Shop Promise
Shop Promise ayuda a mejorar las tasas de conversión al proporcionar una fecha de entrega específica en función del momento en que el cliente realizó un pedido y el lugar donde se entregará. Shopify utiliza el historial de preparación de pedidos y aproximaciones confiables del tiempo de tránsito para determinar una fecha de entrega prevista. Shop Promise transmite fiabilidad y tranquilidad a tus clientes.
El distintivo de Shop Promise se muestra junto a las fechas de entrega para las entregas elegibles que se estima se realizarán en territorio nacional dentro de Estados Unidos en cinco días calendario o menos. Si un pedido es elegible, el distintivo de Shop Promise se muestra en las páginas de producto y en toda la experiencia de pago del cliente, así como en la aplicación Shop. Shop Promise también puede resaltar incentivos en la tienda, como el envío gratis, si corresponde.
En algunos casos, la fecha de entrega que se muestra a los clientes puede ser más extensa de lo que realmente toma entregar el pedido por los siguientes motivos:
- Se debe transportar el pedido hasta una ubicación lejana.
- El pedido se realizó durante un período en el que probablemente no estés preparando pedidos.
Shop Promise tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra tanto para ti como para los clientes y, para ello, muestra las fechas de entrega exactas. Sin embargo, este servicio puede mostrarse con menor frecuencia durante los períodos de variabilidad, como cuando se dilatan los tiempos de tránsito de la empresa de transporte, o cuando intervienen otros factores externos que escapan al control de Shopify. Estas medidas se toman para garantizar la satisfacción del cliente. Cuando Shopify no dispone de suficientes datos para realizar una estimación confiable de la fecha de entrega de un pedido, no la muestra en la pantalla de pago. Esto sucede incluso aunque dicho pedido se acabe entregando más rápido de lo esperado. Shopify trabaja constantemente por mejorar la precisión de las expectativas de entrega. Si crees que los plazos previstos para las fechas de entrega que se muestran a los clientes son inusualmente prolongados, contacta a atención al cliente de Shopify.