Đầu đọc thẻ WisePad 3

Trang này được in vào Apr 27, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/wisepad.

Đầu đọc thẻ WisePad 3 là đầu đọc thẻ chuẩn PCI kết nối không dây với thiết bị POS. Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ WisePad 3 để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc và bằng thẻ chip trong ứng dụng Shopify POS.

Trên trang này

Yêu cầu về đầu đọc thẻ

Để sử dụng đầu đọc thẻ WisePad 3, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Cửa hàng của bạn nằm ở quốc gia được hỗ trợ để sử dụng Shopify POS.
  • Bạn đã kích hoạt Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của cửa hàng
  • Địa điểm bán lẻ thực tế của bạn có trụ sở tại cùng quốc gia nơi bạn đặt cửa hàng
  • Bạn đang bán bằng đơn vị tiền tệ địa phương phù hợp với địa điểm bán lẻ thực tế của mình
  • Bạn dùng ứng dụng Shopify POS

Yêu cầu đối với thiết bị di động để sử dụng WisePad

Bạn phải sử dụng iPad hoặc iPhone tương thích chạy phiên bản iOS 15 trở lên hoặc thiết bị Android chạy phiên bản 10 trở lên. Loại thiết bị phải hỗ trợ Bluetooth 4.2 trở lên.

Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:

Các thiết bị tương thích với ứng dụng Shopify POS
Thiết bị Mô tả
iPhone iPhone 7 trở lên chạy phiên bản iOS 15 trở lên
iPad Air Thế hệ 2 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
iPad Thế hệ 5 trở lên chạy hệ điều hành iPadOS 15 trở lên
iPad mini Thế hệ 4 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
iPad Pro Tất cả model iPad Pro chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
Android Điện thoại hoặc máy tính bảng chạy phiên bản Android chính thức 10.0 trở lên

Ứng dụng Shopify POS chỉ dành cho thiết bị iOS và Android. Ứng dụng này không dành cho máy tính để bàn.

Yêu cầu đối với quyền của iOS 14

Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và dùng ứng dụng Shopify bên thứ ba thì có thể bạn cần kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo trong phần cài đặt iOS. Tính năng theo dõi trang web chéo cho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify.

Để kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
  2. Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
  3. Kích hoạt Cho phép Theo dõi trang web chéo.

Các loại thanh toán được hỗ trợ

Đầu đọc thẻ WisePad 3 hỗ trợ các loại thanh toán sau:

  • Visa và Visa Debit
  • Mastercard và Mastercard Debit
  • American Express
  • Discover (chỉ Canada và Vương quốc Anh)
  • Diner's Club (chỉ Canada và Vương quốc Anh)
  • eftpos (chỉ Úc)
  • Interac (chỉ Canada)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Đầu đọc thẻ WisePad 3 hỗ trợ xác minh thẻ bằng chip và mã PIN và xác minh thẻ không tiếp xúc. Đầu đọc thẻ này không hỗ trợ thẻ sọc từ.

Hầu hết các thẻ ghi nợ quốc gia như thẻ Interac, Girocard hoặc eftpos đồng thương hiệu với Visa hoặc Mastercard đều có thể xử lý thanh toán bên ngoài quốc gia cư trú bằng Visa và Mastercard.

Nơi mua đầu đọc thẻ WisePad 3

Đầu đọc thẻ WisePad 3 có bán tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ở các quốc gia được hỗ trợ.

Bật và tắt nguồn đầu đọc thẻ WisePad 3

Để bật/tắt đầu đọc thẻ WisePad 3, nhấn và thả nút nguồn. Khi bật đầu đọc thẻ, đèn trạng thái sẽ sáng lên. Nếu bạn đã ghép và kết nối đầu đọc với thiết bị POS, đầu đọc sẽ tự động kết nối lại với thiết bị.

Sau 30 giây không hoạt động, đầu đọc thẻ WisePad 3 sẽ chuyển về chế độ chờ và màn hình sẽ mờ đi. Đầu đọc thẻ vẫn kết nối với Shopify POS khi ở chế độ chờ và tự động thoát chế độ chờ khi bạn tiếp tục hoạt động. Khi chạy bằng nguồn pin, đầu đọc thẻ tự động tắt sau 10 giờ không hoạt động. Để tắt đầu đọc thẻ theo cách thủ công, nhấn và giữ nút nguồn đến khi màn hình hiển thị xác nhận tắt đầu đọc thẻ, sau đó nhấn nút màu xanh lá. Bạn không cần tắt đầu đọc thẻ để tiết kiệm điện.

Sạc đầu đọc thẻ WisePad 3

Bạn có thể sạc đầu đọc thẻ WisePad 3 bằng cáp USB đi kèm máy. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nhỏ của đầu nối USB vào đầu đọc thẻ, sau đó cắm đầu lớn vào củ sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc thẻ WisePad 3 cần 3 đến 4 tiếng để sạc đầy. Sau khi được sạc đầy, đầu đọc này sẽ có đủ pin cho khoảng 500-600 giao dịch. Hãy sạc đầu đọc thẻ hằng ngày để đảm bảo máy luôn sẵn sàng xử lý giao dịch. Bạn có thể kiểm tra mức pin còn lại của đầu đọc thẻ WisePad bằng cách xem biểu tượng pin ở góc trên bên phải của màn hình hiển thị.

Ghép nối và kết nối đầu đọc thẻ WisePad 3 với thiết bị POS

Để sử dụng đầu đọc thẻ WisePad 3 với Shopify POS, bạn cần ghép nối đầu đọc với thiết bị thông qua Shopify POS. Sau khi ghép nối đầu đọc và thiết bị, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị bất cứ khi nào cả hai được bật và ở trong phạm vi kết nối.

Các bước thực hiện:

  1. Nhấn và thả nút nguồn để bật đầu đọc thẻ.
  2. Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt) > Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị).
  3. Chạm vào Card reader (Đầu đọc thẻ).
  4. Trên trang Select Reader (Chọn đầu đọc thẻ), chạm vào WisePad 3.
  5. Khi đầu đọc thẻ hiển thị trong mục Đầu đọc thẻ có sẵn, chạm vào Kết nối bên cạnh đó.

Hủy ghép nối đầu đọc thẻ WisePad 3 với thiết bị POS

Bạn chỉ có thể sử dụng đầu đọc thẻ WisePad 3 với một thiết bị tại một thời điểm. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với thiết bị khác, trước tiên, bạn cần hủy ghép nối với thiết bị hiện tại.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào ≡ rồi chạm vào Settings (Cài đặt).
  2. Chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).
  3. Chạm vào tên đầu đọc thẻ đã kết nối.
  4. Chạm vào Forget card reader (Quên đầu đọc thẻ).

Thay đổi cài đặt ngôn ngữ trên đầu đọc thẻ WisePad 3

Bạn có thể chọn ngôn ngữ sử dụng cho đầu đọc thẻ WisePad 3. Các tùy chọn ngôn ngữ trong phần cài đặt được cài đặt sẵn cho từng khu vực và khác nhau theo quốc gia.

Các bước thực hiện:

  1. Nhấn nút nguồn.
  2. Nhấn mũi tên xuống ba lần để nhập menu ngôn ngữ.
  3. Nhấn nút Enter để chọn ngôn ngữ bạn chọn.

Chấp nhận thanh toán bằng đầu đọc thẻ WisePad 3

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ WisePad 3 để chấp nhận thanh toán chạm thẻ bằng chip và mã PIN hoặc thanh toán chạm thẻ không tiếp xúc.

Thanh toán không tiếp xúc có thể chỉ áp dụng được với các giao dịch mua có giá trị thấp hơn số tiền quy định, tùy thuộc vào hình thức thanh toán hoặc quốc gia của doanh nghiệp. Để thực hiện giao dịch mua với số tiền lớn hơn hoặc nếu khách hàng đã vượt quá giới hạn giao dịch bằng thẻ không tiếp xúc, khách hàng có thể đưa thẻ vào rồi nhập mã PIN.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu đã kết nối sẵn đầu đọc thẻ WisePad 3, tùy chọn Chạm hoặc đưa thẻ vào sẽ hiển thị.
  2. Cho phép khách hàng chạm hoặc cắm thẻ vào. Cần ngửa mặt có chip lên trên, hướng về logo Shopify. 3 Sau khi giao dịch thành công, khách hàng có thể rút thẻ ra.
  3. Chọn xem có cung cấp biên lai và phương thức giao hàng hay không.

Khắc phục sự cố về đầu đọc thẻ WisePad 3

Sau đây là các bước xử lý cho những sự cố phổ biến nhất trên đầu đọc thẻ WisePad 3.

Đầu đọc thẻ WisePad 3 không ghép nối với thiết bị POS

  1. Đảm bảo đã bật Bluetooth trên thiết bị Shopify POS.

  2. Đảm bảo ứng dụng POS có quyền kết nối với Bluetooth trong cài đặt thiết bị.

  3. Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định. Shopify POS cần kết nối Internet qua WiFi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Nếu không có kết nối Internet, bạn cần sử dụng một hình thức thanh toán khác khi ngoại tuyến.

  4. Xác minh rằng pin đầu đọc thẻ WisePad 3 còn trên 50%. Nếu không, hãy sạc pin lên trên 50% trước khi thử lại vì thiết bị có thể gặp sự cố trong quá trình ghép nối khi pin dưới 50%, ngay cả khi được cắm sạc.

  5. Kiểm tra xem đầu đọc thẻ WisePad 3 có đang kết nối với thiết bị khác hay không. Nếu có, hủy ghép nối thiết bị đó rồi mới thử ghép nối với thiết bị mới.

  6. Tắt ứng dụng POS trên thiết bị của bạn và bật lại.

Đầu đọc thẻ WisePad 3 bị ngắt kết nối với thiết bị POS

  1. Kiểm tra xem đầu đọc thẻ WisePad 3 có đủ pin hay không. Sạc đầu đọc thẻ nếu cần.

  2. Nhấn và thả nút nguồn của đầu đọc thẻ WisePad 3 để bật lại.

  3. Kiểm tra xem đầu đọc thẻ WisePad 3 có nằm trong phạm vi Bluetooth của thiết bị POS hay không.

  4. Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định. Shopify POS cần kết nối Internet qua WiFi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Nếu không có kết nối Internet, bạn cần sử dụng một hình thức thanh toán khác khi ngoại tuyến.

  5. Hủy ghép nối và ghép nối lại đầu đọc thẻ WisePad 3 với thiết bị POS.

  6. Cài đặt lại ứng dụng POS trên thiết bị của bạn.

Hệ thống bị tác động

Nếu đầu đọc thẻ WisePad 3 hiển thị màn hình báo lỗi Phát hiện tác động, bạn sẽ không thể sử dụng đầu đọc thẻ nữa và cần thay đầu đọc thẻ.

Sự cố về kết nối

Nếu đầu đọc WisePad 3 hiển thị thông báo Đánh thức đầu đọc thẻ và không thể kết nối lại, nhấp vào Không hoạt động? trên trang chi tiết đầu đọc thẻ. Sau khi bạn nhấp vào Không hoạt động?, kết nối của đầu đọc WisePad 3 sẽ khởi tạo lại.

Đóng băng, ngừng hoạt động hoặc cập nhật OTA không thành công

Để sử dụng đầu đọc WisePad 3, đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Đầu đọc WisePad 3 được sạc ít nhất 50%.
  • Thiết bị iOS hoặc android của bạn được kết nối với Wifi ổn định.
  • Bạn đã cập nhật Shopify POS lên phiên bản 6.34 trở lên.

Các bước thực hiện:

  1. Buộc đóng ứng dụng Point of Sale (POS).
  2. Mở lại ứng dụng POS.
  3. Chạm vào ☰ ở dưới cùng bên phải ứng dụng POS và chạm vào Cài đặt
  4. Vào Quản lý trang thiết bị đã kết nối > WisePad 3 > Quên đầu đọc thẻ.
  5. Chạm lại vào ☰ ở dưới cùng bên phải ứng dụng POS rồi chạm vào Cài đặt.
  6. Mở Thiết lập trang thiết bị> Đầu đọc thẻ > WisePad 3.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy dùng lỗ ghim để khởi động lại bằng cách lấy ghim hoặc kẹp giấy để nhấn và giữ nút khởi động lại trong 5 giây. Thao tác này sẽ ghép nối lại thiết bị. Nút khởi động lại nằm ở bên phải thiết bị, bên dưới cổng sạc.

Đã ghép nối với thiết bị khác

Nếu đầu đọc thẻ WisePad 3 được ghép nối với thiết bị iOS hoặc Android khác thì đầu đọc thẻ WisePad 3 sẽ không xuất hiện trong danh sách đầu đọc thẻ có sẵn khi bạn cố gắng thiết lập đầu đọc thẻ trong ứng dụng POS.

Không thể xử lý thanh toán

Nếu bạn không thể xử lý thanh toán vì quá trình thanh toán qua ứng dụng POS không thành công, hãy khắc phục sự cố như sau:

  • Đảm bảo dịch vụ định vị cho ứng dụng POS được đặt thành Luôn luôn hoặc Chỉ khi dùng ứng dụng.
  • Khởi động lại ứng dụng POS và thử thanh toán lại.

Chuyển đổi từ đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ sang WisePad 3

Giữ đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ ở gần nhưng tắt nguồn trong trường hợp bạn gặp vấn đề với đầu đọc WisePad 3, hoặc muốn chuyển về đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ. Giữ đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ ở trạng thái tắt sẽ đảm bảo ứng dụng POS duy trì ghép nối với WisePad 3 làm thiết bị xử lý thẻ chính.

Đầu đọc thẻ không phản hồi khi cắm thẻ vào

Nếu đầu đọc thẻ không phản hồi khi cắm thẻ vào, có thể bạn sẽ cần vệ sinh khe thẻ chip:

  1. Gập một tờ giấy để có độ dày tương đương thẻ tín dụng.
  2. Cắm tờ giấy đã gập vào khe cắm thẻ chip và di chuyển tờ giấy theo hướng tiến, lùi và sang hai bên.
  3. Rút tờ giấy ra khỏi khe, sau đó sử dụng một can khí nén để làm sạch khe thẻ chip.

Các mẹo khắc phục sự cố khác trước khi gửi báo cáo cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify

  • Không được thổi vào khe thẻ chip, vì các hạt nước bọt có thể ăn mòn điểm tiếp xúc với chip.
  • Không sử dụng vật liệu dính như giấy ghi chú hoặc băng dính, vì như vậy sẽ để lại vết keo dễ bám bụi bẩn.
  • Sử dụng bình xịt khí nén để loại bỏ mọi bụi bẩn trong khe thẻ chip.
  • Sử dụng cồn isopropyl và tăm bông mảnh để vệ sinh nhẹ nhàng các điểm tiếp xúc trong khe thẻ chip.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí