Configurar entrega local para pedidos online

Puedes configurar la opción para entregar pedidos a clientes locales. Si la dirección de un cliente elegible está en tu área de entrega, este tendrá la entrega local como opción en la pantalla de pago.

Para configurar la entrega local, debes activar la opción de entrega local para cada sucursal desde la que ofreces entrega. Puedes ofrecer entrega a una distancia determinada de la sucursal o para ciertos códigos postales.

Después de configurar la entrega local en tu configuración de envío, aprende cómo preparar pedidos para entrega local. Puedes elegir que tú o tus empleados entreguen los pedidos, o utilizar un servicio de entrega externo.

Elegibilidad

Si estás en el plan Shopify Plus y deseas usar la opción de entrega local, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener 20 sucursales o menos
• tener desactivada la pantalla de pago personalizada

Si tienes preguntas sobre los requisitos de elegibilidad, contacta a atención al cliente de Shopify.

Experiencia de pago

Después de activar la opción de entrega local, los clientes elegibles tendrán la entrega local como opción de envío en la pantalla de pago.

Nota

No puedes cambiar el nombre de la opción de envío para la entrega local. Si tu tienda está disponible en otros idiomas aparte del inglés, el nombre de la opción de envío Local delivery solo se traduce en la sección de envío de la pantalla de pago. Independientemente del idioma de tu tienda, Local delivery aparece en inglés en la sección Pagos de la pantalla de pago.

Los clientes tendrán la opción de entrega local solo si cumplen con los siguientes requisitos:

• Todos los productos físicos en el carrito son elegibles para la entrega desde una sucursal.
• La sucursal de entrega tiene el inventario disponible para preparar todo el pedido.
• El cliente no elige un método de pago acelerado que no sea Shop Pay en el primer paso de la pantalla de pago. Si el cliente paga con Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal, la opción de entrega local no está disponible.
• Google puede verificar la dirección de entrega del cliente. En la pantalla de pago, los clientes pueden usar el menú desplegable de direcciones sugeridas para seleccionar una dirección verificada.
• La dirección del cliente debe ser una de las siguientes:
  • Dentro del radio de entrega designado y en la misma provincia o estado
  • Dentro de los códigos postales designados y en el mismo país

Nota

la entrega local funciona con Shop Pay, pero no funciona con otros procesos de pago acelerado como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal.

Si tu cliente elige un método de pago acelerado que no sea Shop Pay en el primer paso de la pantalla de pago, no tendrá la opción de entrega local como método de envío. Sin embargo, tiene la opción de pedir que se envíe el paquete usando tus tarifas de envío.

Un cliente no puede optar en el mismo pedido por que le entreguen algunos artículos y retirar otros. En ese caso, el cliente debe hacer dos pedidos por separado.

Tus clientes pueden incluir instrucciones de entrega en la pantalla de pago y deben dejar un número de teléfono para que puedas ponerte en contacto con ellos.

Antes de configurar la entrega local

Debes indicar los siguientes datos antes de que puedas ofrecer entrega local:

• Si configuraste previamente la entrega local editando tus zonas y tarifas de envío, debes migrar tu forma de entrega local.
• Agrega cada sucursal desde la que deseas ofrecer entregas.
• Abastece el inventario en cada sucursal de entrega.
• Te recomendamos tener precaución si también estás usando cualquier aplicación de envíos externa, ya que podría entrar en conflicto con la nueva forma de entrega local de Shopify. Las aplicaciones externas son aquellas que no están hechas por Shopify.
• Asegúrate de que cada persona que vaya a preparar artículos para entrega o marcar pedidos como entregados tenga acceso a tu panel de control de Shopify.
• Permite que cada sucursal de entrega prepare pedidos online.

Configurar la opción de entrega local

Configuras la entrega local para cada sucursal desde la que deseas ofrecer servicio de entrega. Puedes ofrecer entrega a cierta distancia, o a códigos postales seleccionados.

Nota

Si la sucursal se encuentra en una región que no usa códigos postales, puedes definir el área de entrega con un radio de distancia. El radio de entrega local se calcula como una distancia en línea recta entre dos sucursales.

Para usar un radio de entrega, debes verificar la dirección de tu negocio. Revisa y modifica la dirección de tu sucursal para asegurarte de que sea exacta.

Si eliges un radio de entrega, puedes activar la opción Incluir estados o regiones aledaños para elegir incluir estados, provincias o regiones aledaños. Por ejemplo, supongamos que el negocio se encuentra en el extremo sureste de California, 10 millas (16 km) al oeste de Arizona. Si estableces un radio de entrega de 20 millas (32 km) y activas la opción Incluir estados o regiones aledaños, el radio de entrega se extenderá 10 millas (16 km) dentro de Arizona. Si esta configuración no está activada, la entrega local no estará disponible para clientes en Arizona.

El radio de entrega no se extenderá a otros países, incluso si activas la opción Incluir estados o regiones aledaños.

Después de configurar la entrega local, puedes comenzar a preparar pedidos para entrega local.

Pasos

Admin

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, haz clic en la ubicación para la que deseas activar la entrega local.

3. Selecciona Esta sucursal ofrece entrega local.

4. En la sección Área de entrega, usa uno de los siguientes métodos para definir un área de entrega:

   • Delimitar un radio de entrega:
     1. Selecciona una unidad de medida e introduce la distancia máxima entre tu sucursal de entrega y el lugar donde deseas entregar. La distancia debe ser inferior a 160 kilómetros o 100 millas.
     2. Elige si deseas activar la opción Incluir estados o regiones aledaños.

- Usa códigos postales: Introduce una lista de códigos postales (hasta un máximo de 3000 caracteres) adonde deseas realizar entregas, separados por una coma y un espacio. Para incluir un grupo de códigos postales, agrega un asterisco o un espacio después de los caracteres iniciales para indicar un rango de códigos postales.

1. Ejemplos:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* y M5V (toma en cuenta el carácter de espacio) incluyen todos los códigos postales de M5V1A1 a M5V9Z9.
   • 9732* y 9732 (toma en cuenta el caracter del espacio) incluyen todos los códigos postales de 97320 hasta 97329.
   • En el Reino Unido, Guernsey, la Isla de Man y Jersey, dado que los códigos postales varían en longitud, la coincidencia de prefijos de código postal se hará por el área completa del código postal o por el código completo de zona geográfica (área y distrito del código postal):
     • E coincidirá con E1 1AA y E2 0AG, pero no coincidirá con EH1 1TA
     • EH coincidirá con EH1 1TA y EH44 6HA
     • EH1 coincidirá con EH1 1TA, pero no coincidirá con EH11 1AA
     • EH11 coincidirá con EH11 1AA, pero no coincidirá con EH1 1TA

2. Opcional: si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en la sección Precio mínimo de pedido.

3. Introduce un precio de entrega. Si deseas ofrecer entrega gratis, introduce 0.

4. Opcional: en la sección Información de entrega, introduce un mensaje a los clientes con información sobre tus servicios de entrega local.

5. Haz clic en Guardar.

Después de configurar la entrega local, aprende cómo preparar pedidos para entrega local.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

3. Desplázate a Entrega local y toca Gestionar junto a la sucursal donde deseas ofrecer entrega local. Si tienes varias sucursales, toca Mostrar más para verlas todas.

   • Debes tener una sucursal configurada antes de poder seleccionarla.

4. Selecciona Esta sucursal ofrece entrega local.

5. En la sección Área de entrega, selecciona uno de los siguientes métodos para definir un área de entrega:

   • Definir un radio de entrega: selecciona una unidad de medida (km, millas) e introduce la distancia máxima entre tu sucursal de entrega y los lugares donde deseas entregar. La distancia debe ser inferior a 160 kilómetros o 100 millas.
   • Usa los códigos postales: Introduce una lista de códigos postales (hasta un máximo de 3000 caracteres) donde realizarás entregas, separados por una coma y un espacio. Para incluir un grupo de códigos postales, agrega un asterisco o un espacio después de los caracteres iniciales para indicar un rango de códigos postales.

6. Ejemplos:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* y M5V (toma en cuenta el carácter de espacio) incluyen todos los códigos postales de M5V1A1 a M5V9Z9.
   • 9732* y 9732 (toma en cuenta el caracter del espacio) incluyen todos los códigos postales de 97320 hasta 97329.
   • En el Reino Unido, Guernsey, la Isla de Man y Jersey, dado que los códigos postales varían en longitud, la coincidencia de prefijos de código postal se hará por el área completa del código postal o por el código completo de zona geográfica (área y distrito del código postal):
     • E coincidirá con E1 1AA y E2 0AG, pero no coincidirá con EH1 1TA
     • EH coincidirá con EH1 1TA y EH44 6HA
     • EH1 coincidirá con EH1 1TA, pero no coincidirá con EH11 1AA
     • EH11 coincidirá con EH11 1AA, pero no coincidirá con EH1 1TA

7. Opcional: Si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en el campo Precio mínimo de pedido.

8. Introduce un precio de entrega. Si deseas ofrecer entrega gratis, introduce 0.

9. Opcional: en la sección Información de entrega, introduce un mensaje a los clientes con información sobre tus servicios de entrega local.

10. Toca Guardar.

Después de configurar la entrega local, aprende cómo preparar pedidos para entrega local.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
3. Desplázate a Entrega local y toca Gestionar junto a la sucursal donde deseas ofrecer entrega local. Si tienes varias sucursales, toca Mostrar más para verlas todas.
4. Selecciona Esta sucursal ofrece entrega local.

5. En la sección Área de entrega, selecciona uno de los siguientes métodos para definir un área de entrega:

   • Definir un radio de entrega: selecciona una unidad de medida (km, millas) e introduce la distancia máxima entre tu sucursal de entrega y los lugares donde deseas entregar. La distancia debe ser inferior a 160 kilómetros o 100 millas.
   • Usa los códigos postales: Introduce una lista de códigos postales (hasta un máximo de 3000 caracteres) donde realizarás entregas, separados por una coma y un espacio. Para incluir un grupo de códigos postales, agrega un asterisco o un espacio después de los caracteres iniciales para indicar un rango de códigos postales.

6. Ejemplos:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* y M5V (toma en cuenta el carácter de espacio) incluyen todos los códigos postales de M5V1A1 a M5V9Z9.
   • 9732* y 9732 (toma en cuenta el caracter del espacio) incluyen todos los códigos postales de 97320 hasta 97329.
   • En el Reino Unido, Guernsey, la Isla de Man y Jersey, dado que los códigos postales varían en longitud, la coincidencia de prefijos de código postal se hará por el área completa del código postal o por el código completo de zona geográfica (área y distrito del código postal):
     • E coincidirá con E1 1AA y E2 0AG, pero no coincidirá con EH1 1TA
     • EH coincidirá con EH1 1TA y EH44 6HA
     • EH1 coincidirá con EH1 1TA, pero no coincidirá con EH11 1AA
     • EH11 coincidirá con EH11 1AA, pero no coincidirá con EH1 1TA

7. Opcional: Si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en el campo Precio mínimo de pedido.

8. Introduce un precio de entrega. Si deseas ofrecer entrega gratis, introduce 0.

9. Opcional: en la sección Información de entrega, introduce un mensaje a los clientes con información sobre tus servicios de entrega local.

10. Toca Guardar.

Después de configurar la entrega local, aprende cómo preparar pedidos para entrega local.

Agregar precios condicionales

Puedes agregar reglas basadas en precios para determinar cuánto cobrar por entrega local. Puedes configurar hasta 3 reglas adicionales para darle más flexibilidad a tu opción de entrega local.

Por ejemplo, supongamos que tienes un valor mínimo de pedido de USD 5. Puedes establecer las siguientes reglas:

• Pedidos desde USD 5 = cargo de entrega de USD 5
• Pedidos desde USD 10 = cargo de entrega de USD 3
• Pedidos desde USD 20 = entrega gratis

La regla final en tu conjunto de condiciones no tiene límite de valor máximo de pedido.

Pasos:

Admin

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, haz clic en Gestionar junto a la sucursal a la que deseas agregar tarifas de entrega condicionales. Si tienes varias sucursales, haz clic Mostrar más para verlas todas.

3. En la sección Área de entrega, haz clic en Agregar precios condicionales.

4. Para cada regla que deseas aplicar, completa los siguientes pasos:

   1. Introduce el límite de valor del pedido.
   2. Introduce el precio de entrega.

5. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, toca Gestionar junto a la sucursal a la que deseas agregar tarifas de entrega condicionales. Si tienes varias sucursales, toca Mostrar más para verlas todas.

3. En la sección Área de entrega, toca Agregar precios condicionales.

4. Para cada regla que deseas aplicar, completa los siguientes pasos:

   1. Introduce el límite de valor del pedido.
   2. Introduce el precio de entrega.

5. Toca Guardar.

Android

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, toca Gestionar junto a la sucursal a la que deseas agregar tarifas de entrega condicionales. Si tienes varias sucursales, toca Mostrar más para verlas todas.

3. En la sección Área de entrega, toca Agregar precios condicionales.

4. Para cada regla que deseas aplicar, completa los siguientes pasos:

   1. Introduce el límite de valor del pedido.
   2. Introduce el precio de entrega.

5. Toca Guardar.

Agregar zonas de entrega

De forma predeterminada, cuando configuras la opción de entrega local, creas una zona o área de entrega. Puedes agregar hasta nueve zonas de entrega adicionales basadas en radios de distancia o conjuntos de códigos postales. Cada zona de entrega puede tener un grupo separado de precios condicionales.

Si estás utilizando un radio de distancia, define el radio de entrega como la distancia máxima para cada zona.

Por ejemplo, podrías definir las siguientes zonas:

Filas combinadas

Zona	Radio de entrega	Precio mínimo del pedido	Precio de entrega
Zona 1	5 km	$20,00	$ 5,00
Zona 2	10 km	$20,00	$10,00
Zona 3	20 km	$20,00	$20,00

Si tienes un cliente ubicado a menos de 8 km, se le cobrará $10,00. Si bien las zonas 2 y 3 se aplican a un cliente ubicado en un radio de 8 km, el precio de entrega de la zona 2 es inferior a la zona 3, por lo que al cliente se le cobra el precio de entrega de la zona 2.

Si tienes un cliente que hizo un pedido inferior a $20, no es elegible para la entrega local porque las zonas 1, 2 y 3 tienen un precio mínimo de pedido de $20,00.

Precaución

ten cuidado al definir varias zonas y precios condicionales. Cuando un cliente se encuentra dentro de varias zonas con varios precios condicionales, al cliente siempre se le cobra el precio de entrega aplicable más bajo.

Pasos:

Admin

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, haz clic en Gestionar junto a la sucursal a la que deseas agregar tarifas de entrega condicionales. Si tienes varias sucursales, haz clic Mostrar más para verlas todas.

3. En la sección Área de entrega, haz clic en Crear zona de entrega.

4. Introduce un nombre de zona.

5. Introduce un radio de entrega o un grupo de códigos postales.

6. Opcional: Si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en el campo Precio mínimo de pedido.

7. Introduce un precio de entrega. Si deseas ofrecer entrega gratis, introduce 0.

8. Opcional: en la sección Información de entrega, introduce un mensaje a los clientes con información sobre tus servicios de entrega local.

9. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, toca Gestionar junto a la sucursal a la que deseas agregar tarifas de entrega condicionales. Si tienes varias sucursales, toca Mostrar más para verlas todas.

3. En la sección Área de entrega, toca Crear zona de entrega.

4. Introduce un nombre de zona.

5. Introduce un radio de entrega o un grupo de códigos postales.

6. Opcional: Si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en el campo Precio mínimo de pedido.

7. Introduce un precio de entrega. Si deseas ofrecer entrega gratis, introduce 0.

8. Opcional: en la sección Información de entrega, introduce un mensaje a los clientes con información sobre tus servicios de entrega local.

9. Toca Guardar.

Android

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Entrega local, toca Gestionar junto a la sucursal a la que deseas agregar tarifas de entrega condicionales. Si tienes varias sucursales, toca Mostrar más para verlas todas.

3. En la sección Área de entrega, toca Crear zona de entrega.

4. Introduce un nombre de zona.

5. Introduce un radio de entrega o un grupo de códigos postales.

6. Opcional: si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en la sección Precio mínimo de pedido.

7. Introduce un precio de entrega. Si deseas ofrecer entrega gratis, introduce 0.

8. Opcional: en la sección Información de entrega, introduce un mensaje a los clientes con información sobre tus servicios de entrega local.

9. Toca Guardar.

Personalizar las notificaciones por correo electrónico de entrega local

Precaución

para personalizar las notificaciones por correo electrónico, debes estar familiarizado con Liquid. Si el código de Liquid en tus notificaciones no es correcto, es posible que las notificaciones no funcionen correctamente. Para más información, consulta Referencia de variables de notificaciones.

Para la entrega local, hay varios tipos de notificaciones por correo electrónico, que incluyen:

• Pedido local enviado al destinatario
• Pedido local entregado
• Pedido local no entregado

También puedes personalizar las plantillas para las notificaciones por correo electrónico y SMS que reciben los clientes después de realizar un pedido con entrega local.

Confirmación de pedido

Para la plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido, puedes agregar contenido local relacionado con la entrega agregando contenido en la siguiente variable liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Instrucciones de entrega: {{delivery_instructions}} {% endif %} esta variable muestra el contenido del campo Información de entrega en tu configuración de entrega local.

También puedes incluir la información de entrega en la notificación de confirmación de pedido completando la sección correspondiente en tu configuración de envío y entrega.

Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, haz clic en Regresar a valor predeterminado.

Admin

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.
2. Haz clic en el nombre de la notificación que deseas cambiar.
3. Edita el campo Asunto del correo electrónico y el cuerpo del correo electrónico.
4. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Notificaciones.
3. Selecciona el nombre de la notificación que deseas cambiar.
4. Edita el campo Asunto del correo electrónico y el cuerpo del correo electrónico.
5. Toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Notificaciones.
3. Selecciona el nombre de la notificación que deseas cambiar.
4. Edita el campo Asunto del correo electrónico y el cuerpo del correo electrónico.
5. Toca Guardar.