Términos y elegibilidad
Esta página fue impresa el Dec 01, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/shipping/shop-promise/eligibility.
Para mostrar Shop Promise en la tienda, esta debe cumplir con los siguientes términos. En algunos casos, se elimina el distintivo de Shop Promise de un pedido porque no todos los artículos en el carrito del cliente son elegibles para Shop Promise.
Si usas Shopify Fulfillment Network (SFN), se puede mostrar el distintivo de Shop Promise en tu tienda online para los productos que prepara SFN.
En esta página
Tu tienda
- Tu tienda debe estar en un plan activo Basic Shopify o uno superior. Lee más información sobre cómo verificar o mejorar tu plan actual.
- Tu tienda debe tener Shop Pay activado.
- La cuenta de Shopify Payments debe estar activa.
- Tu tienda realiza envíos nacionales en Estados Unidos.
- La tienda usa la última versión de la configuración de envío, no la anterior.
- Nunca infringiste la Política de Uso Aceptable de Shopify.
- Además, Shop Promise actualmente no admite lo siguiente:
- Tiendas que usan Hydrogen
- Tarifas de envío calculadas
Shop Promise
- Aceptas que Shopify comunique las fechas de entrega previstas a los clientes en tu nombre.
- Aceptas dejar el distintivo de Shop Promise y los cálculos de la fecha de entrega según lo proporcionado, y no harás ninguna modificación.
- Aceptas no modificar el logo de Shop Promise o la información de entrega que se muestra, ni alterar la funcionalidad de Shop Promise de otro modo.
Garantía limitada
- Al usar Shop Promise, aceptas que Shopify use la información sobre el pedido de tu cliente para ayudar a determinar si es elegible de acuerdo con la garantía limitada.
- La garantía limitada se rige por las políticas de atención al cliente de Shop Promise.
- El uso de Shop Cash se rige por los Términos de Shop Cash.
Términos adicionales
- La venta de bienes o servicios tiene lugar exclusivamente entre tú (el comerciante) y tu cliente. Shopify no forma parte de estas transacciones.
- Shopify no se responsabiliza ni se responsabilizará de ningún aspecto de los productos que vendes.
- Shopify no se responsabiliza de los actos de tus clientes.
- Salvo en la medida en que se haga una investigación sobre el reclamo de la garantía de Shop Promise por primeros intentos atrasados de entrega o retrasos en la llegada de un pedido de Shop Promise, tú (el comerciante) eres el único responsable de investigar y resolver las disputas con tus clientes, y Shopify no intervendrá en ninguna disputa ni será responsable de ninguna de ellas.
Si cumples todos los requisitos y no sabes por qué la tienda no es elegible para Shop Promise, contacta a atención al cliente de Shopify.