Afhalen in de winkel instellen voor online bestellingen

Je kunt voor klanten de optie instellen om hun online bestellingen af te halen in je winkel, op de stoep of een locatie die jij kiest.

Om dit te doen, activeer je de optie afhalen in de winkel voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Het verzendtarief voor afhalen in de winkel is ingesteld op Gratis en kan niet worden gewijzigd.

Elke afhaalbestelling vereist dat jij of een medewerker controleert of elk artikel op voorraad is. Nadat je elk artikel hebt geverifieerd, kun je een melding naar de klant sturen dat de bestelling gereed is. Je kunt ook een afhaalbon afdrukken om aan de bestelling toe te voegen.

Wanneer een klant de bestelling komt afhalen, moet je de bestelstatus binnen Shopify wijzigen van openstaand naar afgehandeld. Dit laat jou en je medewerkers weten dat de bestelling is opgehaald en er geen verdere actie nodig is.

Je kunt afhaalinstructies toevoegen door de voorkeuren voor je afhaallocaties aan te passen. Stel je gebruikt afhalen om afhalen op de stoep aan te bieden. Je kunt dan bijvoorbeeld een instructie toevoegen om klanten te vragen jou te bellen als ze bij je winkel aankomen, zodat je de bestelling naar ze toe kunt brengen.

Geschiktheid

Als de winkel meerdere locaties heeft, kun je de afhaaloptie alleen gebruiken als je verzending met meerdere herkomsten activeert.

Als je vragen hebt over de vereisten, neem je contact op met Shopify Support.

Checkout-ervaring

Nadat je de optie voor afhalen in de winkel hebt geactiveerd, kunnen je klanten kiezen tussen Verzenden en Afhalen in de sectie Bezorgmethode van de checkout. Wanneer ze Afhalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze de bestelling willen afhalen.

Een klant kan er niet voor kiezen om sommige artikelen in een bestelling te laten verzenden en andere artikelen zelf af te halen. In dat geval moet de klant twee aparte bestellingen plaatsen. Als je een thema gebruikt dat de beschikbaarheid van afhaling ondersteunt, kunnen klanten zien of een product kan worden afgehaald voordat ze het in de winkelwagen leggen. ̈ß

Opmerking

Afhalen in de winkel wordt niet ondersteund in B2B Checkout.

Voordat je afhalen in de winkel instelt

Voltooi de volgende taken voordat je afhalen in de winkel kunt aanbieden:

• Controleer of de fulfilmentprioriteit voor je online bestellingen is afgestemd op je bedrijfsbehoeften.
• Werk de voorraad op elke ophaallocatie bij.
• Deactiveer eventuele ophaal-apps.
• Zorg dat iedereen die artikelen voorbereidt om bestellingen op te halen of te markeren als opgehaald, toegang heeft tot je Shopify-beheercentrum.
• Werk eventuele locatienamen bij zodat klanten begrijpen waar ze naartoe moeten om hun bestelling af te halen.
• Laat elke locatie voor afhalen in de winkel online bestellingen afhandelen.
  

Als op een locatie online bestellingen worden afgehandeld, betekent dat automatisch dat artikelen voor online bestellingen die niet worden afgehaald uit de voorraad van je afhaal- of winkellocaties kunnen worden gehaald. Kijk goed hoe je je fulfilmentprioriteit hebt ingesteld en pas die zo nodig aan. Bestellingen met afhalen ter plaatse kunnen worden aangemaakt voor locaties zonder voorraad als de optie Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad is ingeschakeld voor een product.

Je kunt ook een locatie instellen waar alleen afhaalbestellingen in de winkel worden afgehandeld.

Afhalen in de winkel instellen

Stel de optie voor afhalen in de winkel in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Instelling omvat het activeren van afhalen in de winkel, het kiezen van de verwachte afhaaltijd die aan je klanten wordt weergegeven bij de checkout en het specificeren van eventuele ophaalinstructies in de melding Bestelling is klaar om op te halen.

1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

2. Klik in de sectie Afhalen in de winkel op Instellen of op het pictogram ›.

3. Selecteer in de sectie Jouwe locaties een locatie waar je afhalen in de winkel voor wil instellen.

4. Selecteer Deze locatie biedt afhalen in de winkel.

5. Selecteer in de sectie Verwachte afhaaldatum in de vervolgkeuzelijst een verwerkingstijd voor afhalen in de winkel. Je klanten krijgen deze informatie te zien.

6. Voer in de sectie Melding 'Bestelling klaar voor afhaling' afhaalinstructies in voor je klanten. Dit veld vervangt eventuele aanpassingen die je in de email_body-variabele in de meldingstemplate Klaar voor afhaling hebt staan.

7. Klik op Opslaan.

Voorkeuren voor een locatie voor afhalen in de winkel beheren

Elke locatie voor afhalen in de winkel bevat de volgende instellingen:

• afhalen in de winkel activeren of deactiveren.
• Geef afhaalinstructies of informatie op, zoals de openingstijden van de winkel of een herinnering aan de klant om een kopie van de bestelbevestiging mee te nemen. Deze informatie is opgenomen in de melding die je verstuurt wanneer je een bestelling voor afhaling voorbereid.
• Kies de geschatte afhaaltijd die moet worden weergegeven wanneer de klant afrekent. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor Meestal klaar binnen 2 uur.

Stappen:

1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

2. Klik in de sectie Afhalen in de winkel op het ›-pictogram.

3. Klik in de sectie Jouw locaties op een locatie die je wil bewerken.

4. Werk de instellingen voor afhalen in de winkel bij.

5. Klik op Opslaan.

Afhaalbeschikbaarheid weergeven aan klanten

Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor afhalen in de winkel. Op elke productpagina wordt in een sectie met afhaalbeschikbaarheid weergegeven of het product beschikbaar is en het geschatte tijdsbestek voor afhaling.

Nadat je afhalen in de winkel hebt geactiveerd, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhaling op een of meerdere locaties voor afhalen in de winkel. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op ten minste één afhaallocatie zijn opgeslagen en waarbij de optie Dit is een fysiek product is geselecteerd in de sectie Verzending van de gegevens van een productvariant.

1. Ga vanaf je Shopify-beheercentrum naar Producten.

2. Selecteer een product.

3. Selecteer een variant onder Varianten.

4. Vink Dit is een fysiek product aan onder Verzending.

5. Klik op Opslaan.

Als je afhalen in de winkel hebt geactiveerd voor maar één locatie, worden de locatie en de afhaalbeschikbaarheid voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.

Als je afhalen in de winkel hebt geactiveerd voor meer dan één locatie, geeft de sectie met afhaalbeschikbaarheid de locatie en afhaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Beschikbaarheid bij andere winkels controleren klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op alle locaties waarvoor je afhaling hebt geactiveerd.

Deze functie is op dit moment beschikbaar in Dawn en verschillende betaalde thema's in de Shopify Theme Store.

Je bedrijf laten groeien

Als de mogelijkheid voor afhalen in de winkel niet beschikbaar is in je thema, kun je een Shopify-partner inhuren om je te helpen deze toe te voegen. Meer informatie over Een Shopify-partner inhuren.

E-mailmeldingen aanpassen voor afhalen in de winkel

Als onderdeel van het afhalen in de winkel worden automatisch e-mails naar klanten gestuurd over de status van hun bestelling.

Je kunt de standaardtekst van elke melding aanpassen.

Klanten die ervoor kiezen hun bestelling op te halen, krijgen de volgende e-mailmeldingen:

• Bestelbevestiging
• Klaar voor afhalen ter plaatse
• Afgehaald door klant

Opmerking

De melding Opgehaald door klant kan alleen worden verzonden met de Shopify POS-app.

De melding Bestelbevestiging aanpassen

Let op

Als je de e-mailmelding voor de bestelbevestiging bewerkt, moet je kennis hebben van Liquid. Als je melding-Liquid niet juist wordt bewerkt, worden je e-mailmeldingen niet verzonden. Raadpleeg Meldingsvariabelen voor meer informatie.

Voor de e-mailtemplate Bestelbevestiging kun je content toevoegen met betrekking tot het afhaalmoment door deze in de volgende Liquid-variabele in te pakken: {% if order.pickup_in_store? %}

Als je de standaardwaarden van een template wilt herstellen, klik je op Weer instellen op standaard.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
2. Klik op Bestelbevestiging.
3. Voer in het veld E-mailonderwerp een beschrijvende onderwerpregel in. Voer in het veld E-mailtekst het bericht in.
4. Klik op Opslaan.

De melding Klaar voor lokaal ophalen aanpassen

Je kunt de inhoud van de melding Klaar voor ophalen ter plaatse voor elke locatie aanpassen.

Opmerking

De content die je in de sectie Melding 'Bestelling klaar voor afhaling' toevoegt, wordt gebruikt in je melding Klaar voor ophalen ter plaatse in Instellingen > Meldingen, maar deze content wordt niet weergegeven in het meldingtemplatevoorbeeld Klaar voor afhalen ter plaatse of in de testmail.

1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

2. Klik in de sectie Afhalen in de winkel op het ›-pictogram.

3. Klik in de sectie Jouw locaties op een locatie die je wil bewerken.

4. Voer in de sectie Melding 'Bestelling klaar voor afhaling' afhaalinstructies in voor je klanten.

5. Klik op Opslaan.

De melding Opgehaald door klant aanpassen

Let op

Als je de e-mailmelding voor Afgehaald door klant wil bewerken, moet je kennis hebben van Liquid. Als je melding-Liquid niet juist wordt bewerkt, worden je e-mailmeldingen niet verzonden. Raadpleeg Meldingsvariabelen referentie voor meer informatie.

Als je de standaardwaarden van een template wilt herstellen, klik je op Weer instellen op standaard.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
2. Klik op Opgehaald door klant.
3. Voer een beschrijvende titel in het veld E-mailonderwerp in.
4. Voer het bericht in het veld E-mailtekst in.
5. Tik op Opslaan.