Leitor de cartão por chip e tarja magnética

Disponível apenas na Shopify

Leitor de cartão por chip e tarja magnética do Shopify PDV

O Leitor de cartão por chip ou tarja magnética da Shopify é um equipamento sem fio, compatível com EMV, que pode ser conectado a seu dispositivo iPad ou iPhone. Os clientes podem inserir ou passar o cartão e, depois, assinar na própria tela do dispositivo PDV.

Quem deve usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética?

O Leitor de cartão por chip e tarja magnética é um equipamento de bolso, sem fio, dotado de uma base para apoio em superfícies. É uma boa opção para quem costuma realizar vendas em locais diferentes ou para lojas físicas que estão apenas começando a aceitar pagamentos com cartão.

Durante viagens ou períodos de vendas movimentados, você também pode usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética juntamente com outro leitor de cartão, como um dispositivo econômico de reserva.

Requisitos do leitor de cartão e tipos de pagamento compatíveis

Para usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética, é preciso atender aos seguintes requisitos:

  • utilizar em uma loja sediada nos Estados Unidos
  • o Shopify Payments habilitado como o provedor de pagamento de sua loja
  • um dispositivo compatível

O app Shopify PDV funciona com dispositivos que atendem aos seguintes requisitos:

Dispositivos que funcionam com o app Shopify PDV
Dispositivo Descrição
iPhone iPhone 5s ou mais recente com iOS 12.5.1 ou mais recente
iPad Air Geração 2 ou mais recente com iPadOS 12.5.1 ou mais recente
iPad Geração 5 ou mais recente com iPadOS 12.5.1 ou mais recente
iPad mini Geração 2 ou mais recente com iPadOS 12.5.1 ou mais recente
iPad Pro Todos os modelos de iPad Pro com iPadOS 12.5.1 ou mais recente
Android Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente

Requisitos de permissão do iOS 14

Caso você tenha atualizado seu dispositivo para o iOS 14 ou versões mais recentes e use apps da Shopify de terceiros, talvez seja necessário habilitar o rastreamento entre sites nas configurações do sistema operacional. O rastreamento entre sites permite que apps de terceiros instalados no admin da Shopify permaneçam conectados no Shopify Inbox, no Shopify PDV e no app da Shopify para dispositivos móveis.

Para habilitar o rastreamento entre sites, siga estas etapas:

  1. Abra o app Configurações no dispositivo.
  2. Toque em Shopify, Shopify PDV ou Shopify Inbox.
  3. Habilite Permitir rastreamento entre sites.

Utilize o Leitor de cartão por chip e tarja magnéticapara aceitar pagamentos dos seguintes tipos:

  • American Express
  • Discover
  • Mastercard e Mastercard Debit
  • Visa e Visa Debit

Fixar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética

O Leitor de cartão por chip e tarja magnética vem com dois adesivos de fixação que podem ser usados para fixá-lo a outro dispositivo (como a parte traseira de um celular ou tablet) ou a uma superfície lisa e plana. Se você desafixar seu Leitor de cartão por chip e tarja magnética por qualquer motivo, o adesivo poderá ser limpo e reutilizado.

Para garantir uma fixação segura, limpe a superfície e o Leitor de cartão por chip e tarja magnética antes de colar o adesivo.

Para fixar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética: 1. Remova a película protetora de um dos lados do adesivo de fixação. 2. Cole o adesivo na parte traseira do Leitor de cartão por chip e tarja magnética (lado sem logo). 3. Remova a outra película protetora do adesivo de fixação. 4. Pressione contra a superfície o lado do Leitor de cartão por chip e tarja magnética com adesivo, segurando por 3 segundos.

Ligar e desligar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética

Para ligar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética, pressione e solte o botão liga/desliga, localizado na lateral do leitor. A luz de status acende. Se o leitor já foi emparelhado e conectado ao seu dispositivo PDV, ele se conectará automaticamente ao dispositivo.

Após 30 segundos de inatividade, o Leitor de cartão por chip e tarja magnéticaentra em modo de espera e sua luz de status pisca a cada 5 segundos. No modo de espera, o leitor de cartão liga automaticamente quando você recebe um pagamento com cartão no checkout.

Após 3 horas de inatividade, o Leitor de cartão por chip e tarja magnética desliga totalmente. Na próxima vez que você quiser receber um pagamento com cartão, será necessário pressionar e soltar o botão liga/desliga para ligar o leitor de cartão novamente. Em geral, é preciso ligar o leitor de cartão apenas uma vez por dia. Desligue manualmente o leitor a qualquer momento mantendo o botão liga/desliga pressionado até que a luz de status se apague.

Luz de status do Leitor de cartão por chip e tarja magnética

Sempre que o Leitor de cartão por chip e tarja magnética é ligado, a luz indica o status da conexão e da bateria:

Como interpretar a luz de status do Leitor de cartão por chip e tarja magnética
Brilho contínuo O leitor de cartão está pronto para se conectar a um dispositivo PDV.
Piscando a cada 5 segundos O leitor de cartão está em modo de espera.
Verde O leitor de cartão está carregado.
Amarelo O leitor de cartão está carregando.
Vermelho O leitor de cartão está com 10% de bateria, e o equipamento deve ser carregado.
Sem luz O leitor de cartão está desligado.

É possível continuar a realizar vendas quando a luz de status fica vermelha, mas você deve carregar o leitor em breve.

Carregar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética

Carregue o Leitor de cartão por chip e tarja magnética usando o cabo USB que o acompanha. Para carregar o leitor, conecte o terminal micro USB ao leitor de cartão ou à base e depois conecte o terminal USB maior a um carregador de telefone ou computador.

O Leitor de cartão por chip e tarja magnética leva de uma a duas horas para carregar totalmente. Depois que o leitor estiver totalmente carregado, a bateria deve durar uma semana de vendas (cerca de 400 transações com chip e 700 transações com leitor magnético).

Emparelhar e conectar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética ao seu dispositivo PDV

Para usar o leitor de cartão com o Shopify PDV, é preciso emparelhar e conectar o leitor ao seu dispositivo. Depois que o leitor e o dispositivo estiverem emparelhados, o leitor se conectará ao dispositivo automaticamente sempre que ambos estiverem ligados e no alcance.

Se você aceita cartões de crédito e o leitor de cartão não está conectado durante o checkout, é preciso seguir as instruções na tela do Shopify PDV para conectá-lo.

Etapas:

  1. No Shopify PDV, toque em > Configurações.

  2. Toque em Configurar equipamentos.

  3. Na página Configurar equipamentos, toque em Leitor de cartão.

  4. Na página Selecionar leitor de cartão, toque em Chip e tarja magnética.

  5. Pressione e solte o botão liga/desliga na lateral do leitor de cartão. A luz de status começa a piscar.

  6. Quando o leitor de cartão for exibido abaixo de Leitores de cartão disponíveis, toque em Emparelhar leitor de cartão ao lado dele.

  7. Toque em Concluir configuração.

Quando o emparelhamento for bem-sucedido, retorne à tela Equipamentos, onde você verá que o Leitor de cartão por chip e tarja magnética está conectado.

Desemparelhar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética de seu dispositivo PDV

Utilize o Leitor de cartão por chip e tarja magnéticacom apenas um dispositivo de cada vez. Se você quiser usar o leitor de cartão com outro dispositivo, antes é necessário desemparelhá-lo do dispositivo atual.

Etapas:

  1. No Shopify PDV, toque em > Configurações.

  2. Na tela Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.

  3. Toque no nome do leitor de cartão conectado.

  4. Toque em Remover leitor de cartão.

Atualizar o software do Leitor por chip e tarja magnética.

Seu leitor de cartão magnético e chip pode exigir uma atualização de software. A atualização do leitor pode levar até 15 minutos.

  1. Ligue o seu leitor de cartão e o iPad aos cabos de carregamento.

  2. Emparelhe seu leitor de cartão com seu iPad.

  3. No Shopify PDV, toque em > Configurações.

  4. Toque em Gerenciar equipamentos conectados.

  5. Selecione seu leitor de cartão.

  6. Em Atualização disponível, toque em Ver informações.

  7. Toque em Atualizar.

Aceitar pagamentos com o Leitor de cartão por chip e tarja magnética

  1. No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o Leitor de cartão por chip e aproximação estiver conectado, a instrução Insira ou passe o cartão será exibida na parte superior da tela.

  2. Aguarde o cliente inserir ou passar o cartão. É necessário que o chip esteja voltado para o logo da Shopify.

  3. Se for necessário escolher uma conta, o cliente precisará selecionar uma conta corrente ou poupança. Dependendo do banco, talvez o cliente também precise selecionar o idioma da transação.

  4. Aguarde o cliente inserir o PIN e tocar no botão verde com a marca de seleção.

  5. Após concluir a transação, o cliente pode remover o cartão. Vale lembrar que o fornecimento do comprovante é opcional.

  6. Toque em Pronto.

Solucionar problemas do Leitor de cartão por chip e tarja magnética

Se o leitor de cartão não estiver funcionando, siga as etapas abaixo para fazer um pedido de teste com um item de venda rápida no valor de 1,00 (é possível reembolsar o pedido depois):

  1. Verifique se você atende aos requisitos para usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética.

  2. Verifique se você está conectado à internet. O Shopify PDV precisa estar conectado à internet por Wi-Fi ou pelos dados móveis de seu dispositivo para processar pagamentos. Se você não conseguir se conectar à internet, não poderá processar pagamentos com cartão.

  3. Verifique se o seu dispositivo está com o Bluetooth habilitado e se o leitor de cartão está exibido como conectado nas configurações de equipamentos do Shopify PDV. Se o leitor não estiver aparecendo como conectado, tente emparelhar o leitor de cartão com seu dispositivo.

  4. Confirme se você está tocando em Crédito na tela de pagamentos. A forma de pagamento Máquina de cartão externa deve ser selecionada apenas quando você estiver usando uma máquina de pagamento externa, em vez de um leitor de cartão compatível com a Shopify.

  5. Verifique se está inserindo ou passando o cartão corretamente.

  6. Tente inserir as informações do cartão de crédito manualmente. Se isso funcionar, há um problema com o leitor de cartão.

  7. Se a inserção manual não funcionar, force o encerramento do app Shopify PDV e, em seguida, desligue o dispositivo e o leitor de cartão. Ligue o dispositivo novamente, abra o Shopify PDV e, depois, ligue o leitor de cartão. Quando a luz de status do leitor de cartão mostrar que ele está conectado, tente realizar outro pedido de teste.

Se o leitor de cartão ainda não estiver funcionando, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

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