Leitor de cartão por chip e tarja magnética
A Shopify não vende mais o Leitor de cartão por chip e tarja magnética. No entanto, se você tem um e sua loja está nos Estados Unidos, ainda é possível receber atendimento para o produto. Atendimento da Shopify
O Leitor de cartão por chip ou tarja magnética da Shopify é um equipamento sem fio, compatível com EMV, que pode ser conectado a seu dispositivo iPad ou iPhone. Os clientes podem inserir ou passar o cartão e, depois, assinar na própria tela do dispositivo PDV.
Quem deve usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética?
O Leitor de cartão por chip e tarja magnética é um equipamento de bolso, sem fio, dotado de uma base para apoio em superfícies. É uma boa opção para quem costuma realizar vendas em locais diferentes ou para lojas físicas que estão apenas começando a aceitar pagamentos com cartão.
Durante viagens ou períodos de vendas movimentados, você também pode usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética juntamente com outro leitor de cartão, como um dispositivo econômico de reserva.
Requisitos do leitor de cartão e tipos de pagamento compatíveis
Para usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética, é preciso atender aos seguintes requisitos:
- Ter uma loja localizada nos Estados Unidos
- Ter o Shopify Payments ativado na loja
- Ter um dispositivo iOS ou Android
O app Shopify PDV funciona com dispositivos que atendem aos seguintes requisitos:
| Dispositivo | Descrição |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 ou mais recente com iOS 13 ou posterior |
| iPad Air | 2ª geração ou mais recente com iPadOS 13 ou posterior |
| iPad | 5ª geração ou mais recente com iPadOS 13 ou posterior |
| iPad mini | 4ª geração ou mais recente com iPadOS 13 ou posterior |
| iPad Pro | Todos os modelos de iPad Pro com iPadOS 13 ou posterior |
| Android | Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente |
Requisitos de permissão do iOS 14
Caso você tenha atualizado seu dispositivo para o iOS 14 ou versões mais recentes e use apps da Shopify de terceiros, talvez seja necessário habilitar o rastreamento entre sites nas configurações do sistema operacional. O rastreamento entre sites permite que apps de terceiros instalados no admin da Shopify permaneçam conectados no Shopify Inbox, no Shopify PDV e no app da Shopify para dispositivos móveis.
Para habilitar o rastreamento entre sites, siga estas etapas:
- Abra o app Configurações no dispositivo.
- Toque em Shopify, Shopify PDV ou Shopify Inbox.
- Habilite Permitir rastreamento entre sites.
Utilize o Leitor de cartão por chip e tarja magnéticapara aceitar pagamentos dos seguintes tipos:
- American Express
- Discover
- Mastercard e Mastercard Debit
- Visa e Visa Debit
Fixar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética
O Leitor de cartão por chip e tarja magnética vem com dois adesivos de fixação que podem ser usados para fixá-lo a outro dispositivo (como a parte traseira de um celular ou tablet) ou a uma superfície lisa e plana. Se você desafixar seu Leitor de cartão por chip e tarja magnética por qualquer motivo, o adesivo poderá ser limpo e reutilizado.
Para garantir uma fixação segura, limpe a superfície e o Leitor de cartão por chip e tarja magnética antes de colar o adesivo.
Para fixar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética:
- Remova a película de proteção de um dos lados do adesivo de fixação.
- Cole o adesivo na parte traseira do Leitor de cartão por chip e tarja magnética (lado sem logo).
- Remova a outra película protetora do adesivo de fixação.
- Pressione contra a superfície o lado do Leitor de cartão por chip e tarja magnética com adesivo, segurando por três segundos.
Ligar e desligar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética
Para ligar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética, pressione e solte o botão liga/desliga, localizado na lateral do leitor. A luz de status acende. Se o leitor já foi emparelhado e conectado ao seu dispositivo PDV, ele se conectará automaticamente ao dispositivo.
Após 30 segundos de inatividade, o Leitor de cartão por chip e tarja magnéticaentra em modo de espera e sua luz de status pisca a cada 5 segundos. No modo de espera, o leitor de cartão liga automaticamente quando você recebe um pagamento com cartão no checkout.
Após 3 horas de inatividade, o Leitor de cartão por chip e tarja magnética desliga totalmente. Na próxima vez que você quiser receber um pagamento com cartão, será necessário pressionar e soltar o botão liga/desliga para ligar o leitor de cartão novamente. Em geral, é preciso ligar o leitor de cartão apenas uma vez por dia. Desligue manualmente o leitor a qualquer momento mantendo o botão liga/desliga pressionado até que a luz de status se apague.
Luz de status do Leitor de cartão por chip e tarja magnética
Sempre que o Leitor de cartão por chip e tarja magnética é ligado, a luz indica o status da conexão e da bateria:
| Brilho contínuo | O leitor de cartão está pronto para se conectar a um dispositivo PDV. |
| Piscando a cada 5 segundos | O leitor de cartão está em modo de espera. |
| Verde | O leitor de cartão está carregado. |
| Amarelo | O leitor de cartão está carregando. |
| Vermelho | O leitor de cartão está com 10% de bateria, e o equipamento deve ser carregado. |
| Sem luz | O leitor de cartão está desligado. |
É possível continuar a realizar vendas quando a luz de status fica vermelha, mas você deve carregar o leitor em breve.
Carregar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética
Carregue o Leitor de cartão por chip e tarja magnética usando o cabo USB que o acompanha. Para carregar o leitor, conecte o terminal micro USB ao leitor de cartão ou à base e depois conecte o terminal USB maior a um carregador de telefone ou computador.
O Leitor de cartão por chip e tarja magnética leva de uma a duas horas para carregar totalmente. Depois que o leitor estiver totalmente carregado, a bateria deve durar uma semana de vendas (cerca de 400 transações com chip e 700 transações com leitor magnético).
Emparelhar e conectar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética ao seu dispositivo PDV
Para usar o leitor de cartão com o Shopify PDV, é preciso emparelhar e conectar o leitor ao seu dispositivo. Depois que o leitor e o dispositivo estiverem emparelhados, o leitor se conectará ao dispositivo automaticamente sempre que ambos estiverem ligados e no alcance.
Se você aceita cartões de crédito e o leitor de cartão não está conectado durante o checkout, é preciso seguir as instruções na tela do Shopify PDV para conectá-lo.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Configurar equipamentos.
Na página Configurar equipamentos, toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar leitor de cartão, toque em Chip e tarja magnética.
Pressione e solte o botão liga/desliga na lateral do leitor de cartão. A luz de status começa a piscar.
Quando o leitor for exibido abaixo de Leitores de cartão disponíveis, toque em Conectar leitor de cartão ao lado do nome dele.
Toque em Concluir configuração.
Quando o emparelhamento é realizado, você retorna à tela Equipamentos, que mostra o Leitor de cartão por chip e tarja magnética como conectado.
Desemparelhar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética de seu dispositivo PDV
Utilize o Leitor de cartão por chip e tarja magnéticacom apenas um dispositivo de cada vez. Se você quiser usar o leitor de cartão com outro dispositivo, antes é necessário desemparelhá-lo do dispositivo atual.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Na tela Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque no nome do leitor de cartão conectado.
Toque em Remover leitor de cartão.
Atualizar o software do Leitor por chip e tarja magnética.
Seu leitor de cartão magnético e chip pode exigir uma atualização de software. A atualização do leitor pode levar até 15 minutos.
Ligue o seu leitor de cartão e o iPad aos cabos de carregamento.
Emparelhe seu leitor de cartão com seu iPad.
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Selecione seu leitor de cartão.
Em Atualização disponível, toque em Ver informações.
Toque em Atualizar.
Aceitar pagamentos com o Leitor de cartão por chip e tarja magnética
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o Leitor de cartão por chip e tarja magnética estiver conectado, a instrução Insira ou passe o cartão será exibida na parte superior da tela.
Aguarde o cliente inserir ou passar o cartão. É necessário que o chip esteja voltado para o logo da Shopify.
Se for necessário escolher uma conta, o cliente precisará selecionar uma conta corrente ou poupança. Dependendo do banco, talvez o cliente também precise selecionar o idioma da transação.
Aguarde o cliente inserir o PIN e tocar no botão verde com a marca de seleção.
Após concluir a transação, o cliente pode remover o cartão. Vale lembrar que o fornecimento do comprovante é opcional.
Toque em Pronto.
Solucionar problemas do Leitor de cartão por chip e tarja magnética
Se o leitor de cartão não estiver funcionando, siga as etapas abaixo para fazer um pedido de teste com um item de venda rápida no valor de 1,00 (é possível reembolsar o pedido depois):
Verifique se você atende aos requisitos para usar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética.
Verifique se você está conectado à internet. O Shopify PDV precisa estar conectado à internet por Wi-Fi ou pelos dados móveis de seu dispositivo para processar pagamentos. Se você não conseguir se conectar à internet, não poderá processar pagamentos com cartão.
Verifique se o seu dispositivo está com o Bluetooth habilitado e se o leitor de cartão está exibido como conectado nas configurações de equipamentos do Shopify PDV. Se o leitor não estiver aparecendo como conectado, tente emparelhar o leitor de cartão com seu dispositivo.
Confirme se você está tocando em Crédito na tela de pagamentos. A forma de pagamento Máquina de cartão externa deve ser selecionada apenas quando você estiver usando uma máquina de pagamento externa, em vez de um leitor de cartão compatível com a Shopify.
Verifique se está inserindo ou passando o cartão corretamente.
Tente inserir as informações do cartão de crédito manualmente. Se isso funcionar, há um problema com o leitor de cartão.
Se a inserção manual não funcionar, force o encerramento do app Shopify PDV e, em seguida, desligue o dispositivo e o leitor de cartão. Ligue o dispositivo novamente, abra o Shopify PDV e, depois, ligue o leitor de cartão. Quando a luz de status do leitor de cartão mostrar que ele está conectado, tente realizar outro pedido de teste.
Se o leitor de cartão ainda não estiver funcionando, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Desemparelhar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética
Caso você tenha problemas com a conexão automática do leitor de cartão, pode ser necessário desemparelhar o aparelho do dispositivo de PDV e, em seguida, reconectá-los.
Etapa 1: desemparelhar no Shopify PDV
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Na tela Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque em Shopify #### (últimos quatro dígitos do leitor).
Role a tela para baixo e toque em Esquecer leitor de cartão.
Etapa 2: desemparelhar nas configurações do iOS
Abra as configurações para o sistema do dispositivo iOS e toque em Bluetooth. Se Shopify #### (últimos quatro dígitos do leitor) aparecer na lista de dispositivos salvos, toque no ícone ⓘ e selecione Esquecer este dispositivo.
Nas configurações para o sistema do dispositivo iOS, desative o Bluetooth.
Desligue o dispositivo iOS.
Com um extrator de ferramenta SIM ou um clipe de papel, pressione o botão de reinicialização de fábrica no furo interno existente ao lado da porta de carregamento no Leitor de cartão por chip e tarja magnética.
Etapa 3: reconectar o Leitor de cartão por chip e tarja magnética
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Configurar equipamentos.
Na página Configurar equipamentos, toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar leitor de cartão, toque em Chip e tarja magnética.
Pressione e solte o botão liga/desliga na lateral do leitor de cartão. A luz de status começa a piscar.
Quando o leitor for exibido abaixo de Leitores de cartão disponíveis, toque em Conectar leitor de cartão ao lado do nome dele.
Toque em Concluir configuração.
Quando o emparelhamento é realizado, você retorna à tela Equipamentos, que mostra o Leitor de cartão por chip e tarja magnética como conectado.