처
WisePad 3 카드 리더는 지원되는 국가의 Shopify 하드웨어 스토어에서 사용할 수 있습니다.
WisePad 3 카드 리더 전원 켜기/끄기
WisePad 3 카드 리더를 켜거나 끄려면 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. 카드 리더가 켜지면 상태 표시등이 켜집니다. 리더를 이미 POS 장치와 페어링하고 연결했다면 자동으로 리더가 장치에 다시 연결됩니다.
30초 동안 활동이 없으면 WisePad 3 카드 리더가 대기 모드로 전환되고 화면이 흐려집니다. 대기 모드에서 카드 리더는 Shopify POS에 계속 연결되어 있으며 활동을 재개하면 대기 모드가 자동으로 종료됩니다. 배터리 전원을 사용 중일 때 10시간 동안 활동이 없으면 이후 카드 리더가 자동으로 꺼집니다. 카드 리더를 수동으로 끄려면 전원 버튼을 길게 눌러 화면에 전원이 꺼진다는 확인 메시지가 표시되면 녹색 버튼을 누릅니다. 전원을 절약하기 위해 리더의 전원을 끌 필요는 없습니다.
WisePad 3 카드 리더 충전
함께 제공된 USB 케이블을 사용하여 WisePad 3 카드 리더를 충전할 수 있습니다. 리더를 충전하려면 USB 커넥터의 작은 쪽 단자를 카드 리더 본체 또는 밑면에 꽂은 다음, 큰 쪽 단자를 휴대폰 충전기 또는 컴퓨터에 꽂아 주십시오.
WisePad 3 카드 리더는 완전히 충전하는 데 3~4시간이 걸립니다. 리더가 완전히 충전된 후 배터리는 약 500~600건의 거래를 처리할 때까지 지속됩니다. 항상 거래를 처리할 수 있도록 카드 리더를 매일 충전하십시오. 디스플레이 화면의 오른쪽 위 모서리에 있는 배터리 아이콘을 확인하여 WisePad 카드 리더의 잔여 충전량을 확인할 수 있습니다.
POS 장치에 WisePad 3 카드 리더 페어링 및 연결
Shopify POS로 카드 리더를 사용하려면 Shopify POS를 통해 장치를 리더와 페어링해야 합니다. 리더와 장치가 페어링된 후 두 장치가 모두 켜져 있고 범위 내에 있으면 리더가 자동으로 장치에 연결됩니다.
단계:
- 리더를 다시 사용하려면 전원 버튼을 누르십시오.
- Shopify POS에서 ≡ > 설정 > 하드웨어 설정을 탭합니다.
- 카드 리더를 탭합니다.
- 리더 선택 페이지에서 WisePad 3을 탭합니다.
- 사용 가능한 카드 리더기 아래에 카드 리더가 표시되면 그 옆의 연결을 탭합니다.
POS 장치에서 WisePad 3 카드 리더의 페어링 해제
WisePad 3 카드 리더는 한 번에 하나의 장치에만 사용할 수 있습니다. 이 카드 리더를 다른 장치에 사용하려면 먼저 현재 장치와 카드 리더의 페어링을 해제해야 합니다.
단계:
- Shopify POS에서 ≡를 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 연결된 하드웨어 관리를 탭합니다.
- 연결된 카드 리더의 이름을 탭합니다.
- 카드 리더 사용 안 함을 탭합니다.
WisePad 3 카드 리더에서 언어 설정 변경
WisePad 3 카드 리더에 사용할 언어를 선택할 수 있습니다. 설정의 언어 옵션은 지역별로 사전 설정되어 있으며 국가에 따라 다릅니다.
단계:
- 전원 버튼을 누릅니다.
- 아래쪽 화살표를 3번 누르면 언어 메뉴가 열립니다.
- 입력 버튼을 눌러 언어를 선택합니다.
WisePad 3 카드 리더를 사용하여 결제 받기
WisePad 3 카드 리더를 사용하여 칩 및 PIN 또는 비접촉 탭 결제를 수락할 수 있습니다.
비접촉 결제는 결제 유형 또는 비즈니스가 소재된 국가에 따라 지정된 금액 미만의 구매로 제한될 수 있습니다. 더 많은 금액을 구매하거나 고객이 탭 한도를 초과한 경우, 고객은 카드를 삽입한 후 PIN을 입력할 수 있습니다.
단계:
- Shopify POS에서 결제를 탭합니다. WisePad 3 카드 리더가 연결되고 준비되면 카드 탭 또는 삽입 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 고객이 카드를 탭하거나 삽입할 수 있도록 허용합니다. 칩이 Shopify 로고 쪽의 위로 향하도록 합니다. 결제에 성공하면 고객이 카드를 제거할 수 있습니다.
- 영수증 제공 여부 및 배송 방법을 선택합니다.
WisePad 3 카드 리더 문제 해결
WisePad 3 카드 리더의 일반적인 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
WisePad 3 카드 리더가 POS 장치와 페어링되지 않음
Shopify POS 장치의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
장치 설정에서 POS 앱이 Bluetooth에 연결할 권한이 있는지 확인합니다.
인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다. 결제를 처리하려면 Shopify POS를 Wi-Fi 또는 장치의 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결할 수 없으면 오프라인 상태에서 다른 결제 유형을 사용해야 합니다.
WisePad 3 카드 리더의 배터리가 50% 이상 충전되었는지 확인합니다. 50% 미만이면 다시 시도하기 전에 배터리 수준이 50% 이상이 되도록 충전하십시오. 카드 리더가 전원에 연결돼 있는 경우에도 배터리가 50% 미만이면 페어링에 문제가 발생할 수 있습니다.
WisePad 3 카드 리더가 다른 장치에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결된 경우 새 장치와 페어링하기 전에 해당 장치에서 페어링을 해제합니다.
장치에서 POS 앱을 껐다가 다시 켭니다.
WisePad 3 카드 리더의 POS 장치 연결이 끊김
WisePad 3 카드 리더의 배터리가 충분한지 확인합니다. 필요한 경우 카드 리더를 충전합니다.
WisePad 3 카드 리더의 전원 버튼을 눌렀다 떼서 절전 모드를 해제합니다.
WisePad 3 카드 리더가 POS 장치의 Bluetooth 범위 내에 있는지 확인합니다.
인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다. 결제를 처리하려면 Shopify POS를 Wi-Fi 또는 장치의 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결할 수 없으면 오프라인 상태에서 다른 결제 유형을 사용해야 합니다.
POS 장치와 WisePad 3 카드 리더의 페어링을 해제한 후 다시 페어링합니다.
장치에서 POS 앱을 재설정합니다.
시스템 변조
WisePad 3 카드 리더에 변조 감지 화면 오류가 표시되면 리더를 더 이상 사용할 수 없게 되어 교체가 필요합니다.
연결 문제
WisePad 3 리더에 카드 리더의 절전 모드 해제 메시지가 뜨지만 연결되지 않는 경우 카드 리더 세부 정보 페이지에서 작동하지 않습니까?를 클릭하십시오. 작동하지 않습니까?를 클릭하면 WisePad 3 리더에서 연결이 다시 시작됩니다.
멈춤, 지연 또는 무선 업데이트 실패
WisePad 3 리더를 사용하려면 다음과 같은 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
- WisePad 3 리더가 50% 이상 충전되어 있습니다.
- iOS 또는 Android 장치가 Wi-Fi에 안정적으로 연결되어 있습니다.
- Shopify POS 버전 6.34 이상으로 업데이트되었습니다.
단계:
- POS(Point of Sale) 앱을 닫습니다.
- POS 앱을 다시 엽니다.
- POS 앱의 오른쪽 하단에서 ☰를 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 연결된 하드웨어 관리 > WisePad 3 > 리더 사용 안 함으로 이동합니다.
- POS 앱의 오른쪽 하단에서 ☰를 다시 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 하드웨어 설정 > 카드 리더 > WisePad 3으로 이동합니다.
문제가 계속되면 핀이나 페이퍼 클립을 사용하여 재부팅 버튼을 5초 동안 길게 눌러 핀홀 재부팅을 실행합니다. 이 작업은 장치를 다시 페어링합니다. 재부팅 버튼은 장치 오른쪽의 충전 포트 아래에 있습니다.
다른 장치에 페어링됨
WisePad 3 카드 리더가 다른 iOS 또는 Android 장치와 페어링된 경우에는 POS 앱에서 카드 리더를 설정하려고 할 때 사용 가능한 카드 리더 목록에 WisePad 3 카드 리더가 나타나지 않습니다.
결제를 처리할 수 없음
POS 앱 결제가 실패하여 결제를 처리할 수 없는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.
- POS 앱의 위치 서비스가 항상 또는 앱을 사용하는 동안에만으로 설정되었는지 확인합니다.
- POS 앱을 다시 시작한 다음 결제를 다시 시도합니다.
IC형 카드 리더에서 WisePad 3으로 전환
WisePad 3과 관련한 문제가 발생하는 경우나 IC형 카드 리더를 다시 사용하려는 경우를 대비하여 IC형 카드 리더를 가까이 보관하되 전원은 꺼두십시오. IC형 카드 리더의 전원을 꺼두면 POS 앱이 WisePad 3을 기본 카드 처리 장치로 인식하여 페어링 상태를 유지할 수 있습니다.
카드를 삽입해도 카드 리더에 반응이 없음
카드를 삽입해도 카드 리더가 응답하지 않으면 칩 슬롯을 청소해야 할 수 있습니다.
- 신용카드와 같은 두께로 종이를 접습니다.
- 접은 종이를 칩 슬롯에 넣은 다음 슬롯 안에서 양쪽 옆으로 반복해서 종이를 움직입니다.
- 슬롯에서 종이를 꺼낸 다음 에어 스프레이를 사용해 칩 슬롯의 먼지를 제거합니다.
Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 추가 문제 해결 팁
- 침이 칩 접점을 부식시킬 수 있으므로 입김을 불지 마십시오.
- 잔여물이 남을 수 있으므로 접착용 메모지나 테이프 같은 접착제를 사용하지 마십시오.
- 에어 스프레이를 사용하여 칩 슬롯 내부의 잔여물을 제거하십시오.
- 이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 슬롯 내부에 있는 접점을 부드럽게 깨끗이 닦아야 합니다.