Planear la estrategia de envío

Enviar productos a tus clientes cuesta dinero, y determinar quién paga este costo afecta tanto a tus ganancias como a la probabilidad de que un cliente haga un pedido. Si bien tu tienda Shopify viene con un conjunto de tarifas de envío que se basan en la ubicación de tu tienda y en información útil extraída de la experiencia de comerciantes que cuentan con una amplia trayectoria, ajustar estas tarifas para que se adapten mejor a ti y a tus clientes contribuirá al éxito de tu negocio.

Antes de comenzar a vender productos, decide qué estrategia de envío deseas usar y cuánto deseas cobrar por el envío. Existen tres estrategias principales para ofrecer tarifas de envío a los clientes en la pantalla de pago:

• tarifa plana de envío
• envío gratis
• tarifa de envío calculada por la empresa de transporte

También puedes ofrecer el retiro en tienda y la entrega local para los clientes que se encuentran cerca de la sucursal de tu tienda.

Haz crecer tu negocio

¿Estás buscando información general sobre cómo favorecer el crecimiento del negocio con la estrategia de envío? Visita Shopify Learn para inscribirte en el curso Aprovechar el envío para alcanzar el éxito, que incluye lecciones de un experto del sector sobre el uso del envío gratis en marketing, la optimización de las devoluciones y la simplificación de las operaciones de depósito.

Resumen de las estrategias de envío

En la mayoría de los casos, deseas equilibrar tus propios costos de envío y cargos de servicio con unos precios atractivos para tus clientes.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre las diferentes estrategias de envío, y sus beneficios e inconvenientes:

Beneficios e inconvenientes de las estrategias de envío

Estrategia de envío	Beneficios	Inconvenientes
Tarifa plana de envío	Te permite definir expectativas de envío claras antes del pago y evitar el abandono del pedido. Funciona con el tiempo de tránsito y el de procesamiento, que muestran las fechas de entrega exactas a tus clientes en la pantalla de pago. Puedes ofrecer un envío con descuento en función del valor del carrito, lo que puede incrementar el valor total del pedido.	Los costos de envío fluctúan frecuentemente, por lo que es posible que debas ajustar tus tarifas planas de envío con mayor frecuencia. Debes estimar los costos de envío por tu cuenta. Si vas a comprar etiquetas de Shopify Shipping, puedes calcular tus costos de envío usando la calculadora de Shopify Shipping.
Envío gratis	A los clientes les gusta el envío gratis y mostrarlo de forma anticipada en el recorrido del cliente puede motivar más ventas. El envío gratis es una excelente estrategia de marketing que puede tener un impacto positivo en tu tasa de conversión de carrito. Puedes ofrecer envíos gratis según el valor del carrito, lo que puede aumentar el valor total del pedido.	Las tarifas de envío deben contabilizarse en otro lugar y pueden afectar tus márgenes de ganancia. Una práctica común es incluir una parte de tus costos de envío en los precios de tus productos.
Envío calculado por la empresa de transporte	Muestra los costos de envío exactos en la pantalla de pago con Shopify Shipping, empresas de transporte externas o aplicaciones de envío. No tienes que estimar o calcular las tarifas de envío por tu cuenta. Tus clientes pueden seleccionar el servicio de envío exacto que desean.	No puedes mostrar las tarifas de envío antes del pago. Esto podría aumentar los carritos abandonados e impactar negativamente tu tasa de conversión de carrito. Requiere los pesos exactos del producto y las dimensiones del paquete.

Envío con tarifa plana

Puedes usar la estrategia de envío con tarifa plana para ofrecer costos de envío consistentes y predecibles a tus clientes al momento del pago. Puedes ofrecer un precio fijo único para todos los productos o establecer condiciones basadas en el precio o en el peso para mostrar un costo de envío específico en la pantalla de pago.

Cuando uses esta estrategia, debes calcular los cargos de envío por tu cuenta. Para evitar cobrar demasiado o muy poco por el envío, debes considerar el precio promedio de envío de un paquete. Un ejemplo de una tarifa plana puede ser cobrar USD 5 para todos los envíos nacionales.

El envío con tarifa plana es predecible y establece expectativas claras para tus clientes. Puedes agregar una tabla con tus tarifas planas de envío a tu página de envío y entrega donde tus clientes puedan verificar los costos de envío antes de llegar a la pantalla de pago.

También puedes activar el tiempo de tránsito y el de procesamiento para tus tarifas planas de envío y mostrar las fechas de entrega previstas en la pantalla de pago.

Envío gratis

El envío gratis, generalmente, tiene un impacto positivo en la conversión del carrito. Puedes usar el envío gratis como herramienta de marketing y promocionarlo en tu tienda online con un banner de envío gratis.

Puedes combinar el envío gratis con una estrategia de envío con tarifa plana. Puedes ofrecer envío gratis según el valor del carrito y aumentar el valor total del pedido. Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratis para pedidos superiores a USD 50.

Sin embargo, el envío nunca es realmente gratis y debes incluir una parte de tus cargos de envío en los precios de tus productos. Para contabilizar esto, puedes calcular el costo promedio de envío del producto y luego agregar el margen al precio de tus productos. Para obtener más información, consulta Crear tarifas de envío gratis.

Envío calculado por la empresa de transporte

El envío calculado por la empresa de transporte te permite cobrar costos de envío exactos al momento del pago. Si tu negocio aún es nuevo y tienes recursos limitados, seguir el costo exacto de envío puede ser una forma fácil de proteger tu margen de ganancia.

Consejo

Si tienes una sucursal de preparación de pedidos con sede en Estados Unidos, Canadá o Australia, puedes usar Shopify Shipping no solo para comprar etiquetas de envío, sino también para mostrar las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte correspondientes a tus clientes en la pantalla de pago.

Las tarifas de envío calculadas se estiman solo en la pantalla de pago y los costos de envío dependen de muchos factores, como el país de origen y destino, el peso y tamaño del producto y el tiempo de entrega. No puedes mostrar tus costos de envío antes del pago. Esto puede ocasionar costos de envío inesperados en la pantalla de pago y hacer que tus clientes abandonen la compra.

Para usar envíos calculados, debes proporcionar los pesos precisos de tus productos y de los paquetes.