Configuration des dates de livraison

Vous pouvez afficher les dates de livraison au lieu d’un délai d’acheminement estimé sur la page de paiement. Les dates de livraison sont des dates spécifiques, comme entre le mercredi 27 octobre et le jeudi 28 octobre. Les dates de livraison peuvent encourager vos clients à finaliser leur achat et ainsi générer plus de ventes. Les clients n’ont pas non plus besoin de rechercher les dates de livraison estimées sur d’autres pages de votre boutique en ligne.

Les dates de livraison s’affichent pour vos clients aux endroits suivants :

  • page de paiement et de paiement accéléré comme Shop Pay
  • page de statut de commande
  • e-mail de confirmation de commande
  • page de remerciement

Considérations et exigences relatives à la configuration des dates de livraison

Avant de commencer à définir des dates de livraison, ez compte de ce qui suit :

  • Les dates de livraison ne sont disponibles que dans certains pays, en fonction du type de tarif d’expédition que vous avez mis en place. Pour en savoir plus, consultez la disponibilité des dates de livraison.
  • Les dates de livraison ne fonctionnent pas avec les tarifs d’expédition fournis par les applications tierces.
  • Si vous utilisez des tarifs d’expédition calculés par le transporteur négociés avec Postes Canada ou UPS, il se peut que certains services de courrier ne prendre pas en charge les dates de livraison. Pour en savoir plus, consultez les services de courrier pris en charge.
  • Les dates de livraison ne fonctionnent pas avec les tarifs calculés par FedEx négociés.

Pour afficher les dates de livraison dans votre boutique en ligne, vous devez procéder comme suit :

Disponibilité des dates de livraison

La disponibilité des dates de livraison dépend du type de tarifs d’expédition que vous avez installé dans votre boutique. Examinez le tableau suivant pour en savoir plus :

Disponibilité des dates de livraison par type de tarif d’expédition
Type de tarifs d’expédition Pays d’origine transporteur
Tarifs d’expédition forfaitaires avec délai d’acheminement
  • Canada
  • États-Unis
  • Royaume-Uni
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Allemagne
  • Australie
  • Sans objet.
    tarifs calculés par Shopify Shipping
  • Canada
  • États-Unis
  • Australie
  • USPS
  • UPS
  • Postes Canada
  • DHL Express
  • Sendle
  • Taux calculés par le transporteur négociés
  • Canada
  • États-Unis
  • USPS
  • UPS (certains services de courrier)
  • Postes Canada (certains services de courrier)
  • Calcul des dates de livraison

    Votre délai de traitement est ajouté au délai d’acheminement du transporteur, puis la date de livraison estimée s’affiche au lieu d’un délai d’acheminement estimé dans votre boutique en ligne.

    Par exemple, si vous traitez généralement vos commandes dans un délai d’un jour ouvrable et que l’expédition prend entre 2 et 3 jours, une date de livraison spécifique s’affiche sur la page de paiement.

    Tenez compte des considérations suivantes lors du calcul des dates de livraison :

    • Les week-ends et les jours fériés sont pris en compte dans le calcul des dates de livraison estimées.
    • Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi.
    • L’heure butée d’un jour ouvrable est 12 h dans le fuseau horaire local de l’origine de l’expédition.

    Exemple de calcul des dates de livraison

    Voici un exemple de calcul des délais de traitement et des dates de livraison :

    • La commande est livrée le mercredi 22 janvier après 12 h.
    • Le délai de traitement de la boutique est fixé à 2 jours ouvrables.
    • La livraison est prévue entre le jeudi 30 janvier et le vendredi 31 janvier.
    Exemple de délai de traitement de commande
    Date Flux de travail des traitements de commandes Description
    Le mercredi 22 janvier Heure butée d’une commande Une commande est passée après 12 h. Le 22 janvier n’est donc pas inclus dans le délai de traitement.
    Le jeudi 23 janvier Délai de traitement Vous commencez à traiter la commande.
    Le vendredi 24 janvier Fêtes Les jours fériés ne comptent pas dans le délai de traitement.
    Le samedi 25 janvier Week-end Les week-ends ne comptent pas dans le délai de traitement.
    Le dimanche 26 janvier Week-end
    Le lundi 27 janvier Délai de traitement Vous continuez à traiter la commande.
    Le mardi 28 janvier Le délai de traitement se termine et le délai d’acheminement commence Vous remettez le colis au transporteur.
    Le mercredi 29 janvier Délai d’acheminement Celui-ci expédie le colis à votre client(e).
    Le jeudi 23 janvier Délai d’acheminement
    Le vendredi 31 janvier Délai d’acheminement

    Gestion de vos délais de traitement

    Le délai de traitement correspond à la période qui sépare le moment où un client passe une commande du moment où celle-ci est traitée par l’entreprise. Les commandes qui doivent être expédiées sont considérées comme traitées lorsque l’entreprise confie l’expédition à un service de transporteur.

    Le délai de traitement est utilisé pour configurer le traitement par date affiché dans l’index de commande et à la page des détails de la commande.

    Configurer le délai de traitement d’une commande

    1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Shipping and delivery (Expédition et livraison.

    2. Dans la section Délai de traitement, cliquez sur Gérer.

    3. Sélectionnez Utiliser les délais de traitement pour afficher les dates de livraison aux clients.

    4. Dans le champ Votre délai de traitement, sélectionnez le délai de traitement correspondant à votre entreprise.

    5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

    Une fois votre délai de traitement configuré, vous pouvez consulter un exemple de dates de livraison sur la page de paiement dans la section EXEMPLE DE PAIEMENT.

    Ajuster le délai de traitement d’une commande

    1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Shipping and delivery (Expédition et livraison.

    2. Dans la section Délai de traitement, cliquez sur Gérer.

    3. Dans le champ Votre délai de traitement, sélectionnez un autre délai.

    4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

    Supprimer le délai de traitement d’une commande

    1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Shipping and delivery (Expédition et livraison.

    2. Dans la section Délai de traitement, cliquez sur Gérer.

    3. Désélectionnez Utiliser les délais de traitement pour afficher les dates de livraison aux clients.

    4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

    Ajouter des dates de livraison à la notification de confirmation de commande personnalisée

    Si vous avez personnalisé votre notification de confirmation de commande, il est possible que les dates de livraison ne soient pas incluses dans votre notification de confirmation de commande par défaut.

    Pour ajouter les dates de livraison à votre notification de confirmation de commande personnalisée, vous devez modifier votre modèle et vous assurer qu’il possède une variable Liquid spécifique.

    Étapes

    1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.
    2. Dans la section Commandes, cliquez sur Confirmation de commande.
    3. Assurez-vous que votre modèle possède la variable Liquid suivante après la variable {% if requires_shipping %}  :
    {% if consolidated_estimated_delivery_time %}
          <p>
            Estimated delivery <b>{{ consolidated_estimated_delivery_time }}</b>
          </p>
     {% endif %}
    1. Cliquez sur Save (Enregistrer).

    Services de courrier pris en charge

    Si vous utilisez des tarifs d’expédition calculés par le transporteur négociés avec Postes Canada ou UPS, il se peut que certains services de courrier ne prendre pas en charge les dates de livraison.

    Examinez la liste suivante de services de courrier qui prisent en charge les dates de livraison :

    Services de courrier pris en charge
    Transporteur Service de courrier
    Postes Canada
    • Expédition nationale
      • Colis Express
      • Priorité
      • Colis régulier
      • Xpresspost
      • Xpresspost certifié
    • Expédition vers les États-Unis
      • Colis Express USA
      • Paquet suivi - États-Unis
      • Paquet suivi - É.-U. (LVM)
      • Xpresspost USA
    • International
      • Paquet suivi - International
      • Xpresspost International
    UPS
    • Expédition nationale aux États-Unis
      • UPS 2e jour air A.M. ® (adresses commerciales uniquement)
      • UPS 2nd Day Air®
      • UPS 3 Day Select®
      • UPS Next Day Air Saver®
      • UPS Next Day Air®
      • UPS Next Day Air® Early
    • Expédition nationale au Canada
      • UPS Express à l’avance®
      • UPS Express Saver
      • UPS Express
    • Expédition des États-Unis vers le Canada
      • UPS Worldwide Express®

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