Comprendre les étiquettes d’expédition

Après avoir configuré votre envoi, déterminez le type d'étiquettes d’expédition à acheter et les conditions d'achat, et tenez compte des conditions d’expédition applicables à certains pays.

Aperçu de l’étiquette d’expédition

Les étiquettes d’expédition sont fixées aux emballages d’un colis, elles contiennent des informations utilisées par les transporteurs afin de garantir la livraison correcte d’un envoi. La plupart des étiquettes contiennent les informations suivantes :

  • Nom, adresse et numéro de téléphone du destinataire : ces informations permettent au transporteur de savoir où livrer l’expédition et de contacter le destinataire, si nécessaire.
  • Adresse de l’expéditeur : cette information permet au transporteur de savoir où retourner la commande si elle ne peut pas être livrée à l’adresse du destinataire.
  • Un code-barres – cela permet au transporteur de faire le suivi de la progression de l’expédition. Par exemple, les codes-barres sont scannés chaque fois qu’ils entrent ou quittent l’installation d’un transporteur.

Les étiquettes d’expédition peuvent également afficher les informations supplémentaires suivantes :

  • Le numéro de commande de l’expédition
  • Un numéro de suivi
  • La date à laquelle la commande a été expédiée
  • Le type de service d’expédition acheté
  • Les informations du transporteur

Avant de donner un colis à un transporteur, vous devez acheter une étiquette d’expédition et la joindre au conditionnement de votre envoi.

Types d’étiquettes d’expédition

La différence principale entre les types d’étiquettes d’expédition est le délai de livraison. Par exemple, l'étiquette d’expédition garantissant une livraison en 2 jours est beaucoup plus coûteuse que celle qui assure une livraison en 7 à 10 jours. La plupart des transporteurs proposent différents délais de livraison, tels que la livraison standard (lente), la livraison rapide (plus rapide) et la livraison le lendemain (la plus rapide). Certains délais de livraison ne sont pas disponibles pour tous les emplacements.

Lorsque vous configurez votre livraison, vous devez définir vos prix d’expédition en fonction des délais d’expédition que vous souhaitez proposer. Par exemple, si vous souhaitez proposer à vos clients une livraison sous 2 jours, vous devrez probablement leur appliquer des frais beaucoup plus importants pour couvrir vos propres frais d'expédition que si vous proposiez une livraison sous 7 à 10 jours.

Les étiquettes offrent également une certaine garantie de responsabilité au cas où votre envoi serait endommagé ou perdu. Les étiquettes les plus chères sont généralement protégées par une responsabilité plus élevée. Si vous êtes aux États-Unis et achetez des étiquettes d’expédition par le biais de la solution d’expédition de Shopify, vous pouvez acheter une assurance d’expéditionsupplémentaire.

Sur certaines étiquettes, vous pouvez également acheter des services supplémentaires pour vos étiquettes d’expédition :

  • Un numéro de suivi -cela vous donne un code que vous pouvez utiliser pour suivre où se trouve votre colis lors de sa livraison. Vous pouvez également fournir ce code à vos clients afin qu’ils puissent voir à quel moment leur colis devrait être livré. Les options d’expédition les plus rapides sont fournies avec un numéro de suivi, mais il est parfois possible d’ajouter des frais à des méthodes plus lentes.

  • Accusé de réception : cette option vous permet de demander une signature au client lors de la livraison d'une commande et de vous assurer ainsi que la commande a été livrée à la bonne personne.

  • Proof of age (Preuve de l’âge) : si vous envoyez des marchandises soumises à une limite d'âge, par exemple de l'alcool, vous pouvez ajouter une demande de vérification de l'identité du destinataire par le transporteur.

Certains services ne sont pas disponibles pour certaines étiquettes d’expédition. Si vous avez besoin d’un certain service, assurez-vous d’acheter une étiquette d’expédition offrant ce service.

Numéros de suivi

Certaines étiquettes disposent d’un code de suivi vous permettant de suivre la progression de votre commande. Vous pouvez donner ce code à vos clients afin qu’ils puissent également suivre leur colis. La plupart des clients préfèrent recevoir ce numéro de suivi, car il leur permet de connaître la date approximative de livraison et leur donne une garantie supplémentaire concernant la réception de leur commande.

Les étiquettes d’expédition comportant des informations de suivi coûtent généralement plus cher. Si vous souhaitez proposer ce type d’étiquettes à vos clients, tenez compte de ce surcoût lorsque vous définissez vos prix d’expédition.

Si votre fournisseur achète des étiquettes d’expédition, veillez à identifier le type des étiquettes achetées.

Déterminez si vous devez acheter des étiquettes d’expédition

En fonction de la configuration de votre entreprise, c'est vous ou votre fournisseur qui achetez des étiquettes d’expédition. En général, c'est la personne qui remet la commande au transporteur qui les achète. Habituellement, si votre fournisseur achète une étiquette d'expédition, il vous la refacture.

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