瞭解運送標籤

完成運送設定後,請確保您瞭解如何購買運送標籤、應購買的標籤類型,及運送至特定國家/地區的考量事項。

提示:如果您位於美國、加拿大或澳洲境內,則可以直接在 Shopify 管理員介面中使用 Shopify Shipping 購買運送標籤。

運送標籤概覽

運送標籤黏貼於貨件包裹上,顯示的資訊使貨運業者可確保貨件配送無誤。大部分的標籤包含下列基本資訊:

  • 收件者的姓名、地址和電話號碼 - 讓貨運業者知道應將貨件配送至何處,並提供收件者的聯絡方式可視需要聯絡。
  • 寄件者地址 - 讓貨運業者知道若貨件無法配送至收件者地址,應退回何處。
  • 條碼 - 有助於貨運業者追蹤貨件進度。舉例而言,每次貨件進入或離開貨運業者設施時皆須掃描條碼。

運送標籤也可以顯示下列額外資訊:

  • 貨件訂單編號
  • 追蹤編號
  • 訂單出貨日期
  • 購買的運送服務類型
  • 貨運業者資訊

您將貨件交付給貨運業者之前,必須先購買運送標籤,並黏貼於貨件包裹上。

運送標籤類型

運送標籤類型的主要差異為配送速度。舉例而言,承諾在 2 個工作日內配送的運送標籤一定比在 7-10 天內送達的貴。大部分的貨運業者皆提供各種不同速度的運送服務,例如標準運送(慢)、快捷配送(較快)和隔日配送(最快)。一些特定的配送速度僅適用於部分地點。

當您進行運送設定時,應根據您想提供的運送速度來設定運費。舉例而言,如果您想為顧客提供 2 天配送,則須收取比 7-10 天配送更高的運費以涵蓋您的運送成本。

這些標籤也會提供部分責任險,以在貨件受損或遺失時提供保障,較高價的標籤通常有更高級的責任險保障。如果您位於美國境內,並透過Shopify Shipping購買運送標籤,就可以購買額外的運送保險

一些運送標籤也可以讓您為其加購其他服務:

  • 追蹤編號 - 提供您一組代碼,可在配送期間追蹤包裹位置。您也可以提供顧客這組代碼,以便他們查看包裹的預計配送時間。大部分較快的運送選項皆附有追蹤編號,但有些選擇較慢的運送方式也可以加購此項服務。

  • 簽收確認 - 讓您的貨件在配送時,要求顧客簽名。這麼做有助於確保貨件配送至正確的收件者。

  • 年齡證明 - 如果您寄送的商品有年齡限制(例如酒精產品),您可以要求運送快遞員檢查收件者的 ID。

有些服務不適用於部分運送標籤。如果您需要特定服務,請確保您購買的運送標籤有提供該服務。

追蹤編號

部分標籤附有追蹤代碼,讓您追蹤訂單進度。您可以提供顧客此追蹤代碼,如此一來,他們也可以追蹤他們的包裹。大部分的顧客都想要追蹤編號,因為可以知道包裹的預計送達時間,並讓他們有信心收到訂單商品。

隨附追蹤資訊的運送標籤通常費用較高。如果您想要提供顧客有追蹤資訊的運送標籤,請務必在設定運費時,計算較高的運送成本。

當運送標籤由您的供應商負責購買時,請務必瞭解他們所購買的標籤類型。

判斷您是否需要購買運送標籤

視您商家的組成方式而定,運送標籤會由您或您的供應商負責購買。一般而言,將貨件交付給貨運業者的一方會負責購買運送標籤。當運送標籤由您的供應商負責購買時,他們通常會向您收取費用。

提示:如果您位於美國、加拿大或澳洲境內,則可以直接在 Shopify 管理員介面中使用 Shopify Shipping 購買運送標籤。

國際考量事項

某些國家/地區有特別的運送規範,您必須遵守這些規範才能將貨件送到顧客手上。不符合這些規範,可能會導致貨件延遲、遭到退貨或毀損。

運送至巴西

針對向巴西顧客販售產品的商家,在結帳流程付款頁面中會顯示標示為「其他資訊」的欄位。此欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面,並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

收到來自巴西境外和境內貨件的顧客可在此欄位中輸入其 Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) 或 Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 編號。顧客提交訂單後,您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的 CPF/CNPJ 編號。

如果您位於巴西,則必須在為顧客開立政府發票時使用 CPF/CNPJ 編號。如果您位於巴西境外,則必須將顧客的 CPF/CNPJ 編號新增至運送標籤。運送標籤沒有 CPF/CNPJ 編號的包裹可能遭銷毀或退回。系統會自動將 CPF/CNPJ 編號新增至透過 Shopify Shipping 購買或透過 Oberlo 廠商直送服務出貨的運送標籤。如果您透過第三方貨運業者購買運送標籤,請聯絡您的貨運業者決定如何新增 CPF/CNPJ 編號。

如果供應商代表您購買標籤,請確認他們有將 CPF/CNPJ 稅務編號新增至運送標籤上。

運送產品至南韓

針對向南韓顧客販售產品且從南韓境外運送產品的商家,在結帳流程付款頁面中會顯示標示為「其他資訊」的欄位。此欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面,並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

收到來自南韓境外貨件的顧客可在此欄位中輸入其個人清關認證碼 (PCCC)。顧客提交訂單後,您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的 PCCC 編號。

如果您位於南韓境外,則必須將顧客的 PCCC 編號新增至運送標籤上。運送標籤沒有 PCCC 編號的包裹可能遭銷毀或退回。系統會自動將 PCCC 編號新增至透過 Shopify Shipping 購買或透過 Oberlo 廠商直送服務出貨的運送標籤。如果您透過第三方貨運業者購買運送標籤,請聯絡您的貨運業者決定如何新增 PCCC 編號。

如果供應商代表您購買標籤,請確認他們有將 PCCC 編號新增至運送標籤上。

運送產品至義大利

針對向義大利顧客販售產品的商家,在結帳流程付款頁面中會顯示兩個標示為「其他資訊」的欄位。這些欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面,並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

義大利的顧客會在這些欄位中輸入其 Codice Fiscale (CF) 和其 Posta Elettronica Certificata (PEC)。顧客提交訂單後,您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的 CF 編號和 PEC。

其他資訊欄位並非必填,因為並非所有交易都需要開立發票。如果您位於義大利,且您的顧客在這些欄位中輸入資訊,您則必須依稅務法規和管制向顧客開立發票。若顧客在結帳頁面填寫這些欄位,系統就會在訂單詳細資訊頁面中顯示橫幅。

運送產品至中國

針對向中國顧客販售產品的商家,在結帳流程付款頁面中會顯示標示為「其他資訊」的欄位。此欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面,並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

收到來自中國境外貨件的顧客可在此欄位中輸入其中華人民共和國居民身份證號碼。顧客提交訂單後,您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的居民身份證號碼。

如果您位於中國境外,則必須將顧客的居民身份證號碼新增至運送標籤上。運送標籤沒有居民身份證號碼的包裹可能遭銷毀或退回。系統會自動將居民身份證號碼新增至透過 Shopify Shipping 購買或透過 Oberlo 廠商直送服務出貨的運送標籤。如果您透過第三方貨運業者購買運送標籤,請聯絡您的貨運業者決定如何新增居民身份證號碼。

如果供應商代表您購買標籤,請確認他們有將居民身份證號碼新增至運送標籤上。

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