Lo que debes saber sobre las etiquetas de envío

Después de configurar tu envío, asegúrate de saber cómo comprarás las etiquetas de envío, qué tipo de etiquetas comprar y las consideraciones para enviar a ciertos países.

Información general de las etiquetas de envío

Las etiquetas de envío se adhieren al paquete que envías. Muestran información que los servicios de mensajería y paquetería utilizan para garantizar que el paquete se entregue correctamente. La mayoría de las etiquetas contienen la siguiente información:

  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del destinatario: esto le permite al servicio de mensajería y paquetería saber adónde enviar el envío, y es una forma de ponerse en contacto con el destinatario si es necesario.
  • La dirección del remitente: permite al servicio de mensajería y paquetería saber adónde devolver el envío si no se puede enviar a la dirección del destinatario.
  • Un código de barras: ayuda al servicio de mensajería y paquetería a hacer seguimiento del progreso del envío. Por ejemplo, los códigos de barras se escanean cuando ingresan o salen de un local de un servicio de mensajería y paquetería.

Las etiquetas de envío también pueden mostrar la siguiente información adicional:

  • El número de pedido del envío
  • Un número de seguimiento
  • La fecha en que se envió el pedido
  • El tipo de servicio de envío que se adquirió
  • La información del servicio de mensajería y paquetería

Antes de entregar un paquete a un servicio de mensajería y paquetería, debes comprar una etiqueta de envío y adherirla al embalaje.

Tipos de etiquetas de envío

La diferencia principal entre los tipos de etiquetas de envío es el tiempo de entrega. Por ejemplo, una etiqueta de envío para entrega en 2 días es mucho más costosa que la de entrega en 7-10 días. La mayoría de los servicios de mensajería y paquetería ofrecen varios tiempos de entrega, como entrega estándar (lenta), entrega acelerada (más rápida) y entrega para el día siguiente (la más rápida). La disponibilidad de los tiempos de entrega dependen de tu ubicación.

Cuando configuras tu envío, debes fijar los precios de envío según los tiempos de entrega que deseas ofrecer. Por ejemplo, si deseas ofrecer a tus clientes entrega en 2 días, quizá debas cobrar mucho más para cubrir tus costos de envío que si ofrecieras entrega dentro de 7-10 días.

Las etiquetas también ofrecen cierto nivel de protección de responsabilidad en caso de que tu envío sufra daños o se extravíe. Las etiquetas más caras generalmente tienen una mayor protección de responsabilidad. Si estás en Estados Unidos y compras etiquetas de envío a través de Shopify Shipping, puedes comprar un seguro de envíoadicional.

En algunos casos, puedes adquirir servicios adicionales para tus etiquetas de envío:

  • Un número de seguimiento: es un código que puedes usar para hacer seguimiento de tu paquete durante el envío. También puedes enviar este código a tus clientes para que puedan ver la fecha estimada de entrega de su paquete. Las opciones de envío más rápidas vienen con un número de seguimiento incluido, pero a veces puedes agregarlo a métodos más lentos por un costo adicional.

  • Confirmación de firma: esta opción te permite solicitar una firma al cliente cuando se entrega el paquete. Esto ayuda a garantizar que el paquete se entregue a la persona correcta.

  • Confirmación de edad: si envías productos que tienen una restricción de edad, como alcohol, puedes agregar una instrucción para que el transportista solicite la identificación del destinatario para confirmar su edad.

Algunos servicios no están disponibles para algunas etiquetas de envío. Si necesitas un servicio específico, asegúrate de comprar una etiqueta de envío que ofrezca ese servicio.

Números de seguimiento

Algunas etiquetas tienen un código de seguimiento para que puedas hacer seguimiento del progreso del pedido. Puedes dar este código de seguimiento a tus clientes para que también puedan hacer seguimiento de su paquete. La mayoría de los clientes prefieren recibir un número de seguimiento porque les da una fecha estimada de entrega, y les ayuda a sentirse seguros de que recibirán su pedido.

Las etiquetas de envío que vienen con información de seguimiento generalmente cuestan más que las no la tienen. Si deseas ofrecer a tus clientes etiquetas de envío con información de seguimiento, asegúrate de incluir los costos de envío adicionales cuando configures los precios de envío.

Si tu proveedor compra las etiquetas de envío, asegúrate de saber qué tipo está comprando.

Cómo saber si necesitas comprar etiquetas de envío

Dependiendo de la configuración de tu negocio, tú o tu proveedor compra etiquetas de envío. En general, quienquiera que entregue el paquete al servicio de mensajería y paquetería es quien compra la etiqueta de envío. Si tu proveedor compra las etiquetas de envío, usualmente te cobran dicho costo.

Consideraciones internacionales

Algunos países tienen regulaciones particulares de envío que debes cumplir para que tus envíos lleguen a tus clientes. Si no cumples con estas regulaciones, el envío puede sufrir retrasos, devolverse o destruirse.

Envíos a Brasil

Para los comerciantes que venden a clientes en Brasil, hay un campo con la etiqueta Información adicional en la página de pago en el proceso de pago. Este campo aparece solo en la página de pago en el proceso de pago en la tienda online. No aparece en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes que reciben envíos desde fuera y dentro de Brasil introducen en este campo su Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). Después de que un cliente realiza un pedido, puedes encontrar su número de CPF/CNPJ en la página de detalles del pedido.

Si estás en Brasil, debes usar el número de CPF/CNPJ al emitir la factura legal al cliente. Si estás fuera de Brasil, debes agregar el número CPF/CNPJ del cliente a la etiqueta de envío. Los paquetes sin número de CPF/CNPJ en la etiqueta de envío podrían destruirse o devolverse. Los números CPF/CNPJ se agregan automáticamente a las etiquetas de envío que se compran a través de Shopify Shipping o que se preparan a través del dropshipping de Oberlo. Si compras etiquetas de envío a través de un servicio de mensajería y paquetería externo, ponte en contacto con tu servicio de mensajería y paquetería para saber cómo agregar el número de CPF/CNPJ.

Si un proveedor compra etiquetas por ti, asegúrate de que agreguen el número de CPF/CNPJ a las etiquetas de envío.

Envíos a Corea del Sur

Para los comerciantes que venden a clientes en Corea del Sur y envían sus productos desde fuera de Corea del Sur, hay un campo con la etiqueta de información adicional en la página de pago en el proceso de pago. Este campo aparece solo en la página de pago en el proceso de pago en la tienda online. No aparece en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes que reciben envíos desde fuera de Corea del Sur introducen su Código de Despacho Aduanero Personal (PCCC) en este campo. Después de que un cliente realiza un pedido, puedes encontrar su número de PCCC en la página de detalles del pedido.

Si estás fuera de Corea del Sur, debes agregar el número PCCC del cliente a la etiqueta de envío. Los paquetes sin número PCCC en la etiqueta de envío podrían destruirse o devolverse. Los números PCCC se agregan automáticamente a las etiquetas de envío que se compran a través de Shopify Shipping o que se preparan a través del dropshipping de Oberlo. Si compras etiquetas de envío a través de un servicio de mensajería y paquetería externo, contacta a tu servicio de mensajería y paquetería para saber cómo agregar el número PCCC.

Si un proveedor compra etiquetas por ti, asegúrate de que agreguen el número PCCC a las etiquetas de envío.

Envíos a Italia

Para los comerciantes en Italia que venden a clientes en ese país, hay dos campos etiquetados como Información adicional en la página de pago en el proceso de pago. Estos campos aparecen solo en la página de pago en el proceso de pago de la tienda online. No aparecen en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes en Italia introducen en estos campos su Codice Fiscale (CF) y su Posta Elettronica Certificata (PEC). Después de que un cliente realiza un pedido, puedes encontrar su número de CF y PEC en la página de detalles de su pedido.

Los campos de información adicional no son obligatorios, porque no todas las transacciones requieren una factura. Si te encuentras en Italia y tu cliente introduce la información en estos campos, debes emitir una factura a tu cliente para cumplir con regulaciones fiscales y llevar un control. Si los campos se llenaron en la pantalla de pago, aparecerá un banner en la página de detalles del pedido.

Envíos a China

Para los comerciantes que venden a clientes en China, hay un campo con la etiqueta Información adicional en la página de pago en el proceso de pago. Este campo aparece solo en la página de pago en el proceso de pago en la tienda online. No aparece en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes que reciben envíos desde fuera de China introducen en este campo su tarjeta de identidad de residente de la República Popular de China. Después de que un cliente realiza un pedido, puedes encontrar su número de identificación de residente en la página de detalles del pedido.

Si estás fuera de China, debes agregar la identificación de residente del cliente a la etiqueta de envío. Los paquetes sin identificación de residente en la etiqueta de envío podrían destruirse o devolverse. Los números de identificación de residente se agregan automáticamente a las etiquetas de envío que se compran a través de Shopify Shipping o que se preparan a través del dropshipping de Oberlo. Si compras etiquetas de envío a través de un servicio de mensajería y paquetería externo, ponte en contacto con tu servicio de mensajería y paquetería para saber cómo agregar el número de identificación de residente.

Si un proveedor compra etiquetas por ti, asegúrate de que agreguen el número de identificación de residente a las etiquetas de envío.

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