更新訂單

您可以為現有訂單新增備註或更新顧客。

新增備註至訂單

訂單備註會顯示在訂單詳細資訊畫面，用途為替訂單加上其他資訊。您可基於以下任何原因為訂單加上備註：

• 您已將訂單退款或取消。
• 您已完成所有或部分訂單更換。
• 您想記下客戶的其他要求。

秘訣

如果使用 Shopify POS，則您可以在訂單還在購物車內時，將備註新增至訂單。

1. 在 Shopify POS 應用程式中，點選「≡」按鈕，然後點選「訂單」。
2. 點選訂單以檢視其詳細資訊畫面，再點選「新增備註」。
3. 輸入備註然後點選「儲存」。

備註會顯示在訂單詳細資訊畫面中。您可以點選「訂單備註」旁邊的「編輯」以編輯備註。

新增、刪除或變更訂單的顧客

您可以調整 POS 訂單的顧客資訊。

若要變更訂單上的顧客，您必須刪除目前的顧客，然後新增正確的顧客。

您也可以點選顧客姓名，以編輯顧客資訊。

步驟：

1. 在 Shopify POS 應用程式中，點選「≡」按鈕，然後點選「訂單」。
2. 點選訂單即可查看詳細資訊畫面。
3. 執行下列任一操作以調整訂單：
   • 新增顧客 - 首先，刪除訂單上所有顧客，然後點選「新增顧客」或搜尋現有顧客，或「新增新顧客」並填寫聯絡資訊。
   • 刪除顧客 - 向左滑動顧客姓名，接著點選「移除」。
   • 編輯顧客 - 點選顧客姓名、編輯其詳細資訊，然後點選「儲存」。

取消訂單

如果訂單可以取消，則訂單取消按鈕將在下單後的 15 分鐘內顯示。15 分鐘過後，交易將進行處理並請款。只有處於已授權狀態的訂單可以取消。交易費用不適用於取消的訂單。

下列限制適用於取消訂單：

• 無法在德國或義大利取消訂單
• 無法取消拆分付款訂單
• 無法取消使用下列付款方式的訂單：
  • 禮品卡
  • 現金
  • Interac
  • EFTPOS
  • 手動輸入信用卡號付款

步驟如下：

1. 您可以在結帳頁面或「訂單」畫面取消訂單：

   • 在結帳頁面，點選「取消訂單」。
   • 在 Shopify POS 應用程式的主畫面上，點選「訂單」，點選您想要取消的訂單，然後點選「取消」。

2. 選用：如果您不想將商品退回庫存，請點選按鈕以在此地點將所有商品重新入庫，然後點按「不要重新入庫」。

3. 點選「下一步」。

4. 選取取消此訂單的原因。

5. 點選「確認並處理」。若您啟用了經理核准功能但並非經理身分，則經理就需要輸入 PIN 碼，然後點選箭頭按鈕以確認取消。

6. 點選「完成」。