配送戦略をプランニングする

配送料の設定は、ビジネスを設定する上で重要です。最初の注文を受ける前に、使用する配送戦略を決定してから、お客様が配送方法を選択する方法を設定する必要があります。

配送戦略

ストアが成長するにつれ、配送戦略は変化していくことでしょう。最初に決定すべきことの1つが、お客様に請求する配送料をいくらに設定するかということです。

送料無料

送料を無料にすることで、カートのコンバージョンにプラスの影響がもたらされます。ビジネスを始めたばかりであっても、送料を無料にする方法はいくつかあります。方法の1つが、商品価格に配送手数料を含み入れることです。商品の配送にかかる平均費用がいくらになるかを調査した上で、価格の調整を行いましょう。

もう1つの方法は、一定金額以上のすべての注文を送料無料とすることです。重量、または価格に基づいて配送料が無料となるように設定することができます。

送料を正確に請求する

アメリカ、またはカナダを拠点とするストアであれば、お客様のチェックアウト時に、Shopify Shippingを利用して送料の自動計算を表示させることができます。ビジネスを立ち上げたばかりで、リソースも限られているとき、コストを削減するシンプルな方法の1つが、正確な送料をお伝えすることです。

発送料一定

送料の請求に関するもう1つの方法が、すべてのパッケージについて一定料金とする、重量宛先、またはカートの総額に応じて一定料金とすることです。一定料金を設定する際は、請求が過大または過小なものとならないように、パッケージの発送にかかる平均送料をよく検討する必要があります。一定料金の例としては、すべての国内配送について一律5ドルを請求するなどが挙げられます。

配送・取扱費用と、お客様にとって魅力的な価格とのバランスを取ることが目標です。ビジネスの段階ごとに有効な配送戦略が異なる場合もあります。いくつかの異なるオプションを試し、売上にどのような影響が出るのかを確認するといいでしょう。

配送料を最適化する

Shopify Shippingを通じて自動計算された送料を表示することができても、その送料は正確なものでなくてはなりません。できるだけ正確な送料を表示するには、以下の2つの方法が有効です。

Shopify Shippingでは、カート重量およびボックスサイズに基づいて送料を導きます。各商品には重量を追加し、配送するボックスのサイズを測定しておきましょう。使用するボックスのサイズが常に同じなら、そのサイズをデフォルトのパッケージとして追加して、送料の計算をすばやく済ませましょう。

Shopifyで配送を設定する

手順:

  1. 配送元を入力してください
  2. 配送エリアを追加します
  3. 配送料を追加するか、エリアのために計算された配送料を有効にします
  4. 配送ラベルの購入と印刷にShopify Shippingを使用している場合は、ラベルプリンターとデフォルトの梱包の種類を選択します。

フルフィルメントする

お客様に商品を配送するプロセスは、注文のフルフィルメントとしてShopifyで参照されます。管理画面の注文ページから、注文を確認してフルフィルメントし、手動で注文を作成することができます。

注文のフルフィルメントは、次のようないくつかの異なる方法で行うことができます。

顧客体験

使用する配送設定は、お客様のチェックアウト時に表示される内容に影響します。

配送料を設定した後は、独自のチェックアウトを使用してテスト注文を行い、お客様のオプションを確認し、料金が正しく表示されるようにすることができます。

お客様が配送方法を選択する手順

お客様がチェックアウトに進み、配送先住所を入力するとすぐに、配送方法が表示されます。ストアの配送設定には多くのオプションを設定できますが、お客様それぞれにはその注文に適用可能なオプションのみが表示されます。次のように、最も安価なオプションがデフォルトとして表示されます。

お客様が注文の内容を変更するためにチェックアウトページを離れた場合、配送料金が変更されることがあります。ほとんどの配送料は注文の重量に基づいて計算されるため、内容が大幅に変更されると、元の配送料が不正確になることがあります。注文を変更した後でチェックアウトプロセスに戻ると、お客様はチェックアウトプロセスの同じステップにリダイレクトされます。購入を完了する準備が整うまで、新しい再計算された配送料をお客様が受け取ることはありません。

配送エリアに含まれていない地域の配送先住所を入力したお客様は、その地域で利用できる配送料金がないという次のような通知を受け取ります。

PayPal エクスプレスでチェックアウト

PayPalエクスプレスを使用してチェックアウトしている場合、お客様は最初にPayPalページへ移動し、クレジットカード情報と請求先住所を入力します。この手順のあと、利用可能な配送方法が表示されます。

お客様には、PayPal エクスプレスを使用している場合はこの中間ステップに遭遇することを知らせることができます。これを行う簡単な方法は、情報ページを作成し、それをストアのフッターにリンクすることです。

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