Configuration des dates de livraison
Vous pouvez afficher les dates de livraison au lieu d’un délai de transit estimé sur la page de paiement. Les dates de livraison sont des dates spécifiques, comme entre le mercredi 27 octobre et le jeudi 28 octobre. Les dates de livraison peuvent encourager vos clients à finaliser leur achat et ainsi générer plus de ventes. Les clients n’ont pas non plus besoin de rechercher les dates de livraison estimées sur d’autres pages de votre boutique en ligne.
Les dates de livraison s’affichent pour vos clients aux endroits suivants :
- page de paiement et de paiement accéléré comme Shop Pay
- page de statut de commande
- e-mail de confirmation de commande
- page de remerciement
Sur cette page
Considérations et exigences relatives à la configuration des dates de livraison
Avant de commencer à définir des dates de livraison, ez compte de ce qui suit :
- Les dates de livraison ne sont disponibles que dans certains pays, en fonction du type de tarif d’expédition que vous avez mis en place. Pour en savoir plus, consultez la disponibilité des dates de livraison.
- Les dates de livraison ne fonctionnent pas avec les tarifs d’expédition fournis par les applications tierces.
- Si vous utilisez des tarifs d’expédition calculés par le transporteur négociés avec Postes Canada ou UPS, il se peut que certains services de courrier ne prendre pas en charge les dates de livraison. Pour en savoir plus, consultez les services de courrier pris en charge.
- Les dates de livraison ne fonctionnent pas avec les tarifs calculés par FedEx négociés.
- Si votre page de paiement indique un mélange de tarifs d’expédition admissibles et non admissibles, les dates de livraison ne s’affichent pas pour vos tarifs admissibles.
Pour afficher les dates de livraison dans votre boutique en ligne, vous devez procéder comme suit :
- Si vous utilisez d’anciens paramètres d’expédition, vous devez mettre à jour vos paramètres d’expédition.
- Configurez le délai de traitement.
- Configurez l’un des tarifs d’expédition suivants :
Disponibilité des dates de livraison
La disponibilité des dates de livraison dépend du type de tarifs d’expédition que vous avez paramétré dans votre boutique. Examinez le tableau suivant pour en savoir plus :
| Type de tarifs d’expédition | Pays d’origine | transporteur |
|---|---|---|
| Tarifs d’expédition forfaitaires avec délai de transit |
|
Sans objet. |
| tarifs calculés par Shopify Shipping |
|
|
| Taux calculés par le transporteur négociés |
|
|
Calcul des dates de livraison
Votre délai de traitement est ajouté au délai de transit du transporteur, puis la date de livraison estimée s’affiche au lieu d’un délai de transit estimé dans votre boutique en ligne.
Par exemple, si vous traitez généralement vos commandes dans un délai d’un jour ouvrable et que l’expédition prend entre 2 et 3 jours, une date de livraison spécifique s’affiche sur la page de paiement.
Tenez compte des considérations suivantes lors du calcul des dates de livraison :
- Les week-ends et les jours fériés sont pris en compte dans le calcul des dates de livraison estimées.
- Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi.
- L’heure butée d’un jour ouvrable est 12 h dans le fuseau horaire local de l’origine de l’expédition.
Exemple de calcul des dates de livraison
Voici un exemple de calcul des délais de traitement et des dates de livraison :
- La commande est livrée le mercredi 22 janvier après 12 h.
- Le délai de traitement de la boutique est fixé à 2 jours ouvrables.
- La livraison est prévue entre le jeudi 30 janvier et le vendredi 31 janvier.
| Date | Flux de travail des traitements de commandes | Description |
|---|---|---|
| Le mercredi 22 janvier | Heure butée d’une commande | Une commande est passée après 12 h. Le 22 janvier n’est donc pas inclus dans le délai de traitement. |
| Le jeudi 23 janvier | Délai de traitement | Vous commencez à traiter la commande. |
| Le vendredi 24 janvier | Fêtes | Les jours fériés ne comptent pas dans le délai de traitement. |
| Le samedi 25 janvier | Week-end | Les week-ends ne comptent pas dans le délai de traitement. |
| Le dimanche 26 janvier | Week-end | |
| Le lundi 27 janvier | Délai de traitement | Vous continuez à traiter la commande. |
| Le mardi 28 janvier | Le délai de traitement se termine et le délai de transit commence | Vous remettez le colis au transporteur. |
| Le mercredi 29 janvier | Délai de transit | Celui-ci expédie le colis à votre client(e). |
| Le jeudi 23 janvier | Délai de transit | |
| Le vendredi 31 janvier | Délai de transit |
Ajout des dates de livraison à la notification de confirmation de commande personnalisée
Si vous avez personnalisé votre notification de confirmation de commande, il est possible que les dates de livraison ne soient pas incluses dans votre notification de confirmation de commande par défaut.
Pour ajouter les dates de livraison à votre notification de confirmation de commande personnalisée, vous devez modifier votre modèle et vous assurer qu’il possède une variable Liquid spécifique.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.
- Dans la section Commandes, cliquez sur Confirmation de commande.
- Assurez-vous que votre modèle possède la variable Liquid suivante après la variable
{% if requires_shipping %}:
{% if consolidated_estimated_delivery_time %}
<p>
Estimated delivery <b>{{ consolidated_estimated_delivery_time }}</b>
</p>
{% endif %}- Cliquez sur Enregistrer.
Services postaux pris en charge
Si vous utilisez des tarifs d’expédition calculés par le transporteur négociés avec Postes Canada ou UPS, il se peut que certains services de courrier ne prendre pas en charge les dates de livraison.
Examinez la liste suivante de services de courrier qui prisent en charge les dates de livraison :
| Transporteur | Service de courrier |
|---|---|
| Postes Canada |
|
| UPS |
|