Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ
Shopify không còn bán Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ. Nếu bạn sở hữu Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ và cửa hàng của bạn có trụ sở tại Hoa Kỳ thì bạn vẫn có thể nhận được hỗ trợ về sản phẩm. Do Shopify hỗ trợ
Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ của Shopify là đầu đọc thẻ tín dụng chuẩn EMV kết nối không dây với iPad hoặc iPhone. Khách hàng có thể nhét thẻ hoặc quẹt thẻ rồi đăng nhập vào màn hình của thiết bị POS.
Trên trang này
- Ai là người phù hợp dùng Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ?
- Yêu cầu về đầu đọc thẻ và hình thức thanh toán được hỗ trợ
- Gắn đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
- Bật và tắt đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
- Đèn trạng thái của đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
- Sạc đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
- Ghép nối và kết nối đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ với thiết bị POS
- Hủy ghép nối đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ với thiết bị POS
- Cập nhật phần mềm đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ
- Chấp nhận thanh toán bằng đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
- Khắc phục sự cố về Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ
Ai là người phù hợp dùng Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ?
Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ có kích cỡ bỏ túi, không dây và được trang bị bộ chân đế để đặt trên quầy. Thiết bị này là sự lựa chọn lý tưởng nếu bạn thường bán hàng ở nhiều địa điểm hoặc nếu bạn vừa bắt đầu chấp nhận thanh toán bằng thẻ tại cửa hàng bán lẻ.
Bạn cũng có thể sử dụng Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ kèm theo đầu đọc thẻ khác để làm phương án dự phòng giá rẻ khi di chuyển hoặc trong thời gian bán hàng bận rộn.
Yêu cầu về đầu đọc thẻ và hình thức thanh toán được hỗ trợ
Để sử dụng Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Cửa hàng của bạn phải được đặt tại Hoa Kỳ
- Bạn cần kích hoạt Shopify Payments trong cửa hàng của mình.
- Bạn cần có thiết bị iOS hoặc Android
Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:
| Thiết bị | Mô tả |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 trở lên chạy phiên bản iOS 13 trở lên |
| iPad Air | Thế hệ 2 trở lên chạy phiên bản iPadOS 13 trở lên |
| iPad | Thế hệ 5 trở lên chạy hệ điều hành iPadOS 13 trở lên |
| iPad mini | Thế hệ 4 trở lên chạy phiên bản iPadOS 13 trở lên |
| iPad Pro | Tất cả model iPad Pro chạy phiên bản iPadOS 13 trở lên |
| Android | Thiết bị Android chạy phiên bản 7.0 (Nougat) trở lên |
Yêu cầu đối với quyền của iOS 14
Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và sử dụng ứng dụng Shopify bên thứ ba, bạn có thể cần bật tính năng Theo dõi trang web chéo trong phần cài đặt iOS. Tính năng theo dõi trang web chéo cho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trong trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify cho di động.
Để bật tính năng Theo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
- Bật Cho phép Theo dõi trang web chéo.
Bạn có thể sử dụng Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ để chấp nhận các loại thanh toán sau:
- American Express
- Discover
- Mastercard và Debit Mastercard
- Visa và Visa Debit
Gắn đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ đi kèm hai miếng dán mà bạn có thể dùng để gắn đầu đọc thẻ vào thiết bị khác (như mặt sau của điện thoại di động hoặc máy tính bảng) hoặc bề mặt bằng phẳng. Nếu bạn tháo Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ, bạn có thể lau sạch và dùng lại miếng dán.
Làm sạch bề mặt gắn và Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ trước khi gắn miếng dán để đảm bảo gắn một cách chắc chắn.
Để gắn Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ:
- Bóc lớp màng bảo vệ trên một mặt của miếng dán.
- Dán miếng dán vào mặt lưng của Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ (mặt không có logo).
- Bóc lớp màng bảo vệ còn lại khỏi miếng dán.
- Ép mặt có miếng dán của Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ vào bề mặt gắn và giữ trong 3 giây.
Bật và tắt đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Để bật Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ, nhấn và thả nút nguồn ở cạnh đầu đọc. Đèn trạng thái sáng lên. Nếu bạn đã ghép và kết nối đầu đọc với thiết bị POS, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị.
Sau 30 giây không hoạt động, Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ chuyển về chế độ chờ, đèn trạng thái nháy mỗi 5 giây. Khi ở chế độ chờ, đầu đọc thẻ tự động bật khi bạn nhận thanh toán bằng thẻ tại trang thanh toán.
Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ tự động tắt hoàn toàn sau 3 giờ không hoạt động. Nếu sau đó bạn muốn nhận thanh toán bằng thẻ, bạn cần nhấn và thả nút nguồn để bật lại đầu đọc thẻ. Thông thường bạn chỉ cần bật đầu đọc thẻ một lần mỗi ngày. Bạn có thể tắt đầu đọc theo cách thủ công vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách nhấn và giữ nút nguồn cho tới khi đèn trạng thái tắt.
Đèn trạng thái của đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Mỗi khi bật Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ, đèn trạng thái của Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ hiển thị trạng thái kết nối của đầu đọc và cho biết có cần sạc đầu đọc hay không:
| Đèn nháy liên tục | Đầu đọc thẻ sẵn sàng kết nối với thiết bị POS. |
| Nháy sau mỗi 5 giây | Đầu đọc thẻ đang ở chế độ chờ. |
| Màu xanh lá | Đã sạc đầu đọc thẻ. |
| Màu vàng | Đang sạc đầu đọc thẻ. |
| Màu đỏ | Pin của đầu đọc thẻ ở mức 10% và cần sạc đầu đọc thẻ. |
| Không có đèn | Đã tắt đầu đọc thẻ. |
Bạn có thể tiếp tục bán hàng khi đèn trạng thái chuyển màu đỏ nhưng cần sớm sạc đầu đọc.
Sạc đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Bạn có thể sạc Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ bằng cáp USB đi kèm. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nối micro USB vào đầu đọc hoặc chân đế, sau đó cắm đầu nối USB lớn hơn vào sạc điện thoại hoặc máy tính.
Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ cần 1-2 giờ để sạc đầy. Sau khi đầu đọc được sạc đầy, pin của đầu đọc có thể đủ cho một tuần bán hàng (khoảng 400 giao dịch qua thẻ chip hoặc 700 giao dịch qua thẻ sọc từ).
Ghép nối và kết nối đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ với thiết bị POS
Để sử dụng đầu đọc thẻ với Shopify POS, bạn cần ghép nối và kết nối đầu đọc với thiết bị. Sau khi ghép nối đầu đọc và thiết bị, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị bất cứ khi nào cả hai thiết bị được bật và ở trong phạm vi kết nối.
Nếu bạn chấp nhận thẻ tín dụng mà không kết nối đầu đọc thẻ trong quá trình thanh toán, bạn sẽ được nhắc nhở làm theo hướng dẫn trên màn hình Shopify POS để kết nối.
Các bước thực hiện:
Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt).
Chạm vào Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị).
Trên trang Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị), chạm vào Card reader (Đầu đọc thẻ).
Trên trang Chọn đầu đọc thẻ, chạm vào Thẻ chip và thẻ sọc từ.
Nhấn và giữ nút nguồn ở cạnh đầu đọc thẻ. Đèn trạng thái bắt đầu nháy.
Khi đầu đọc thẻ hiển thị trong mục Đầu đọc thẻ có sẵn, chạm vào Kết nối đầu đọc thẻ bên cạnh.
Chạm vào Finish setup (Hoàn tất thiết lập).
Khi ghép nối thành công, bạn quay lại màn hình Trang thiết bị, ở đây bạn sẽ thấy Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ hiển thị là đã kết nối.
Hủy ghép nối đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ với thiết bị POS
Mỗi lần, bạn chỉ có thể sử dụng Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ với một thiết bị. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với thiết bị khác, trước tiên, bạn cần hủy ghép nối với thiết bị hiện tại.
Các bước thực hiện:
Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt).
Trên màn hình Trang thiết bị, chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).
Chạm vào tên đầu đọc thẻ đã kết nối.
Chạm vào Forget card reader (Quên đầu đọc thẻ).
Cập nhật phần mềm đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ
Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ có thể yêu cầu cập nhật phần mềm. Việc cập nhật đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ có thể mất tối đa 15 phút.
Kết nối đầu đọc thẻ và iPad với cáp sạc.
Ghép nối đầu đọc thẻ với iPad.
Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt).
Chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).
Chọn đầu đọc thẻ.
Trong phần Update available (Bản cập nhật hiện có), chạm vào View details (Xem chi tiết).
Chạm vào Update (Cập nhật).
Chấp nhận thanh toán bằng đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ đã được kết nối, lời nhắc Quẹt hoặc đưa thẻ vào sẽ hiển thị ở đầu màn hình.
Cho phép khách hàng quẹt hoặc đưa thẻ vào. Cần đặt thẻ chip ngửa lên, hướng về logo Shopify.
Nếu được yêu cầu lựa chọn tài khoản, khách hàng phải chọn xem họ định sử dụng tài khoản thanh toán hay tiết kiệm. Tùy thuộc vào ngân hàng được sử dụng, khách hàng cũng có thể được nhắc chọn ngôn ngữ để hoàn tất giao dịch.
Cho phép khách hàng tự nhập mã PIN vào màn hình nhập mã PIN. Sau khi nhập mã PIN, khách hàng chạm vào nút màu xanh lá cây có logo dấu kiểm.
Khi giao dịch thành công, khách hàng có thể rút thẻ và bạn có thể chọn có cung cấp biên lai không.
Chạm vào Done (Đã xong).
Khắc phục sự cố về Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ
Nếu đầu đọc thẻ của bạn không hoạt động, hãy thực hiện các bước sau đây với đơn hàng kiểm tra cho mặt hàng bán nhanh có giá 1,00 (bạn có thể hoàn tiền đơn hàng sau):
Kiểm tra để đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu sử dụng Đầu đọc thẻ chip và thẻ sọc từ.
Kiểm tra để đảm bảo có kết nối Internet. Shopify POS cần kết nối Internet qua WiFi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Nếu không có kết nối Internet, bạn sẽ không thể xử lý thanh toán bằng thẻ.
Kiểm tra để đảm bảo thiết bị đã bật Bluetooth và đầu đọc thẻ hiển thị là đã kết nối trong phần cài đặt trang thiết bị của Shopify POS. Nếu đầu đọc thẻ không hiển thị là đã kết nối, hãy thử ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị của bạn.
Đảm bảo bạn đang chạm vào Tín dụng trên màn hình thanh toán. Chỉ sử dụng tùy chọn thanh toán External terminal (Máy quẹt thẻ của tổ chức khác) khi bạn đang dùng máy quẹt thẻ thanh toán của tổ chức khác thay vì đầu đọc thẻ được Shopify hỗ trợ.
Đảm bảo bạn đưa thẻ vào hoặc quẹt thẻ đúng cách.
Thử nhập thông tin thẻ tín dụng theo cách thủ công. Nếu nhập được, nghĩa là đầu đọc thẻ có vấn đề.
Nếu không nhập thủ công được, buộc thoát ứng dụng Shopify POS, sau đó tắt thiết bị và đầu đọc thẻ. Bật lại thiết bị, mở Shopify POS rồi bật đầu đọc thẻ. Khi đèn trạng thái của đầu đọc thẻ hiển thị đã kết nối đầu đọc thẻ, thử đơn hàng kiểm tra khác.
Nếu đầu đọc thẻ vẫn không hoạt động, liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Hủy ghép nối Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Nếu bạn gặp vấn đề đầu đọc thẻ tự động kết nối thì có thể bạn sẽ cần hủy ghép nối đầu đọc thẻ khỏi thiết bị POS. Sau khi hủy ghép nối đầu đọc thẻ khỏi thiết bị, bạn cần kết nối lại POS với Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ.
Bước 1: Hủy ghép nối trong Shopify POS
Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt).
Trên màn hình Trang thiết bị, chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).
Chạm vào Shopify #### (bốn chữ số cuối của đầu đọc thẻ).
Cuộn xuống và chạm vào Quên đầu đọc thẻ.
Bước 2: Hủy ghép nối trong phần cài đặt iOS
Mở cài đặt hệ thống thiết bị iOS và chạm vào Bluetooth. Nếu Shopify #### (bốn chữ số cuối của đầu đọc thẻ) hiển thị trong danh sách Thiết bị đã nhớ thì hãy chạm vào biểu tượng ⓘ và chọn Quên thiết bị này.
Trong phần cài đặt hệ thống thiết bị iOS, tắt Bluetooth.
Tắt thiết bị iOS.
Sử dụng kẹp giấy hoặc dụng cụ tháo sim để nhấn nút khôi phục cài đặt gốc ở lỗ kim bên trong, nằm cạnh cổng sạc trên Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ.
Bước 3: Kết nối lại Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ
Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt).
Chạm vào Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị).
Trên trang Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị), chạm vào Card reader (Đầu đọc thẻ).
Trên trang Chọn đầu đọc thẻ, chạm vào Thẻ chip và thẻ sọc từ.
Nhấn và giữ nút nguồn ở cạnh đầu đọc thẻ. Đèn trạng thái bắt đầu nháy.
Khi đầu đọc thẻ hiển thị trong mục Đầu đọc thẻ có sẵn, chạm vào Kết nối đầu đọc thẻ bên cạnh.
Chạm vào Finish setup (Hoàn tất thiết lập).
Khi ghép nối thành công, bạn quay lại màn hình Trang thiết bị, ở đây bạn sẽ thấy Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ hiển thị là đã kết nối.