การตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านที่สั่งซื้อออนไลน์
คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ร้านค้าปลีก ข้างร้าน หรือตำแหน่งที่ตั้งใดๆ ก็ตามที่คุณเลือกไว้
หากต้องการดำเนินการข้างต้น คุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนได้
อัตราค่าจัดส่งสำหรับการรับสินค้าที่ร้านจะถูกกำหนดเป็นฟรีและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
สำหรับคำสั่งรับสินค้าแต่ละรายการจะต้องให้คุณหรือพนักงานยืนยันว่าสินค้าแต่ละรายการมีอยู่ในสต็อกสินค้า โดยหลังจากที่คุณตรวจสอบยืนยันสินค้าแต่ละรายการเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าได้ว่าสินค้าในคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว นอกจากนี้คุณยังสามารถพิมพ์ใบเสร็จการรับสินค้าเพื่อแนบไปกับคำสั่งซื้อได้อีกด้วย
เมื่อลูกค้าเข้ามารับสินค้าที่สังซื้อไว้ คุณต้องเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อภายใน Shopify จากไม่ได้รับการจัดการเป็นจัดการแล้ว เพื่อเป็นการส่งสัญญาณให้แก่คุณและพนักงานของคุณว่ามีการรับสินค้าที่สั่งซื้อแล้วและไม่จำเป็นต้องดำเนินการอีกต่อไป
คุณสามารถเพิ่มคำสั่งในการจัดส่งสินค้ารับที่ร้านได้โดยการจัดการการตั้งค่าสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่คุณต้องการ เช่น คุณสามารถใช้การรับสินค้าเพื่อให้บริการการรับสินค้าที่จุดรับได้ โดยเมื่อลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์และมาถึงที่ร้านค้าแล้ว คุณสามารถให้ลูกค้าโทรติดต่อคุณ แล้วจึงนำเอาสินค้าตามคำสั่งซื้อไปส่งถึงมือลูกค้าได้
ในหน้านี้
สิทธิ์การใช้งาน
หากร้านค้าของคุณมีหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานการจัดส่งที่มีหลายต้นทาง เพื่อใช้ตัวเลือกการรับสินค้า
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านสิทธิ์การใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ประสบการณ์การชำระเงิน
หลังจากที่คุณเปิดใช้งานตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกใช้วิธีการจัดส่งและรับสินค้าในส่วนวิธีการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินของคุณได้ เมื่อลูกค้าเลือกรับสินค้า พวกเขาจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการรับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้
ลูกค้าไม่สามารถเลือกให้สินค้าบางรายการจัดส่งและสินค้าบางรายการรับที่ร้านในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ดังนั้นลูกค้าควรจะสั่งซื้อแยกต่างหากสองรายการ หากคุณใช้ธีมที่มีความพร้อมในการรับสินค้าให้ใช้งาน ลูกค้าจะสามารถดูได้ว่าสินค้าดังกล่าวพร้อมจำหน่ายสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มไปยังตะกร้าสินค้าของตน ß
ก่อนการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน
คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถให้บริการการรับสินค้าที่ร้านได้:
- ตรวจสอบยืนยันว่าได้ตั้งค่าลำดับความสำคัญในการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจ
- มีสต็อกสินค้าคงคลังลงสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าแต่ละแห่ง
- ปิดใช้งานแอปการรับสินค้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรที่มีหน้าที่เตรียมสินค้าสำหรับการรับสินค้าหรือทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ารับสินค้าแล้วมีสิทธิ์เข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- อัปเดตชื่อตำแหน่งที่ตั้งเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะรับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้จากที่ใด
-
ใช้ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านแต่ละแห่งในการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์
ตามค่าเริ่มต้น การใช้ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ยังหมายความว่าคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ผู้สั่งไม่ได้มารับสินค้าเองสามารถใช้สินค้าคงคลังได้จากจุดรับสินค้าหรือที่ตั้งร้านค้าปลีกของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบลำดับความสำคัญในการจัดการคำสั่งซื้อ และได้แก้ไขเรียบร้อยแล้ว หากจำเป็น หากเลือกตัวเลือก ขายต่อไปเมื่อหมดสต็อก สำหรับสินค้ารายการใดรายการหนึ่งแล้ว คุณก็สามารถรับคำสั่งซื้อสำหรับรับที่ร้านในพื้นที่ที่ไม่มีสินค้าคงคลังได้
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งเพื่อจัดการเฉพาะคำสั่งซื้อที่จะมีการรับสินค้าที่ร้านเท่านั้น
ตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน
คุณต้องตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนเองได้
การตั้งค่าได้แก่ การเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน การเลือกเวลาโดยประมาณในการรับสินค้าที่ลูกค้าจะเห็นในขั้นตอนการชำระเงิน และการระบุคำแนะนำในการรับสินค้าในการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ
ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิก ตั้งค่า หรือไอคอน ›
ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการตั้งค่าสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน
เลือกตำแหน่งที่ตั้งนี้มีบริการรับสินค้าที่ร้าน
ในส่วนวันที่คาดว่าจะรับสินค้าได้ ให้เลือกระยะเวลาในการดำเนินการสำหรับการรับสินค้าที่ร้านจากเมนูดรอปดาวน์ ข้อมูลนี้จะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
ในส่วนการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้าของคุณ ช่องนี้แทนที่การปรับแต่งใดๆ ที่คุณมีในตัวแปร
email_bodyในเทมเพลตการแจ้งเตือนพร้อมให้รับสินค้าแล้วคลิกที่บันทึก
จัดการตัวเลือกที่คุณต้องการสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้าน
แต่ละตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านมีการตั้งค่าดังต่อไปนี้:
- เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน
- การระบุคำแนะนำหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้า เช่น เวลาเปิดให้บริการของร้านค้า หรือแจ้งเตือนให้ลูกค้านำสำเนาเอกสารการยืนยันคำสั่งซื้อของตนมาด้วย ข้อมูลจะรวมอยู่ในการแจ้งเตือนที่คุณส่งเมื่อคุณเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้า
- การเลือกเวลาโดยประมาณในการรับสินค้าที่ลูกค้าจะเห็นในหน้าการชำระเงินตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกปกติแล้วจะพร้อมใน 2 ชั่วโมง
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ
ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิกไอคอน ›
ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ให้คลิกที่ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการแก้ไข
อัปเดตการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน
คลิกที่บันทึก
แสดงความพร้อมในการรับสินค้าแก่ลูกค้าของคุณ
ธีมบางธีมเปิดโอกาสให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าพร้อมให้บริการสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ ในหน้าสินค้าแต่ละหน้า ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงว่าสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือไม่ รวมถึงกรอบเวลาโดยประมาณในการรับสินค้า
หลังเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านเรียบร้อยแล้ว หน้าสินค้าจะแสดงว่าสินค้าดังกล่าวพร้อมให้รับที่ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านของคุณตั้งแต่หนึ่งแห่งขึ้นไปหรือไม่ ข้อมูลนี้จะแสดงเฉพาะสำหรับสินค้าที่มีสต็อกในตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่ง และมีการเลือก สินค้านี้เป็นสินค้าแบบจับต้องได้ ในส่วนการจัดส่งของรายละเอียดของตัวเลือกสินค้าเท่านั้น
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่สินค้า
เลือกสินค้า
ใต้ตัวเลือกสินค้า ให้เลือกตัวเลือกสินค้า
ใต้การจัดส่ง ให้ทำเครื่องหมายที่สินค้านี้เป็นสินค้าที่จับต้องได้
คลิกที่บันทึก
หากคุณได้เปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งเพียงแห่งเดียว ระบบจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าของตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าว ลูกค้าสามารถคลิก ดูข้อมูลร้านค้า เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้
หากคุณได้เปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่ง ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าของหนึ่งในร้านค้าคุณ ลูกค้าสามารถคลิกที่ ตรวจสอบความพร้อมที่ร้านค้าอื่น เพื่อตรวจสอบความพร้อมในการรับสินค้าในตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดที่มีการเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านไว้
ขณะนี้ฟีเจอร์นี้พร้อมสำหรับการใช้งานในธีม Dawn และธีมแบบมีค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่งในร้านค้าธีมของ Shopify
ปรับแต่งอีเมลการแจ้งเตือนสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน
ระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติว่าด้วยสถานะของคำสั่งซื้อ โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรับสินค้าที่ร้าน
คุณสามารถปรับแต่งข้อความเริ่มต้นของการแจ้งเตือนแต่ละรายการได้
อีเมลการแจ้งเตือนต่อไปนี้จะถูกส่งไปให้ลูกค้าที่เลือกที่จะรับคำสั่งซื้อของพวกเขาเอง:
- การยืนยันคำสั่งซื้อ
- พร้อมให้รับสินค้าที่ร้านแล้ว
- ลูกค้ารับสินค้าแล้ว
ปรับแต่งการแจ้งเตือนการยืนยันคำสั่งซื้อ
สำหรับเทมเพลตอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อ คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้าโดยใส่เนื้อหาในตัวแปร liquid ต่อไปนี้: {% if order.pickup_in_store? %}
หากคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเทมเพลตเป็นค่าเริ่มต้น ให้คลิกที่เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- คลิกการยืนยันคำสั่งซื้อ
- ในหัวข้ออีเมล ให้ป้อนคำอธิบายบรรทัดหัวข้อ ในเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
- คลิกที่บันทึก
ปรับแต่งการแจ้งเตือนพร้อมให้รับสินค้าที่ร้านแล้ว
คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของการแจ้งเตือนพร้อมให้รับสินค้าที่ร้านแล้วสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งได้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดส่งและส่งมอบ
ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิกไอคอน ›
ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ให้คลิกที่ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการแก้ไข
ในส่วนการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้าของคุณ
คลิกที่บันทึก
ปรับแต่งการแจ้งเตือนลูกค้ารับสินค้าแล้ว
หากคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเทมเพลตเป็นค่าเริ่มต้น ให้คลิกที่เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- คลิก ลูกค้ารับสินค้าแล้ว
- ในช่องหัวข้ออีเมล ให้ป้อนหัวเรื่องที่อธิบายรายละเอียดได้
- ในช่องเนื้อหาอีเมล ให้ป้อนข้อความอีเมล
- แตะที่บันทึก