WisePad 3 -kortinlukija

WisePad 3 -kortinlukija on PCI-yhteensopiva laite, joka yhdistetään langattomasti iPadiin ja iPhoneen ja joko langattomasti tai USB-C-kaapelilla Android-laitteisiin. Voit käyttää WisePad 3 -kortinlukijaa lähi- ja sirukorttimaksujen hyväksymiseen Shopify POS -sovelluksella.

Luettelo WisePad 3:n käyttöä tukevista maista

WisePad 3 -kortinlukija on saatavilla ja käytettävissä seuraavissa tuetuissa maissa:

  • Australia
  • Belgia
  • Kanada
  • Tanska
  • Suomi
  • Saksa
  • Irlanti
  • Italia
  • Alankomaat
  • Uusi-Seelanti
  • Singapore
  • Espanja
  • Yhdistynyt kuningaskunta

WisePad 3 -kortinlukijan käyttövaatimukset

Jotta voit käyttää WisePad 3 -kortinlukijaa, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

  • Kauppasi ja fyysiset jälleenmyyntipaikkasi ovat Shopify-myyntipistettä tukevassa maassa, jossa WisePad 3 on saatavilla.
  • Kauppasi ja fyysiset jälleenmyyntipaikkasi ovat samassa maassa.
  • Maksupalveluntarjoajasi on Shopify Payments, ja testitila on poistettu käytöstä.
  • Tapahtumat käsitellään fyysisen kauppasi paikallisessa valuutassa.
  • Shopify POS -sovellus on asennettu yhteensopivalle laitteelle.

WisePad 3 -laitteen kanssa käytettävien mobiililaitteiden yhteensopivuusvaatimukset

Sinun on käytettävä yhteensopivaa iPadia tai iPhonea, jossa on iOS 15 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmäversio, tai Android-laitetta, jossa on versio 10 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmäversio. Laitteen tyypistä riippumatta sen täytyy tukea Bluetooth 4.2:ta tai sitä uudempaa versiota.

Shopify-myyntipistesovellus on saatavilla vain iOS- ja Android-laitteille. Se ei ole saatavilla pöytäkoneille tai kannettaville tietokoneille.

Shopify POS -sovellus toimii laitteissa, jotka täyttävät seuraavat vaatimukset:

Shopify POS -sovelluksen kanssa toimivat laitteet
LaiteKuvaus
iPad5. sukupolvi tai uudempi, jossa on iPadOS 15 tai uudempi
iPad Air 2. sukupolvi tai uudempi, jossa on iPadOS 15 tai uudempi
iPad mini4. sukupolvi tai uudempi, jossa on iPadOS 15 tai uudempi
iPad ProKaikki iPad Pro -mallit, joissa on iPadOS 15 tai uudempi
iPhoneiPhone 7 tai uudempi, jossa on iOS 15 tai uudempi
POS GoPOS Go, jossa on Shopifyn uusimmat ohjelmistopäivitykset
AndroidPuhelin tai tabletti, jossa on virallinen Android-versio 10.0 tai uudempi sekä Google Play Services ja Google Mobile Services

Shopify POS ‑sovellus ei enää tue iOS 14:ää ja sitä vanhempia versioita. Voit jatkaa sovelluksen käyttöä vanhemmissa iOS-versioissa, mutta et voi enää päivittää sitä. Jotta saisit hyödyn sovellukseen tehdyistä virhekorjauksista ja sen uusista ominaisuuksista, päivitä laitteesi iOS-käyttöjärjestelmän versioon 15 tai sitä uudempaan versioon. Jos se ei ole mahdollista, siirry käyttämään Shopify POS ‑sovellusta jossain toisessa laitteessa, jossa on iOS 15 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmäversio.

iOS 15:n käyttöoikeusvaatimukset

Jos päivität laitteen käyttöjärjestelmäksi iOS 15:n tai uudemman version ja käytät kolmannen osapuolen Shopify-sovelluksia, saatat joutua aktivoimaan verkkosivujen välisen seurannan iOS:n asetuksista. Verkkosivujen välisen seurannan avulla kolmannen osapuolen Shopify-sovellukset, jotka asennat Shopify Adminiin, pysyvät yhdistettyinä Shopify Inboxiin, Shopify Point of Saleen ja Shopify-sovellukseen.

Voit aktivoida verkkosivujen välisen seurannan näin:

  1. Avaa laitteesi asetusten sovellus.
  2. Napauta Shopify, Shopify POS tai Shopify Inbox.
  3. Aktivoi Salli verkkosivujen välinen seuranta.

WisePad 3 -kortinlukijan tukemat maksutyypit maittain

Voit käyttää WisePad 3 -kortinlukijaa seuraavilla maksutavoilla tehtyjen maksujen hyväksymiseen:

  • Visa ja Visa Debit
  • Mastercard ja Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover (koskee vain Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Isossa-Britanniassa olevia sijainteja)
  • Diners Club (vain Yhdysvallat, Kanada ja Yhdistynyt kuningaskunta)
  • JCB (koskee vain Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa olevia sijainteja)
  • Union Pay (koskee vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa olevia sijainteja)
  • eftpos (vain Australia)
  • Interac (vain Kanada)

Useimmat kansalliset pankkikortit, kuten Interac, girocard tai eftpos, jotka ovat Visan tai Mastercardin yhdistelmäkortteja, voivat käsitellä maksuja kortinmyöntäjän maan ulkopuolella Visan tai Mastercardin kautta. Jotkin yhdistelmäpankkikortit, jotka eivät käsittele maksuja Mastercardin tai Visan kautta, eivät välttämättä toimi kortinmyöntäjän maan ulkopuolella.

Asiakkaat voivat myös näyttää lähimaksua tukevalle laitteistolle minkä tahansa digitaaliseen lompakkoon lataamansa tuetun korttibrändin kuten Apple Payn, Google Payn tai Samsung Payn.

WisePad 3 -kortinlukijan ostaminen: Saatavuus ja toimipaikat

WisePad 3 -kortinlukija on saatavilla Shopify Hardware Storessa tuetuissa maissa.

WisePad 3 -kortinlukijan käytön yleiskatsaus

  • Virran kytkeminen päälle/pois: Kytke virta päälle painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Lukija siirtyy lepotilaan, kun se on ollut 30 sekuntia käyttämättä, ja se on sammuu, kun se on ollut 10 tuntia käyttämättä.
  • Lataaminen: Käytä mukana toimitettua USB-kaapelia. Lataaminen kestää 3–4 tuntia, ja täysi lataus kestää noin 500–600 tapahtumaa.
  • Pariliitos ja yhdistäminen: Yhdistä lukija Bluetoothilla tai USB-C-kaapelilla laitteeseesi. Viimeistele asennus noudattamalla Shopify POS -sovelluksen näyttöön tulevia ohjeita.

WisePad 3 -kortinlukijan käynnistäminen ja sammuttaminen

Voit kytkeä WisePad 3 -kortinlukijan päälle painamalla lyhyesti sen virtapainiketta. Kun laite käynnistyy, merkkivalot syttyvät. Jos olet jo liittänyt ja yhdistänyt lukijan POS-laitteeseesi, lukija muodostaa automaattisesti yhteyden laitteeseen.

30 sekunnin käyttämättömyyden jälkeen WisePad 3 -kortinlukija siirtyy valmiustilaan ja näyttö himmenee. Lukija pysyy yhteydessä Shopify-myyntipisteeseen standby-tilassa ollessaan ja poistuu automaattisesti standby-tilasta, kun jatkat sen käyttöä.

Kun kortinlukija toimii akkuvirralla, se sammuu automaattisesti 10 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Jos haluat sammuttaa kortinlukijan manuaalisesti, pidä virtapainiketta painettuna, kunnes näyttöön tulee kortinlukijan sammutuksen vahvistuspyyntö, ja paina sitten vihreää painiketta. Sinun ei tarvitse sammuttaa lukijaa virran säästämiseksi.

WisePad 3 -kortinlukijan lataaminen

Voit ladata WisePad 3 -kortinlukijan käyttämällä sen mukana toimitettua USB-kaapelia. Lataa lukija kytkemällä USB-liittimen pieni pää kortinlukijaan ja kytke sen jälkeen suuri pää puhelimen laturiin tai tietokoneeseen. Paras käytäntö on käyttää 5V/1A (5W) -laturia.

WisePad 3 ‑kortinlukijan täyteen lataaminen kestää 3–4 tuntia. Kun lukija on ladattu täyteen, sen akun pitäisi kestää noin 500–600 tapahtumaa. Lataa kortinlukija päivittäin, jotta se on aina valmis käsittelemään tapahtumia. Voit tarkistaa WisePadin kortinlukijan lataustason näytön oikeassa yläkulmassa olevasta akun kuvakkeesta.

WisePad 3 -kortinlukijan yhdistäminen POS-laitteeseesi ja laiteparin muodostaminen

Jos haluat käyttää WisePad 3 -kortinlukijaa Shopify POS ‑sovelluksen kanssa, sinun on muodostettava pariliitos lukijan ja laitteesi välille Shopify POS ‑sovelluksessa. Voit yhdistää WisePad 3 -lukijan seuraavilla tavoilla:

  • Bluetoothilla iPadiin, iPhoneen tai Android-laitteeseen.
  • USB-C-kaapelilla Android-laitteeseen.

Jos yhdistät lukijan Bluetoothiin, lukija muodostaa automaattisesti yhteyden laitteeseen, kun sekä lukijassa että laitteessa on virta kytkettynä ja molemmat ovat toistensa kantavuusalueella.

Jos yhdistät lukijasi USB-C-kaapelilla, sinun täytyy ottaa se manuaalisesti vain kerran käyttöön Shopify-myyntipisteessä. Ensimmäisen käyttöönoton jälkeen, lukija muodostaa automaattisesti yhteyden Shopify-myyntipisteeseen, kun yhdistät USB-C-kaapelin.

Vaiheet:

Bluetooth
  1. Kytke lukijan virta päälle painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
  2. Napauta Shopify-myyntipisteessä > Liitettävyys > Määritä laitteisto.
  3. Napauta Kortinlukija-valintaa.
  4. Napauta Valitse lukija -sivulla WisePad 3.
  5. Napauta Valitse yhteyden tyyppi -sivulla Bluetooth.
  6. Kun kortinlukija näkyy kohdassa Käytettävissä olevat kortinlukijat, napauta sen vierestä Yhdistä.
USB-C

Jos käytät POS-tablettitelinettä (USB-C), tabletin mallista riippuen saatat havaita ongelmia. Lue lisää tuetuista Android-tableteista tutustumalla kohtaan Shopify-myyntipisteen tuki Androidilla.

  1. Kytke lukijan virta päälle painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
  2. Napauta Shopify-myyntipisteessä > Liitettävyys > Määritä laitteisto.
  3. Napauta Kortinlukija-valintaa.
  4. Napauta Valitse lukija -sivulla WisePad 3.
  5. Napauta Valitse yhteyden tyyppi -sivulla USB.
  6. Kytke USB-C-kaapeli kortinlukijan oikeassa reunassa olevaan porttiin. Kytke johdon toinen pää POS-laitteeseen.
  7. Kun yhdistät lukijan ensimmäistä kertaa, sinun täytyy ottaa lukija käyttöön Shopify-myyntipisteessä:

    1. Ponnahdusikkunassa lukee "Avaa Shopify-myyntipiste, jotta voit käsitellä WPC#####". Valitse tässä ikkunassa Avaa Shopify-myyntipiste aina, kun WPC##### on yhdistetty ja valitse sitten OK.
    2. Seuraavassa ponnahdusikkunassa lukee "Anna Shopify-myyntipisteelle lupa käsitellä WPC#####". Valitse tässä ikkunassa Avaa Shopify-myyntipiste aina, kun WPC##### on yhdistetty ja valitse sitten OK.
  8. Napauta Yhdistä > Valmis.

Siirtyminen Bluetooth- ja USB-yhteyksien välillä

Jos olet ottanut Bluetooth- ja USB-yhteydet käyttöön manuaalisesti, voit siirtyä yhdestä yhteystyypistä automaattisesti toiseen. Kun kortinlukija on kytketty USB-C-kaapelilla, yhteys on oletusarvoisesti USB-yhteys. Kun irrotat kaapelin, yhteys muuttuu Bluetooth-yhteydeksi.

Kun siirryt yhteystyypistä toiseen, lukijasi yhteys katkeaa muutaman sekunnin ajaksi, ennen kuin se palautuu. Voit tarkastella yhteyden tilaa Shopify POS -sovelluksessa napauttamalla > Liitettävyys.

WisePad 3 -kortinlukijan ja POS-laitteesi välisen pariliitoksen poistaminen

Voit käyttää WisePad 3 ‑kortinlukijaa vain yhdellä laitteella kerrallaan. Jos haluat käyttää kortinlukijaa toisessa laitteessa, sinun täytyy ensi purkaa lukijan ja senhetkisen laitteen välinen pariliitos.

Vaiheet:

  1. Napauta Shopify POS:ssa ja sen jälkeen Asetukset.
  2. Napauta Yhdistetyn laitteiston hallinnointi.
  3. Napauta laitteeseesi liitetyn kortinlukijan nimeä.
  4. Napauta Unohda kortinlukija.

Jos WisePad 3 -kortinlukijasi on yhdistetty Bluetoothilla, siirry laitteesi Bluetooth-asetuksiin ja unohda lukija aiemmin yhdistettyjen laitteiden luettelosta.

WisePad 3 -kortinlukijan kieliasetuksen muuttaminen

Voit valita WisePad 3 -kortinlukijassa käytetyn kielen. Asetusten kielivaihtoehdot määritetään etukäteen alueittain, ja ne vaihtelevat maittain.

Vaiheet:

  1. Paina virtapainiketta.
  2. Siirry kielivalikkoon painamalla alanuolta kolme kertaa.
  3. Valitse kielivalinta painamalla Enter-painiketta.

Maksun hyväksyminen WisePad 3 -kortinlukijalla

WisePad 3 -kortinlukijan avulla voit hyväksyä maksuja sirun ja PIN-koodin avulla tai lähimaksutoiminnolla.

Lähimaksun maksuraja voi vaihdella maksutyypeittäin tai sen mukaan missä maassa yrityksesi toimii. Jos asiakas haluaa tehdä ostoksia suuremmilla summilla tai kun asiakas on ylittänyt lähimaksurajansa, asiakas voi asettaa kortin ja syöttää sen jälkeen PIN-koodinsa.

Vaiheet:

  1. Napauta Shopify POS ‑sovelluksen kohtaa Kassavaihe. Jos WisePad 3 ‑kortinlukija on yhdistetty ja valmis, näkyviin tulee Käytä lähimaksua tai syötä kortti ‑valinta.
  2. Anna asiakkaan etälukea tai syöttää korttinsa. Sirun täytyy osoittaa ylöspäin kohti Shopify-logoa.
  3. Kun tapahtuma on onnistunut, asiakas voi poistaa korttinsa.
  4. Valitse, haluatko antaa kuitin ja valitse toimitustapa.

WisePad 3 -kortinlukijan yleisimpien ongelmien vianmääritys

WisePad 3 -kortinlukijaan liittyviä yleisiä ongelmia ovat esimerkiksi laitepariongelmat, yhteyden katkeaminen ja maksujen käsittelyvirheet. Varmista, että laitteesi Bluetooth-yhteys on päällä, lukija on ladattu ja että internetyhteys on vakaa. Yritä ratkaista WisePad 3 -kortinlukijan ongelmat seuraavien vianmääritysohjeiden avulla.

WisePad 3 -kortinlukija ei muodosta laiteparia POS-laitteeni kanssa

Suorita WisePad 3 -kortinlukijan langattoman tai kiinteän yhteyden vianmääritys seuraavasti:

  • Varmista, että Shopify POS -laitteesi Bluetooth on kytketty päälle.
  • Varmista laitteesi asetuksista, että POS-sovelluksella on oikeus muodostaa Bluetooth-yhteys.
  • Jos lukija on yhdistetty USB-C-kaapelilla, yritä irrottaa lukija ja liittää se uudelleen.
  • Jos käytät telinettä myymälässä, yritä irrottaa tabletti telineestä ja asettaa se uudelleen paikalleen.
  • Tarkista, että sinulla on vakaa Internet-yhteys. Shopify POS -sovellus on yhdistettävä Internetiin Wi-Fi-yhteyden tai laitteen mobiilidatan kautta, jotta se voi käsitellä maksuja. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin, sinun on käytettävä toista maksutapaa, kun olet offline-tilassa.
  • Varmista, että WisePad 3 -kortinlukijasi akun lataustaso on yli 50 %. Jos se ei ole, lataa akku yli 50 %:iin ennen kuin yrität uudelleen, koska laiteparin muodostamisessa voi ilmetä ongelmia, jos akun lataustaso on alle 50 %, vaikka laite olisi kytketty pistorasiaan.
  • Tarkista, että WisePad 3 -kortinlukija on liitetty toiseen laitteeseen. Jos asia näin on, pura laitepari ennen kuin yrität muodostaa pariliitoksen uuden laitteen kanssa.
  • Sammuta POS-sovellus laitteeltasi ja käynnistä se uudelleen.
  • Jos käytät USB-C-kaapelia, yritä yhdistää lukija Bluetoothin avulla. Jos sinulla on Android-tabletti ja olet yhdistänyt lukijan Bluetoothin avulla, yritä yhdistää lukija USB-C-kaapelilla.

WisePad 3 -kortinlukijan ja POS-laitteen välisen yhteyden katkaiseminen

Jos WisePad 3 -kortinlukijan yhteys POS-laitteeseesi katkeaa, tee yhteyden vianmääritys seuraavia ohjeita noudattamalla:

  • Varmista, että WisePad 3 -kortinlukijassa on riittävästi akkua. Lataa kortinlukija tarvittaessa.
  • Herätä WisePad 3 -kortinlukija painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
  • Varmista, että WisePad 3 -kortinlukija POS-laitteen Bluetooth-kantaman sisällä.
  • Tarkista, että sinulla on vakaa Internet-yhteys. Shopify POS -sovellus on yhdistettävä Internetiin Wi-Fi-yhteyden tai laitteen mobiilidatan kautta, jotta se voi käsitellä maksuja. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin, sinun on käytettävä toista maksutapaa, kun olet offline-tilassa.
  • Pura WisePad 3 -kortinlukijan ja POS-laitteesi pariliitos ja muodosta se uudelleen.
  • Nollaa laitteesi POS-sovellus.

Järjestelmää käsitelty luvattomasti

Jos WisePad 3 -kortinlukijassa näkyy Luvatonta käsittelyä havaittu -näyttövirhe, lukijaa ei voi enää käyttää, ja sinun on vaihdettava se.

Yhteysongelmat

Jos WisePad 3 -lukijassa näkyy Herätä kortinlukija -viesti, eikä se pysty muodostamaan yhteyttä uudelleen, klikkaa Eikö se toimi? kortinlukijan tietosivulla. Kun olet klikannut Eikö se toimi?, WisePad 3 -lukijan yhteys alustetaan uudelleen.

Jumiutuminen, pysähtyminen tai langattomien päivitysten epäonnistuminen

Jotta voit käyttää WisePad 3 -lukijaa, varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • WisePad 3 -lukijan akku on ladattu vähintään 50 %:iin
  • iOS- tai Android-laitteesi on yhdistetty vakaaseen Wi-Fi-yhteyteen
  • olet päivittänyt Shopify POS -versioon 6.34 tai sitä uudempaan.

Vaiheet:

  1. Pakota Point of Sale (POS) -sovelluksen sulkeminen.
  2. Avaa POS-sovellus uudelleen.
  3. Napauta POS-sovelluksen oikeassa alakulmassa ☰ ja napauta Asetukset.
  4. Valitse Hallinnoi yhdistettyä laitteistoa > WisePad 3 > Unohda lukija.
  5. Napauta POS-sovelluksen oikeassa alakulmassa uudelleen ☰ ja napauta Asetukset.
  6. Valitse Asenna laitteisto > Kortinlukija > WisePad 3.

Jos ongelma ei poistu, tee reikäpistokäynnistys pitämällä uudelleenkäynnistyspainiketta painettuna viiden sekunnin ajan nuppineulalla tai paperiliittimellä. Tämä toiminto muodostaa laiteparin uudelleen. Uudelleenkäynnistyspainike sijaitsee laitteen oikealla puolella, latausportin alapuolella.

Pariliitetty toiseen laitteeseen

Jos WisePad 3 -kortinlukija on pariliitetty toiseen iOS- tai Android-laitteeseen, WisePad 3 -kortinlukija ei näy käytettävissä olevien kortinlukijoiden luettelossa, kun yrität määrittää kortinlukijan POS-sovelluksessa.

Maksujen käsittely ei onnistu

Jos et pysty käsittelemään maksuja POS-sovelluksen maksun epäonnistumisen vuoksi, kokeile seuraavaa vianmääritystä:

  • varmista, että POS-sovelluksen sijaintipalveluiden asetukseksi on määritetty joko Aina tai Vain käytettäessä sovellusta
  • käynnistä POS-sovellus uudelleen ja yritä suorittaa maksu uudelleen
  • varmista, ettei Shopify Payments ole testitilassa.

Siirtyminen lähimaksu-, siru- ja pyyhkäisylukijasta WisePad 3 -lukijaan

Pidä lähimaksu-, siru- ja pyyhkäisylukija käden ulottuvilla, mutta sammutettuna, siltä varalta, että sinulla on ongelmia WisePad 3:n kanssa tai haluat mieluummin palata lähimaksu-, siru- ja pyyhkäisylukijan käyttöön. Lähimaksu-, siru- ja pyyhkäisylukijan pitäminen sammutettuna varmistaa, että POS-sovellus on yhdistetty WisePad 3 -lukijaan pääasiallisena kortinkäsinkäsittelylaitteena.

Kortinlukija ei vastaa korttia syötettäessä

Jos kortinlukija ei vastaa, kun syötät kortin, sinun on ehkä puhdistettava siruaukko.

Vaiheet:

  1. Taittele paperinpala luottokortin paksuiseksi.
  2. Työnnä taitettu paperinpala siruaukkoon ja liikuta paperia sivulta toiselle ja eteen- ja taaksepäin.
  3. Poista paperi aukosta ja puhdista siruaukko paineilmalla.

Muita vianmääritysvihjeitä ennen raportin lähettämistä Shopify-tukeen

Jos kortinlukijasi ei toimi, muista tarkistaa nämä ohjeet, ennen kuin lähetät ilmoituksen Shopify-tukeen:

  • Älä koskaan puhalla siruaukkoon, sillä sylki saattaa syövyttää sirunlukijaa.
  • Älä käytä liimautuvia tuotteita, kuten tarramuistilappuja tai teippiä, sillä niistä voi jäädä jäänteitä, jotka keräävät likaa.
  • Käytä paineilmaa poistaaksesi siruaukkoon joutuneet roskat.
  • Puhdista siruaukon lukijat isopropanolilla ja ohuilla vanulapuilla.
Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.