Tarifas de envio

Las tarifas de envío son las que cobras a tu cliente además del costo de los productos que solicitan. El costo de las tarifas de envío se agrega al pedido de un cliente al momento del pago.

Puedes seleccionar una variedad de tarifas y métodos de envío para que aparezcan como opciones para tus clientes, o mantenerlo simple y ofrecer una sola opción.

Cuando creas tarifas de envío, también puedes especificar las restricciones o reglas sobre las que están disponibles los métodos de envío según el contenido del carrito del cliente.

Tarifas planas de envío

Las tarifas planas de envío son montos específicos que le cobras a un cliente en función de su pedido.

Por ejemplo, si deseas cobrar $5 por envío cada vez que un cliente realiza un pedido, entonces puedes configurar una tarifa plana de envío de $5.

El beneficio de las tarifas de envío planas es que tienes el control sobre lo que se le cobra a un cliente al momento del pago.

Tarifas generales

Las tarifas generales proporcionan un costo de envío fijo, independientemente de lo que haya en el carrito.

Por ejemplo, si deseas que los clientes puedan elegir entre un costo de envío normal de $5 o un envío acelerado que cueste $15, entonces puedes configurar dos tarifas planas generales, una para cada opción.

Entonces estas dos tarifas aparecen como opciones al momento del pago, para el pedido de cualquier cliente.

Tarifas basadas en precios

Las tarifas basadas en el precio te permiten establecer valores mínimos y máximos del carrito de compra para las tarifas planas de envío.

Por ejemplo, supongamos que deseas cobrar diferentes tarifas por pedidos inferiores y superiores a $50. Con tarifas basadas en precios, puedes establecer una tarifa de envío plana de $4 para los pedidos inferiores a $50, y una tarifa plana de envío de $10 para pedidos superiores a $50.

Usando el ejemplo anterior, un cliente con un carrito valorado en $35 vería sólo la opción de envío por $4 al momento del pago.

Tarifas basadas en el peso.

Las tarifas basadas en el peso te permiten establecer pesos totales mínimos y máximos del carrito de compra para tus tarifas de envío planas.

Por ejemplo, supongamos que deseas cobrar diferentes tarifas por pedidos que pesen menos o más de 5 kg. Usando las tarifas basadas en el peso, puedes establecer una tarifa de envío plana de $7 para los pedidos menores de 5 kg, y una tarifa plana de envío de $15 para pedidos superiores a 5 kg.

Usando el ejemplo anterior, un cliente con un carrito que tenga un peso total de 7 kg solo vería la opción de envío de $15 al momento del pago.

Tarifas de envío gratis

Cualquier tarifa plana de envío puede configurarse como una tarifa de envío gratis al establecer el costo de envío en $0. Por ejemplo, si deseas ofrecer envíos gratis en todos los pedidos, puedes crear una tarifa plana general de envío de $0.

O si deseas ofrecer envío gratis en pedidos mayores a $100, configura una tarifa fija basada en el precio de $0 para pedidos superiores a $100.

Tarifas de envío calculadas

Las tarifas de envío calculadas son costos de envío que proporcionan los transportistas o las aplicaciones que agregues a tu tienda.

Cuando un cliente llega al momento del pago, su carrito se envía al servicio o aplicación de envíos, y ellos determinarán lo que deberías cobrar por el envío.

El beneficio de las tarifas de envío calculadas por el transportista es que puedes pasar directamente al cliente el costo exacto de envío de un pedido.

Tarifas de envío calculadas de transportistas

Según el plan de suscripción de Shopify de tu tienda y tu ubicación, hay ciertos transportistas que podrías agregar directamente a tu configuración de envíos.

Los transportistas pueden usar cualquiera de las siguientes opciones para calcular cuánto cobrar por el envío:

  • origen de envío
  • Destino de envío
  • Peso del envío
  • Valor del envío
  • Dimensiones de la caja del envío
  • Peso dimensional
  • Velocidad de entrega solicitada

Por ejemplo, supongamos que un cliente de Washington D.C., en EE. UU. tiene un pedido de 1 kg. Tu tienda está ubicada en Ottawa, Canadá y tu tamaño de caja predeterminado es 5"x 7" x 7" y pesa 0,375 kg. Si conectas tu cuenta de cuenta de Shopify con Canada Post, entonces Canada Post calcula las opciones de envío posibles para tu cliente según los criterios del pedido, y las muestra al momento del pago para que el cliente pueda elegir.

Tarifas de envío calculadas desde aplicaciones

Las aplicaciones también pueden proporcionar tarifas calculadas si el transportista que utilizas usa una aplicación para integrarse con Shopify, o si necesitas una configuración de envío más avanzada.

Para ver todas las aplicaciones de envío disponibles, visita la tienda de aplicaciones de Shopify.

Tarifas de forma de entrega local

Puedes configurar las opciones de retiro en tienda y de entrega local para los clientes que estén cerca de tu negocio.

Entrega local

Si tu negocio ofrece entrega, puedes crear una forma de entrega local que tus clientes pueden elegir en la pantalla de pago. Puedes definir una tarifa de entrega y un monto mínimo de pedido.

Especifica la disponibilidad de entrega indicando códigos postales o delimitando un radio alrededor de tu sucursal. Si la dirección de un cliente tiene uno de los códigos postales indicados o está dentro del radio que delimitaste, tendrá la opción de elegir la entrega local como opción de envío en la pantalla de pago.

Para ver más información, consulta Configurar entrega local para pedidos online.

Retiro en tienda

Puedes ofrecer a tus clientes la opción de venir a tu negocio para retirar su pedido. Esta es una buena forma de que los clientes ahorren en costos de envío y te permite promocionar mejor tu marca. Puedes dar instrucciones de retiro e informar a los clientes la hora estimada a la que pueden retirar su pedido.

Para ver más información, consulta Configuración de retiro de pedidos online.

Experiencia del cliente al seleccionar tarifas de envío

La configuración de envíos que utilizas afecta lo que ven tus clientes en la pantalla de pagos.

Cuando hayas configurado tus tarifas de envío, puedes realizar un pedido de prueba con tu propia pantalla de pagos para ver qué opciones tienen tus clientes y asegurarte de que tus tarifas aparezcan correctamente.

Cómo tus clientes seleccionan un método de envío

Cuando tus clientes llegan a la pantalla de pagos e introducen una dirección de envío, se muestran sus métodos de envío. Aunque puedes crear muchas opciones de envío, a cada cliente le aparecen solo las opciones aplicables a su pedido. La opción más barata se muestra como predeterminada.

Si tu cliente sale de la pantalla de pagos para cambiar el contenido de su pedido, sus tarifas de envío podrían cambiar. Dado que la mayoría de las tarifas de envío se calculan en función del peso de un pedido, cualquier cambio significativo en su contenido puede hacer que la tarifa de envío original no sea la exacta. Cuando tu cliente vuelve a la pantalla de pagos después de cambiar su pedido, se le redirige al mismo paso del proceso de pago. No verán la nueva tarifa de envío recalculada hasta que estén listos para completar su compra.

Los clientes que colocan una dirección de envío en una región que no está incluida en tus zonas de envío reciben un aviso de que no hay tarifa de envío disponible para su región:

Pago con PayPal Express

Si tus clientes pagan con PayPal Express, primero se les lleva a la página de PayPal para que introduzcan los datos de su tarjeta de crédito y la dirección de facturación. Después de este paso, aparecen los métodos de envío disponibles.

Quizá quieras informar a tus clientes que se encontrarán con este paso adicional si utilizan PayPal Express. Una manera fácil de hacerlo es crear una página de información y vincularla al pie de página de tu tienda.

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