配送ラベルについて理解する
配送の設定が完了したら、配送ラベルの購入方法、購入するタイプ、特定の国に配送する際の留意事項を確認してください。
配送ラベルの概要
配送ラベルは、荷物のパッケージに貼付されています。荷物が正確に配達されるよう、ラベルには配送業者が必要とする情報が表示されています。ラベルには大抵、以下の情報が含まれています。
| ラベル情報 | 説明 |
|---|---|
| 受取人の名前、住所、電話番号 | 配送業者に荷物の配達先を知らせ、必要に応じて受取人に連絡する方法を提供します |
| 差出人の住所 | 受取人の住所に配達できない場合の荷物の返品先を配送業者知らせます |
| バーコード | 配送業者が荷物の状況を追跡するのに役立ちます。たとえば、配送業者の施設に出入りするたびに、荷物のバーコードがスキャンされます |
配送ラベルには、以下の情報も追加で表示できます。
- 荷物の注文番号
- 追跡番号がありません
- 注文が配送された日付
- 購入した配送サービスのタイプ
- 配送業者の情報
配送業者に発送する前に、配送ラベルを購入して、荷物のパッケージに貼付する必要があります。
配送ラベルの種類
配送ラベルの種類の主な違いは、配達のスピードです。たとえば、2日以内に配達できる配送ラベルは、7～10日で配達できるラベルよりも高価です。ほとんどの配送業者は、標準配達 (低速)、優先配達 (高速)、翌営業日配達 (最速) などのさまざまな配達スピードの配送サービスを提供しています。すべての地域で、すべての配達スピードでの配送サービスが提供されるわけではありません。
配送を設定する際、提供する輸送時間に応じて配送料を設定する必要があります。たとえば、2日以内の配送を行う場合には、送料をカバーするために7～10日以内に配達する場合よりも高い料金をお客様に請求することができます。
また、ラベルには、荷物が破損した場合や紛失した場合に備えて、賠償保険もついています。一般的に、高価なラベルにはより高額の賠償保険がついています。アメリカ在住でShopify Shippingで配送ラベルを購入する場合、追加の配送保険を購入できます。
一部のラベルでは、次のような配送ラベルの追加サービスも購入できます。
追跡番号 - これにより、配達中のパッケージの場所を追跡するために使用する番号を提供できます。この番号をお客様に提供すると、お客様はパッケージの配達予想時間を確認できます。最も迅速な配送オプションには追跡番号が含まれていますが、低速な配達方法に有料でオプションを追加することも可能です。
署名確認 - 配達時にお客様の署名をリクエストできます。これにより、荷物が受取人に正確に配達されていることを確認できます。
年齢確認 - アルコールなどの年齢制限が必要な商品を配達する場合、宅配業者にリクエストを追加して、受取人のIDを確認できます。
配送ラベルによっては、一部のサービスをご利用いただけません。特定のサービスが必要な場合、そのサービスを利用できる配送ラベルを購入していることを確認してください。
追跡番号
一部のラベルには、荷物の配送状況を追跡するための追跡番号があります。この追跡番号をお客様に提供すると、お客様も荷物を追跡できます。ほとんどのお客様は、追跡番号を受け取ることを希望しています。荷物の到着予定日を把握でき、確実に荷物を受け取れるようになるためです。
一般的に、追跡情報が含まれている配送ラベルは、追跡情報が含まれていないラベルよりも費用がかかります。追跡情報が含まれている配送ラベルをお客様に提供する場合には、送料を設定する際、送料が高くなることを説明してください。
サプライヤーが配送ラベルを購入する場合、購入するタイプを確認してください。
配送ラベルを購入する必要があるかどうかを判断する
御社の事業内容によって、あなたまたはサプライヤーが配送ラベルを購入します。通常、配送業者に発送を依頼する人が、配送ラベルを購入します。サプライヤーが荷物のラベルを購入する場合、通常は費用が請求されます。
国際配送に関する考慮事項
国によっては、お客様に荷物を届けるうえで満たす必要のある独自の配送規制があります。当該規制を満たすことができない場合、出荷が遅れたり、荷物が返品されたり、破棄されたりする可能性があります。
ブラジルへの配送
ブラジルのお客様に販売するマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに、追加情報というラベルのフィールドが用意されています。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセス時に、決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。
ブラジル内外からの荷物を受け取るお客様は、このフィールドにCadastro de Pessoas Físicas (CPF) またはCadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 番号を入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページでCPF/CNPJ番号を確認することができます。お客様がCPFまたはCNPJ番号を持たない外国人の場合、このフィールドにはパスポート番号を入力することができます。
あなたの所在地がブラジルの場合は、お客様の政府請求書発行時にCPF/CNPJ番号を使用する必要があります。所在地がブラジル国外の場合は、お客様のCPF/CNPJ番号を配送ラベルに追加する必要があります。配送ラベルにCPF/CNPJ番号が記載されていないパッケージは、破棄または返品される場合があります。CPF/CNPJ番号はShopify Shippingで購入した配送ラベルには追加されず、印刷後に物理的なラベルに記載する必要があります。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、配送業者に連絡してCPF/CNPJ番号の追加方法を決めてください。
サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合は、サプライヤーが配送ラベルにCPF/CNPJ番号を確実に追加するようにしてください。
韓国への配送
韓国のお客様に販売し、韓国国外から商品を配送するマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに、追加情報というラベルのフィールドが用意されています。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセス時に、決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。
韓国国外からの荷物を受け取るお客様は、このフィールドに個人通関クリアランスコード (PCCC) を入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページでPCCC番号を見つけることができます。お客様がPCCC番号を持たない外国人の場合、このフィールドにはパスポート番号を入力することができます。
所在地が韓国国外の場合は、お客様のPCCC番号を配送ラベルに追加する必要があります。配送ラベルにPCCC番号が記載されていないパッケージは、破棄または返品される場合があります。PCCC番号はShopify Shippingで購入した配送ラベルには追加されず、印刷後に物理的なラベルに記載する必要があります。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、配送業者に連絡してPCCC番号の追加方法を決めてください。
サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合は、サプライヤーが配送ラベルにPCCC番号を確実に追加するようにしてください。
イタリアへの配送
イタリアのお客様に販売しているイタリアのマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに追加情報というラベルが付けられた2つのフィールドが用意されています。これらのフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセスの決済ページにのみ表示されます。Shopify POSまたはモバイルアプリには表示されません。
イタリアのお客様は、これらフィールドにCodice Fiscale (CF) とPosta Elettronica Certificata (PEC) に入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページでお客様のCF番号とPECを確認することができます。
すべての取引において請求書が必要ではないため、追加情報フィールドは必須ではありません。あなたがイタリアに所在していて、お客様がこれらのフィールドに情報を入力する場合、税制度と管理上の観点からお客様に請求書を発行する必要があります。チェックアウト時にフィールドが入力されている場合、注文の詳細ページにバナーが表示されます。
中国への配送
中国のお客様に販売するマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに追加情報というラベルのフィールドが用意されています。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセス時に、決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。お客様が住民ID番号を持たない外国人の場合、このフィールドにはパスポート番号を入力することができます。
中国国外からの荷物を受け取るお客様は、このフィールドに中華人民共和国の住民IDカード (住民ID) を入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページで住民ID番号を確認することができます。
所在地が中国国外の場合は、お客様の住民ID番号を配送ラベルに追加する必要があります。配送ラベルに住民ID番号が記載されていないパッケージは、破棄または返品される場合があります。住民ID番号はShopify Shippingで購入した配送ラベルには追加されず、印刷後に物理的なラベルに記載する必要があります。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、配送業者に連絡して住民ID番号の追加方法を決めてください。
サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合は、サプライヤーが配送ラベルに住民ID番号を確実に追加するようにしてください。