Forstå fraktetiketter

Etter at du har satt opp frakten din, må du sørge for at du vet hvordan du skal kjøpe fraktetiketter, hvilken type du skal kjøpe og frakthensyn for ulike land.

Tips

Hvis du befinner deg i USA, Canada, Storbritannia, Australia eller Frankrike kan du kjøpe fraktetiketter direkte i Shopify-administrator ved å bruke Shopify Shipping.

Oversikt over fraktetiketter

Fraktetiketter festes på forsendelsens emballasje. De inneholder informasjon som brukes av transportørene for å sikre at forsendelsen leveres riktig. De fleste etiketter inneholder følgende informasjon:

Vanlig informasjon om fraktetiketter

Etikettinformasjon	Beskrivelse
Mottakers navn, adresse og telefonnummer	Forteller transportøren hvor forsendelsen skal leveres, og gir en mulighet for å kontakte mottakeren om nødvendig
Avsenders adresse	Forteller transportøren hvor forsendelsen skal returneres hvis den ikke kan leveres til mottakerens adresse
En strekkode	Bidrar til at transportøren kan spore fremdriften til forsendelsen. Strekkodene skannes for eksempel når forsendelsen ankommer eller forlater et av transportørens anlegg

Fraktetiketter kan også vise følgende tilleggsinformasjon:

• Forsendelsens ordrenummer
• Et sporingsnummer
• Datoen da bestillingen ble sendt
• Typen frakttjeneste som ble kjøpt
• Transportørens informasjon

Før du sender en forsendelse til en transportør, må du kjøpe en fraktetikett og feste den til forsendelsens emballasje.

Ulike typer fraktetiketter

Hovedforskjellen mellom de ulike typene fraktetiketter er leveringshastigheten. For eksempel er en fraktetikett som lover levering om 2 dager mye dyrere enn en som leveres på 7–10 dager. De fleste transportører tilbyr tjenestene sine i en rekke ulike hastigheter, som standardlevering (sakte), hurtiglevering (raskere) og levering over natten (raskest). Enkelte leveringshastigheter er ikke tilgjengelige for alle steder.

Når du konfigurerer frakt bør du angi fraktpriser i henhold til transporttiden du ønsker å tilby. Hvis du for eksempel ønsker å gi kundene 2-dagersfrakt ønsker du kanskje å belaste kundene mer for å dekke fraktkostnadene enn dersom du tilbød levering innen 7–10 dager.

Etiketter tilbyr også en viss ansvarsbeskyttelse i tilfelle forsendelsen din blir skadet eller går tapt. Dyrere etiketter leveres vanligvis med høyere beskyttelse. Hvis du er i USA og kjøper fraktetiketter gjennom Shopify Shipping, kan du kjøpe ekstra fraktforsikring.

På noen etiketter kan du også kjøpe tilleggstjenester for fraktetikettene dine:

• Et sporingsnummer – Dette gir deg et nummer du kan bruke for å spore hvor pakken befinner seg under forsendelsen. Du kan også oppgi dette nummeret til kunden, slik at de kan se når pakken er forventet levert. De fleste raskere fraktalternativer har sporingsnummer inkludert, men av og til kan du også legge det til for tregere forsendelser mot et gebyr.

• Signaturbekreftelse – Dette lar deg be om en signatur fra kunden når forsendelsen leveres. Dette bidrar til å sikre at en forsendelse leveres til riktig person.

• Aldersbevis – Hvis du sender varer som har en aldersgrense, for eksempel alkohol, kan du legge til en forespørsel om at transportøren sjekker mottakerens legitimasjon.

Noen tjenester er ikke tilgjengelige for enkelte fraktetiketter. Hvis du trenger en bestemt tjeneste, må du sørge for at du kjøper en fraktetikett som tilbyr den tjenesten.

Sporingsnumre

Noen etiketter inneholder et sporingsnummer som du kan bruke for å spore fremdriften til bestillingen. Du kan oppgi dette sporingsnummeret til kunden, slik at de også kan spore pakken sin. De fleste kunder foretrekker å motta et sporingsnummer fordi det gir dem en estimert dato for når pakken er forventet å ankomme, og det trygger dem i at de vil motta bestillingen.

Fraktetiketter med sporingsinformasjon koster generelt mer enn dem uten. Hvis du vil tilby fraktetiketter med sporing til kundene, må du sørge for at du tar høyde for høyere fraktkostnader når du angir fraktprisene dine.

Hvis leverandøren kjøper fraktetikettene, må du sørge for at du vet hvilken type de kjøper.

Finn ut om du må kjøpe fraktetiketter

Avhengig av hvordan bedriften din er satt opp, vil enten du eller leverandøren din kjøpe fraktetiketter. Vanligvis er det den som gir forsendelsen til transportøren som kjøper fraktetiketten. Hvis leverandøren kjøper etiketten for forsendelsen, belaster de vanligvis deg for kostnaden.

Tips

Hvis du er USA, Canada eller Australia kan du kjøpe fraktetiketter direkte i Shopify-administrator ved å bruke Shopify Shipping.

Internasjonale vurderinger

Noen land har unike fraktregler som du må følge, slik at forsendelsene dine når frem til kundene. Hvis du ikke oppfyller disse forskriftene, kan det føre til at forsendelsen blir forsinket, returnert eller ødelagt.

Sende til Brasil

For forhandlere som selger til kunder i Brasil, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra både utenfor og innenfor Brasil oppgir sitt Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)- eller Cadastro Nacional da Pessoa Jurídicia (CNPJ)-nummer i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling finner du CPF/CNPJ-nummeret på siden med bestillingsdetaljer. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et CPF- eller CNPJ-nummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Merk

Hvis du selger til kunder i Brasil og har endret kassen for å innhente CPF/CNPJ-numre, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene må kunden oppgi CPF/CNPJ-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å reaktivere det, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg i Brasil, må du bruke CPF/CNPJ-nummeret når du utsteder myndighetsfakturaen til kunden. Hvis du befinner deg utenfor Brasil, må du legge til kundens CPF/CNPJ-nummer på fraktetiketten. Pakker uten et CPF/CNPJ-nummer på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. CPF/CNPJ-numre legges ikke til fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, og må skrives på den fysiske etiketten etter utskriften. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til CPF/CNPJ-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til CPF/CNPJ-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere CPF/CNPJ-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Sør-Korea

For forhandlere som selger til kunder i Sør-Korea og sender produktene fra utenfor Sør-Korea, er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. Det vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder som mottar forsendelser fra utenfor Sør-Korea oppgir sin Personal Customs Clearance Code (PCCC) i dette feltet. Når en kunde legger inn en bestilling finner du PCCC-nummeret på siden med bestillingsdetaljer. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et PCCC-nummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Merk

Hvis du selger til kunder i Sør-Korea og har endret kassen for å innhente PCCC/DOB-nummer, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene må kunden oppgi PCCC-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å reaktivere det, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg utenfor Sør-Korea må du legge til kundens PCCC-nummer på fraktetiketten. Pakker uten et PCCC-nummer på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. PCCC-numre legges ikke til fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, og må skrives på den fysiske etiketten etter utskriften. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til PCCC-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til PCCC-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere PCCC-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Italia

For forhandlere i Italia som selger til kunder i Italia, er det to felter merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i betalingsprosessen. Disse feltene vises bare på betalingssiden i betalingsprosessen i nettbutikken. De vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder i Italia oppgir sitt Codice Fiscale (CF) og sitt Posta Elettronica Certificata (PEC) i disse feltene. Når en kunde har lagt inn en bestilling, finner du CF-nummeret og PEC-nummeret på siden med bestillingsdetaljer.

Merk

Hvis du selger til kunder i Italia og har endret kassen for å innhente et CF-nummer og en PEC, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi CF/PEC to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å reaktivere det, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Feltene Tilleggsinformasjon er ikke obligatoriske, fordi ikke alle transaksjoner krever en faktura. Hvis du befinner deg i Italia og kundene dine oppgir informasjon i disse feltene, må du utstede en faktura til kunden for skattereguleringer og kontroll. Hvis feltene er fylt ut i kassen, vil det vises et banner på siden med bestillingsdetaljer

Advarsel

Du kan ikke redigere CF/PEC for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.

Sende til Kina

For selgere som selger til kunder i Kina er det et felt merket Tilleggsinformasjon på betalingssiden i kassen. Dette feltet vises bare på betalingssiden i kassen i nettbutikken. Det vises ikke på Shopify POS eller i mobilappen. Hvis kunden er en utenlandsk borger uten et innbyggernummer kan de oppgi passnummeret sitt i dette feltet.

Kunder som mottar forsendelser fra utenfor Kina oppgir sitt People's Republic of China Resident Identity Card (borger-ID) i dette feltet. Når en kunde har lagt inn en bestilling, finner du borger-ID-nummeret på siden med bestillingsdetaljer.

Merk

Hvis du selger til kunder i Kina og har endret kassen for å innhente borger-ID-nummer, må du fjerne tilpasningene. Hvis du beholder tilpasningene, må kunden oppgi borger-ID-nummeret to ganger. Hvis du tidligere har deaktivert dette feltet og har behov for å reaktivere det, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du befinner deg utenfor Kina, må du legge til kundens borger-ID på fraktetiketten. Pakker uten en borger-ID på fraktetiketten kan bli tilintetgjort eller returnert. Borger-ID-numre legges ikke til fraktetiketter som kjøpes gjennom Shopify Shipping, og må skrives på den fysiske etiketten etter utskriften. Hvis du kjøper fraktetiketter gjennom en tredjepartstransportør, må du kontakte transportøren for å finne ut hvordan du legger til borger-ID-nummeret.

Hvis en leverandør kjøper etiketter på dine vegne må du sikre at de legger til borger-ID-nummeret på fraktetikettene.

Advarsel

Du kan ikke redigere borger-ID-nummeret for en bestilling. Hvis kunden din har oppgitt feil informasjon, må du kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn en bestilling på nytt.