Lista de verificación de envío
En esta lista de verificación se describen los pasos principales que debes seguir para empezar a enviar productos desde tu tienda. Te puede resultar útil imprimirla o descargarla en formato PDF para consultarla durante el proceso de configuración.
Para comenzar a enviar, sigue los siguientes pasos:
Configurar las tarifas y los métodos de envío
A la hora de decidir cuánto cobrar a los clientes por el envío, debes tener en cuenta las siguientes opciones:
- Costos de envío exactos: cobra a los clientes el mismo monto que las empresas de transporte como USPS o Canada Post cobran por sus envíos.
- Envíos con tarifa plana: cobra tarifas planas de envío según el valor o el peso del pedido. Por ejemplo, cobra $5 para enviar a cualquier parte de Estados Unidos.
- Envío gratuito: ofrece envío gratis en todos los pedidos o establece reglas para envíos gratis. Por ejemplo, ofrece envío gratis en pedidos mayores a $150.
Los costos imprevistos en la pantalla de pago son la razón principal por la que los clientes no completan sus compras. Los costos imprevistos más comunes los de envío. Explica claramente tus costos de envío en la página de inicio o de producto para evitar sorpresas en la pantalla de pago.
Agregar pesos de productos
Los costos de envío se calculan según el peso y las dimensiones de tu envío.
Para calcular los costos de envío con exactitud, agrega pesos a todos los productos que envíes. Si no sabes con certeza cuánto pesan tus productos, puedes informarte sobre pesos comunes de productos o adquirir una báscula.
Agregar códigos SA a los productos
A partir del 1 de marzo de 2023, es obligatorio que todos los envíos que se transporten por vía aérea con destino a la Unión Europea, Irlanda del Norte, Noruega y Suiza, o que hagan una parada en tránsito en alguno de esos lugares, tengan un código de seis dígitos del sistema armonizado (SA) y una descripción detallada de la mercancía para cada artículo del pedido.
La Organización Mundial de Aduanas ofrece recursos para obtener más información sobre el sistema. Además, puedes encontrar el código SA de un producto en la búsqueda del sistema armonizado de tarifas.
Elegir los tipos de embalaje preferidos
Guarda tus tipos de paquetes preferidos en la página de configuración de envíos de tu panel de control de Shopify. Puedes seleccionar sobres, cajas o embalajes específicos de la empresa de transporte, como el empaque de tarifa plana de USPS.
Obtener materiales de embalaje gratis
Muchas empresas de transporte ofrecen embalajes gratuitos para usar con servicios de envío específicos. Aunque el embalaje no tiene ningún costo, quizá debas crear una cuenta gratuita con la empresa de transporte para que te lo envíen. Las siguientes empresas de transporte ofrecen embalaje gratuito:
Imprimir una etiqueta de envío de prueba
Si un cliente paga por el envío, ya sea el costo exacto o una tarifa plana, recibirás el pago junto con los demás fondos correspondientes al pedido. Cuando imprimas etiquetas de envío a través de Shopify, se te cobrará el costo de la etiqueta en tu factura de Shopify.
Cuando recibas un pedido, puedes comprar e imprimir etiquetas de envío de USPS, UPS, DHL Express y Canada Post desde Shopify para enviar tu pedido. Dependiendo de tu plan de suscripción de Shopify, ahorrarás hasta 60% en envíos en comparación con tarifas menoristas.
Las etiquetas se pueden imprimir con una impresora de escritorio estándar o con una impresora de etiquetas térmicas compatible.
Resolver problemas con la asignación de sucursales
Si ves una alerta de error en el proceso de pago porque un producto no pudo enviarse a la dirección de un cliente, sigue estos pasos para corregir el problema.
Pasos:
- Revisa la sucursal de inventario asignada del producto en la página de detalles del producto, en la sección Inventario. Toma nota de ella.
- Ve al perfil de envío asignado a ese producto en la página de configuración Envío y entrega del panel de control de Shopify.
- Revisa la sucursal de Envío desde en este perfil.
- Si la sucursal del perfil de envío no coincide con la de inventario asignada al producto, habrá un error al momento del pago. Para habilitar el producto para su envío, modifica una de estas sucursales para asegurarte de que ambas sean las mismas.