WisePad 3 kart okuyucusu

WisePad 3 kart okuyucu, iPad ve iPhone'lara kablosuz olarak, Android cihazlara ise kablosuz olarak ya da USB-C üzerinden bağlanabilen, PCI uyumlu bir cihazdır. Shopify POS uygulamasıyla temassız ve çipli kart ödemelerini kabul etmek için WisePad 3 kart okuyucuyu kullanabilirsiniz.

Bu sayfada

WisePad 3 kullanımı için desteklenen ülkelerin listesi

WisePad 3 kart okuyucu, aşağıdaki desteklenen ülkelerde satın alınabilir ve kullanılabilir:

Avustralya
Belçika
Kanada
Danimarka
Finlandiya
Fransa
Almanya
İrlanda
İtalya
Hollanda
Yeni Zelanda
Singapur
İspanya
Birleşik Krallık

WisePad 3 kart okuyucuyu kullanmayla ilgili gereklilikler

WisePad 3 kart okuyucuyu kullanmak için aşağıdaki gereklilikleri karşılamanız gerekir:

Mağazanızın ve fiziksel perakende satış konumlarınızın, WisePad 3'ün satın alınabileceği, Shopify POS için desteklenen bir ülkede olması gerekir.
Mağazanızın ve fiziksel perakende satış konumlarınızın aynı ülkede olması gerekir.
Ödeme sağlayıcınızın Shopify Payments olması ve test modunun kapalı olması gerekir.
İşlemlerin, fiziksel perakende satış konumuzun yerel para biriminde işlenmesi gerekir.
Shopify POS uygulamasının, uyumlu bir cihaza yüklenmiş olması gerekir.

Mobil cihazlar için WisePad 3 ile uyumluluk gereklilikleri

iOS 15 veya sonraki sürümlerin yüklü olduğu uyumlu bir iPad ya da iPhone ya da 10 veya sonraki sürümlerin yüklü olduğu bir Android cihaz kullanmanız gerekir. Her iki cihaz türünde de Bluetooth 4.2 veya sonraki sürümlerin desteklenmesi gerekir.

Shopify POS uygulaması için iOS ve Android cihazlarla uyumluluk gereklilikleri

Shopify POS uygulaması yalnızca iOS ve Android cihazlarda kullanılabilir. Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda kullanılamaz.

Shopify POS uygulaması, aşağıdaki gereklilikleri karşılayan cihazlarda kullanılabilir:

Shopify POS uygulamasıyla çalışan iPhone'lar, iPad'ler, Android cihazlar ve POS Go'nun yanı sıra gerekli nesiller ve işletim sistemlerinin listesi:
Cihaz	Açıklama
iPad	iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu 5. nesil ya da daha yeni modeller
iPad Air	iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu 2. nesil ya da daha yeni modeller
iPad mini	iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu 4. nesil ya da daha yeni modeller
iPad Pro	iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu tüm iPad Pro modelleri
iPhone	iOS 15 veya sonraki bir iOS sürümünün yüklü olduğu iPhone 7 ya da daha yeni modeller
POS Go	Shopify tarafından sağlanan en son yazılım güncellemelerinin yüklü olduğu POS Go
Android	Android'in resmi 10.0 sürümünün veya sonraki bir sürümünün yüklü olduğu ve Google Play Services'ın etkinleştirildiği bir telefon veya tablet

Shopify POS uygulaması, artık iOS 12 ve önceki iOS sürümlerini desteklememektedir. iOS'in önceki sürümlerinde uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz ancak güncelleyemezsiniz. Hata düzeltmelerinden ve yeni özelliklerden yararlanabilmek için cihazınızı iOS 15 veya sonraki bir sürüme güncellemeniz gerekir. Bu mümkün değilse Shopify POS'u, iOS 15 veya sonraki bir sürümün yüklü olduğu başka bir cihaza geçiş yaparak kulanın.

iOS 15 izin gereklilikleri

Cihazınızı iOS 15 veya sonraki bir sürüme güncellerseniz ve üçüncü taraf Shopify uygulamalarını kullanıyorsanız iOS ayarlarınızda Siteler Arası takip özelliğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Siteler Arası takip, Shopify yöneticinizde yüklediğiniz üçüncü taraf Shopify uygulamalarının Shopify Inbox, Shopify Point of Sale ve Shopify uygulamasında bağlı kalmasına olanak sağlar.

Siteler Arası takibi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:

Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
Shopify, Shopify POS veya Shopify Inbox seçeneğine dokunun.
Siteler Arası Takibe İzin Ver ayarını etkinleştirin.

Ülkelere göre WisePad 3 kart okuyucu için desteklenen ödeme türleri

Aşağıdaki ödeme türleriyle yapılan ödemeleri kabul etmek için WisePad 3 kart okuyucuyu kullanabilirsiniz:

Visa ve Visa Banka Kartı
Mastercard ve Mastercard Banka Kartı
American Express
Discover (yalnızca ABD, Kanada ve Birleşik Krallık'taki konumlar için)
Diners Club (yalnızca ABD, Kanada ve Birleşik Krallık'taki konumlarda)
JCB (yalnızca ABD, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'daki konumlar için)
Union Pay (yalnızca ABD ve Kanada'daki konumlar için)
eftpos (yalnızca Avustralya)
Interac (yalnızca Kanada)

Visa veya Mastercard ile ortak rozetli Interac, girocard veya eftpos gibi çoğu ulusal banka kartı, kartı düzenleyen kuruluşun ülkesi dışındaki ödemeleri Visa ve Mastercard'ı kullanarak işleyebilir. Ödemeleri Mastercard veya Visa aracılığıyla işlemeyen bazı ortak rozetli banka kartları, kartı düzenleyen kuruluşun ülkesi dışında çalışmayabilir.

Temassız ödemeleri destekleyen donanımlarda müşteriler Apple Pay, Google Pay ve Samsung Pay gibi bir dijital cüzdana yüklemiş oldukları desteklenen kart markalarını da kullanabilir.

WisePad 3 kart okuyucuyu satın alma: Kullanılabilirlik ve konumlar

WisePad 3 kart okuyucu, desteklenen ülkelerde Shopify Donanım Mağazası'dan alınabilir.

WisePad 3 kart okuyucu kullanımına genel bakış

Açma/kapatma: Açmak için güç düğmesine basıp bırakın. Okuyucu, 30 saniye boyunca işlem yapılmadığında bekleme moduna geçer ve 10 saat boyunca işlem yapılmadığında kapanır.
Şarj: Ürünle birlikte verilen USB kablosunu kullanın. Şarj işlemi 3 ila 4 saat sürer ve cihaz tam şarjla yaklaşık 500-600 işlem gerçekleştirilebilir.
Eşleme ve Bağlantı: Okuyucuyu Bluetooth üzerinden eşleyin veya cihazınıza bir USB-C kablosuyla bağlayın. Ayarlama işlemini tamamlamak için Shopify POS uygulamasının ekranındaki talimatları uygulayın.

WisePad 3 kart okuyucuyu açma ve kapatma

WisePad 3 kart okuyucuyu açmak veya kapatmak için güç düğmesine basıp bırakın. Kart okuyucu açıldığında durum ışıkları yanar. Okuyucuyu POS cihazınızla zaten eşleyip cihaza bağladıysanız okuyucu, cihaza otomatik olarak yeniden bağlanır.

WisePad 3 kart okuyucu, 30 saniyeden uzun süre işlem yapılmadığında bekleme moduna girer ve ekran kararır. Kart okuyucu bekleme modundayken Shopify POS'a bağlı kalır ve faaliyete devam ettiğinizde bekleme modundan otomatik olarak çıkar.

Kart okuyucu bekleme modundayken 10 saat boyunca işlem yapılmazsa otomatik olarak kapanır. Kart okuyucuyu manuel olarak kapatmak için ekranda kart okuyucunun kapatılacağına dair bir onay mesaj görünene kadar güç düğmesine basılı tutun, ardından yeşil düğmeye basın. Güç tasarrufu yapmak için okuyucuyu kapatmanız gerekmez.

WisePad 3 kart okuyucuyu şarj etme

WisePad 3 kart okuyucuyu, cihazla birlikte verilen USB kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. Okuyucuyu şarj etmek için USB bağlayıcının küçük ucunu kart okuyucuya, büyük ucunu ise bir telefon şarj cihazına ya da bilgisayara takın. En iyi uygulama 5V /1A (5W) şarj cihazı kullanmaktır.

WisePad 3 kart okuyucunun tamamen şarj edilmesi 3 ila 4 saat sürer. Okuyucu tamamen şarj olduktan sonra pili, yaklaşık 500-600 işlem boyunca kullanılabilir. İşlemleri gerçekleştirmeye her zaman hazır olmasını sağlamak için kart okuyucuyu her gün şarj etmenizi öneririz. Ekranın sağ üst köşesindeki pil simgesine bakarak WisePad'deki kart okuyucunun kalan şarj miktarını kontrol edebilirsiniz.

WisePad 3 kart okuyucuyu POS cihazınızla eşleme ve bağlama

WisePad 3 kart okuyucuyu Shopify POS ile kullanmak için okuyucuyu, Shopify POS üzerinden cihazınızla eşleştirmeniz gerekir. WisePad 3 okuyucuyu aşağıdaki yöntemlerle bağlayabilirsiniz:

Bir iPad, iPhone veya Android cihaza, Bluetooth ile.
Android bir cihaza USB-C kablosuyla.

Okuyucunuzu Bluetooth'a bağlarsanız her ikisi de açık ve kapsama alanında olduğunda okuyucu cihaza otomatik olarak bağlanır.

Okuyucunuzu bir USB-C kablosuyla bağlarsanız Shopify POS'ta okuyucuyu yalnızca bir defa manuel olarak ayarlamanız gerekir. Cihazı ilk defa ayarladıktan sonra mikro USB-C kablosunu bağladığınızda okuyucu Shopify POS'a otomatik olarak bağlanır.

Basamak

Bluetooth

Okuyucuyu açmak için güç düğmesine basıp bırakın.
Shopify POS'ta ≡ > Bağlantı > Donanım ayarlayın'a dokunun.
Kart okuyucu'ya dokunun.
Okuyucu Seç sayfasında WisePad 3'e dokunun.
Bağlantı türünüzü seçin sayfasında Bluetooth'a dokunun.
Kart okuyucu, Kullanılabilir kart okuyucular altında gösterildiğinde yanındaki Bağlan seçeneğine dokunun.

USB-C

POS Tablet Standı (USB-C) kullanıyorsanız tabletin modeline bağlı olarak sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Desteklenen Android tabletler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Android'de Shopify POS Desteği sayfasına bakın.

Okuyucuyu açmak için güç düğmesine basıp bırakın.
Shopify POS'ta ≡ > Bağlantı > Donanım ayarlayın'a dokunun.
Kart okuyucu'ya dokunun.
Okuyucu Seç sayfasında WisePad 3'e dokunun.
Bağlantı türünüzü seçin sayfasında USB'ye dokunun.
USB-C kablosunu kart okuyucunun sağ tarafındaki bağlantı noktasına takın. Kablonun diğer ucunu POS cihazına takın.
Okuyucuya ilk defa bağlanıyorsanız okuyucuyu Shopify POS ile yapılandırmanız gerekir:
1. "Open Shopify POS to handle WPC#####" (WPC##### cihazını yönetmek için Shopify POS'u açın) iletisinin gösterildiği bir açılır pencere görüntülenir. Bu pencerede, Always open Shopify POS when WPC##### is connected (WPC##### bağlandığında her zaman Shopify POS'u aç) seçeneğini belirleyin ve OK (Tamam) düğmesine basın.
2. "Allow Shopify POS to handle WPC#####" (WPC##### cihazını yönetmek için Shopify POS'a izin ver) iletisinin gösterildiği ikinci bir açılır pencere görüntülenir. Bu pencerede, Always open Shopify POS when WPC##### is connected (WPC##### bağlandığında her zaman Shopify POS'u aç) seçeneğini belirleyin ve OK (Tamam) düğmesine basın.
Bağlan > Bitti'ye dokunun.

Bluetooth ve USB bağlantıları arasında geçiş yapma

Bluetooth ve USB bağlantılarını manuel olarak ayarladıysanız iki bağlantı türü arasında otomatik olarak geçiş yapabilirsiniz. Kart okuyucu USB-C kablosuyla bağlanmışsa bağlantı varsayılan olarak USB bağlantısına döner. Kart okuyucunun kablosunu çıkardığınızda bağlantı Bluetooth'a döner.

Bağlantı türleri arasında geçiş yaparken okuyucunuzun bağlantısı birkaç saniye boyunca kesilir, daha sonra tekrar bağlanır. ☰ > Bağlantı'ya tıklayarak bağlantı durumunu Shopify POS uygulamasında görebilirsiniz.

WisePad 3 kart okuyucunun POS cihazınızla eşlemesini kaldırma

WisePad 3 kart okuyucuyu tek seferde yalnızca bir cihazla kullanabilirsiniz. Kart okuyucuyu başka bir cihazla kullanmak istiyorsanız öncelikle mevcut cihazla olan eşleşmeyi kaldırmanız gerekir.

Basamak

Shopify POS'ta önce ☰ simgesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
Bağlı donanımı yönet'e dokunun.
Bağlı kart okuyucunuzun adına dokunun.
Kart okuyucuyu unut seçeneğine dokunun.

WisePad 3 kart okuyucunuz Bluetooth üzerinden bağlanmışsa cihazınızın Bluetooth ayarlarına gidin ve daha önce bağlanan cihazlar listesinden okuyucuyu unutmasını sağlayın.

WisePad 3 kart okuyucunun dil ayarını değiştirme

WisePad 3 kart okuyucu için kullanılan dili seçebilirsiniz. Ayarlardaki dil seçenekleri bölgeye göre önceden ayarlıdır ve bu nedenle ülkeye göre değişir.

Basamak

Güç düğmesine basın.
Dil menüsüne girmek için aşağı okuna üç kez basın.
Dil tercihinizi seçmek için Enter düğmesine basın.

WisePad 3 kart okuyucu ile ödeme kabul etme

Çipli ve PIN'li veya temassız ödemeleri kabul etmek için WisePad 3 kart okuyucuyu kullanabilirsiniz.

Temassız ödemeler, ödeme türüne veya işletmenizin bulunduğu ülkeye bağlı olarak, belirli bir tutarın altındaki satın alımlarla sınırlı olabilir. Daha büyük tutarlarda alışveriş yapıldığında veya müşteriniz temassız ödeme sınırını aştığında müşteriniz kartını takıp PIN kodunu girebilir.

Basamak

Shopify POS'tan Ödeme'ye dokunun. WisePad 3 kart okuyucu bağlı ve hazır durumdaysa Kartı okutun veya takın seçeneği kullanılabilir hale gelir.
Müşteriden kartını okutmasını veya takmasını isteyin. Çipin yukarıya, Shopify logosuna doğru bakması gerekir.
İşlem başarılı olduğunda müşteri kartını kaldırabilir.
Makbuz sağlayıp sağlamayacağınızı ve teslimat yöntemini seçin.

WisePad 3 kart okuyucu ile ilgili genel sorunlar için hata giderme işlemi

WisePad 3 kart okuyucuyla ilgili yaygın sorunlar arasında eşleme sorunları, bağlantı kesilmeleri ve ödeme işleme hataları yer alır. Cihazınızda Bluetooth'un etkin olduğundan, okuyucunun şarj edilmiş olduğundan ve kesintisiz bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. WisePad 3 kart okuyucuyla ilgili sorunları çözmenize yardımcı olması için aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin.

WisePad 3 kart okuyucu, POS cihazımla eşlenmiyor

WisePad 3 kart okuyucunun kablosuz veya kablolu bağlantısında hata giderme işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:

Shopify POS cihazınızda Bluetooth'un açık olduğunu doğrulayın.
POS uygulamasının, cihaz ayarlarınızda Bluetooth'a bağlanma izni olduğunu doğrulayın.
Okuyucunuz USB-C kablosuyla bağlanmışsa okuyucunun fişini çıkarıp tekrar takmayı deneyin.
Bir Perakende Standı kullanıyorsanız tableti dock'tan çıkarıp tekrar dock'a yerleştirmeyi deneyin.
Kesintisiz bir internet bağlantınız olduğunu doğrulayın. Ödemeleri işlemek için Shopify POS'un, Wi-Fi veya cihazınızın hücresel veri bağlantısı üzerinden internete bağlanması gerekir. İnternete bağlanamıyorsanız offline olduğunuz durumlarda farklı bir ödeme türü tercih etmeniz gerekir.
WisePad 3 kart okuyucunuzun pil seviyesinin %50'nin üzerinde olduğunu doğrulayın. Altında olması durumunda cihaz prize takılı olsa bile %50'den az pil seviyesindeyken eşleşme sorunu yaşayabilir. Bu nedenle, tekrar denemeden önce %50'nin üzerine çıkana kadar şarj edin.
WisePad 3 kart okuyucunun farklı bir cihaza bağlı olup olmadığını doğrulayın. Bağlı olması durumunda yeni bir cihazla eşleştirmeye çalışmadan önce mevcut cihazla olan eşlemeyi kaldırın.
Cihazınızdaki POS uygulamasını kapatın ve yeniden açın.
USB-C kablosu kullanıyorsanız okuyucuyu Bluetooth üzerinden bağlamayı deneyin. Bir Android tabletiniz varsa ve okuyucuyu Bluetooth kullanarak bağlıyorsanız okuyucuyu bir USB-C kablosu kullanarak bağlamayı deneyin.

WisePad 3 kart okuyucunun, POS cihazımla olan bağlantısı kesiliyor

WisePad 3 kart okuyucunun POS cihazınızla olan bağlantısı kesilirse bağlantı hatalarını gidermek için aşağıdaki adımları takip edin:

WisePad 3 kart okuyucunun yeterli pil düzeyine sahip olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse kart okuyucuyu şarj edin.
WisePad 3 kart okuyucunun güç düğmesine basıp bırakarak okuyucuyu uyku modundan çıkarın.
WisePad 3 kart okuyucunun, POS cihazının Bluetooth kapsamında olup olmadığını kontrol edin.
Kesintisiz bir internet bağlantınız olduğunu doğrulayın. Ödemeleri işlemek için Shopify POS'un, Wi-Fi veya cihazınızın hücresel veri bağlantısı üzerinden internete bağlanması gerekir. İnternete bağlanamıyorsanız offline olduğunuz durumlarda farklı bir ödeme türü tercih etmeniz gerekir.
POS cihazınızla WisePad 3 kart okuyucunun eşlemesini kaldırın ve cihazları yeniden eşleştirin.
Cihazınızdaki POS uygulamasını sıfırlayın.

Sistem üzerinde değişiklik yapıldı

WisePad 3 kart okuyucunuzun ekranında Değişiklik Algılandı hata mesajı görünürse okuyucu artık kullanılamaz. Yenisini almanız gerekir.

Bağlantı sorunları

WisePad 3 kart okuyucunuzda Kart okuyucuyu uyandır mesajı görünürse ve yeniden bağlantı kurulamazsa kart okuyucunun ayrıntılar sayfasında İşe yaramıyor mu? seçeneğine tıklayın. İşe yaramıyor mu? seçeneğine tıkladıktan sonra WisePad 3 okuyucunun bağlantısı yeniden başlatılır.

Donma, yavaş çalışma veya başarısız kablosuz güncellemeler

WisePad 3 okuyucunuzu kullanmak için aşağıdaki gerekliliklerin karşılandığından emin olun:

WisePad 3 okuyucunuzun şarj düzeyinin en az %50 olması gerekir
iOS veya Android cihazınızın kesinti yaşanmayan bir Wi-Fi ağına bağlı olması gerekir
Shopify POS'un' 6.34 veya sonraki bir sürüme güncellenmiş olması gerekir

Basamak

Point of Sale (POS) uygulamanızı zorla kapatın.
POS uygulamasını yeniden açın.
POS uygulamasının sağ alt tarafındaki ☰ simgesine ve ardından Ayarlar'a dokunun.
Bağlı donanımı yönet > WisePad 3 > Okuyucuyu unut bölümüne gidin.
POS uygulamasının sağ alt tarafındaki ☰ simgesine tekrar dokunun ve ardından Ayarlar'a dokunun.
Donanım ayarlama > Kart okuyucuları > WisePad 3 bölümüne gidin.

Sorun devam ederse, yeniden başlatma düğmesini 5 saniye basılı tutmak için bir toplu iğne veya ataş kullanarak iğne ile yeniden başlatma işlemi gerçekleştirin. Bu işlem, cihazı yeniden eşler. Yeniden başlatma düğmesi cihazın sağ tarafında, şarj bağlantı noktasının altında bulunur.

Farklı bir cihazla eşleştirilmiş

WisePad 3 kart okuyucu farklı bir iOS veya Android cihazla eşlenmişse POS uygulamasında kart okuyucuyu ayarlamaya çalıştığınızda, kullanılabilir kart okuyucular listesinde WisePad 3 kart okuyucu görünmez.

Ödemeler işlenemiyor

Başarısız POS uygulaması ödemesi nedeniyle ödemeleri işleyemiyorsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin:

POS uygulaması için konum hizmetlerinin Her zaman veya Yalnızca uygulama kullanılırken olarak ayarlanmış olduğundan emin olun
POS uygulamasını yeniden başlatın ve ödeme işlemini tekrar deneyin
Shopify Payments'ın test modunda olmadığından emin olun

Tap, Chip & Swipe okuyucudan WisePad 3'e geçiş yapma

WisePad 3 okuyucunuzla sorun yaşamanız veya Tap, Chip & Swipe okuyucuya geri dönmeyi istemeniz ihtimaline karşı Tap, Chip & Swipe kart okuyucunuzu kapalı bir şekilde yanınızda tutun. Tap, Chip & Swipe okuyucunun kapalı bırakılması, POS uygulamasının ana kart işleme birimi olarak WisePad 3 ile eşleştirilmiş halde kalmasını sağlar.

Kart takıldığında kart okuyucu yanıt vermiyor

Kart taktığınızda kart okuyucu yanıt vermiyorsa çip yuvasını temizlemeniz gerekebilir.

Basamak

Bir kağıt parçasını, kredi kartıyla aynı kalınlıkta olacak şekilde katlayın.
Katlanmış kağıt parçasını çip yuvasına yerleştirin ve kağıdı sağa sola ve ileri geri hareket ettirin.
Kağıdı yuvadan çıkarın ve ardından çip yuvasını temizlemek için basınçlı hava kullanın.

Shopify Destek ekibine rapor göndermeden önce daha fazla hata giderme ipucu

Kart okuyucunuz çalışmıyorsa Shopify Destek ekibine bir rapor göndermeden önce bu adımları gözden geçirdiğinizden emin olun.

Çip yuvasına hiçbir zaman üflemeyin. Tükürük partikülleri çipin paslanmasına yol açabilir.
Yapışkanlı not kağıdı veya bant gibi yapışkanlar kullanmayın. Bunların kalıntıları birikintilere yol açabilir.
Çip yuvasının içinde biriken kirleri temizlemek için basınçlı hava kullanın.
İzopropan alkol ve pamuk kullanarak çip yuvasının birleşme noktalarını nazikçe temizleyin.