Planifier votre stratégie d’expédition
Expédier vos produits à vos clients coûte de l’argent, et déterminer qui paie ce coût influe aussi bien sur vos bénéfices que sur la probabilité qu’un client passe commande auprès de votre entreprise. Bien que votre boutique Shopify soit dotée d’un ensemble de tarifs d’expédition basés sur l’emplacement de votre boutique et sur les informations fournies par des marchands établis, il vous sera utile d’ajuster ces tarifs en fonction de votre entreprise et de vos clients.
Avant de commencer à vendre des produits, déterminez la stratégie d’expédition que vous souhaitez appliquer et les prix que vous désirez facturer pour l’expédition des commandes. Pour proposer des tarifs d’expédition aux clients au moment du paiement, vous disposez de trois stratégies principales :
- coûts d'expédition forfaitaires
- expédition gratuite
- expédition calculée par le transporteur
Vous pouvez également proposer le retrait en magasin et la livraison locale pour les clients situés à proximité de votre magasin.
Sur cette page
Aperçu des stratégies d’expédition
La plupart des marchands souhaitent trouver un équilibre entre leurs propres coûts d’expédition et de manutention et l’offre de prix attractifs pour leurs clients.
Étudiez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différentes stratégies d’expédition, ainsi que sur leurs avantages et inconvénients :
| Stratégie d’expédition | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Expédition forfaitaire |
|
|
| Expédition gratuite |
|
|
| Frais d'expédition calculés par le transporteur |
|
|
Tarif d’expédition forfaitaire
Vous pouvez utiliser une stratégie d’expédition basée sur un tarif forfaitaire pour proposer à vos clients des coûts d’expédition cohérents et prévisibles au moment du paiement. Vous pouvez proposer un prix forfaitaire unique pour tous les produits, ou définir des conditions basées sur le prix ou le poids des produits qui présentent un coût d’expédition spécifique au moment du paiement.
Si vous optez pour cette stratégie, vous devez calculer vos frais d’expédition vous-même. Pour éviter de facturer trop ou trop peu pour l’expédition, vous devez tenir compte du prix moyen pour expédier un colis. Par exemple, vous pouvez facturer un tarif forfaitaire de 5 EUR pour tous les envois nationaux.
L’expédition à tarif forfaitaire est prévisible et établit des conditions claires pour vos clients. Vous pouvez ajouter un tableau indiquant vos tarifs d’expédition forfaitaires sur votre page d’expédition et livraison, sur laquelle vos clients peuvent vérifier leurs coûts d’expédition avant d’arriver à la page de paiement.
Vous pouvez également activer le délai de transit et le délai de traitement correspondant à vos tarifs d’expédition forfaitaires, et afficher les dates de livraison prévues à la page du paiement.
Expédition gratuite
L’expédition gratuite a généralement un effet positif sur votre conversion de panier. Vous pouvez vous en servir comme d’un outil de marketing et la promouvoir sur votre boutique en ligne par le biais d’une bannière d’expédition gratuite.
Vous pouvez combiner l’expédition gratuite avec une stratégie d’expédition basée sur un tarif forfaitaire. Vous pouvez proposer l’expédition gratuite en fonction de la valeur du panier et augmenter ainsi votre valeur totale de commande. Par exemple, vous pouvez proposer l’expédition gratuite pour les commandes de plus de 50 EUR.
Toutefois, l’expédition n’est en réalité jamais gratuite. Aussi devez-vous inclure une partie de vos frais d’expédition dans les prix de vos produits. Pour tenir compte de cela, vous pouvez calculer le coût d’expédition moyen de votre produit, puis ajouter une marge au prix de vos produits. Pour plus d’informations, voir la section Créer des tarifs d’expédition nuls.
Frais d’expédition calculés par le transporteur
L’expédition calculée par les transporteurs vous permet de facturer les coûts d’expédition exacts à la page du paiement. Si votre entreprise est encore nouvelle et que vous disposez de ressources limitées, le fait de facturer le coût d’expédition exact peut être un moyen facile de protéger votre marge bénéficiaire.
Les tarifs d’expédition calculés ne sont calculés qu’au moment du paiement, et les coûts d’expédition dépendent de nombreux facteurs, tels que le pays d’origine et le pays de destination, le poids et la taille des produits ainsi que le délai de livraison. Vous ne pouvez pas faire apparaître vos coûts d’expédition avant le paiement. Cela peut entraîner des coûts d’expédition inattendus au moment du paiement et inciter vos clients à renoncer à l’achat.
Pour utiliser l’expédition calculée, vous devez fournir le poids précis de vos produits et de vos colis.