Configurazione delle date di consegna
Al momento del check-out puoi mostrare le date di consegna invece di un tempo di transito previsto. Le date di consegna sono date specifiche, ad esempio: mercoledì 27 ottobre - giovedì 28 ottobre, che possono incoraggiare i clienti a completare l'acquisto, permettendoti di realizzare più vendite. Inoltre, i clienti non dovranno cercare le date di consegna previste su altre pagine del tuo negozio online.
Le date di consegna vengono mostrate ai clienti nelle posizioni seguenti:
- Check-out e check-out veloce come Shop Pay
- Pagina di stato dell'ordine
- Email di conferma dell'ordine
- Pagina di ringraziamento
Considerazioni e requisiti per la configurazione delle date di consegna
Prima di iniziare a configurare le date di consegna, verifica le seguenti considerazioni:
- Le date di consegna sono disponibili solo in alcuni paesi a seconda del tipo di tariffa di spedizione che hai impostato. Per maggiori informazioni, consulta Disponibilità delle date di consegna.
- Le date di consegna non funzionano con le tariffe di spedizione fornite da app di terze parti.
- Se utilizzi tariffe di spedizione calcolate dal corriere negoziate con Canada Post o UPS, alcuni servizi di posta potrebbero non supportare le date di consegna. Per maggiori informazioni, consulta Servizi di posta supportati.
- Le date di consegna non funzionano con i tassi calcolati da FedEx negoziati.
- Se il check-out mostra una combinazione di tariffe di spedizione idonee e non idonee, non verranno visualizzate le date di consegna per le tariffe idonee.
Per mostrare le date di consegna sul tuo negozio online, devi effettuare le operazioni seguenti:
- Se utilizzi la spedizione da un unico luogo di origine, devi attivare la spedizione da più luoghi di origine.
- Configura il tempo di elaborazione.
- Configura una delle tariffe di spedizione indicate di seguito:
Disponibilità date di consegna
La disponibilità delle date di consegna dipende dal tipo di tariffe di spedizione che hai impostato nel tuo negozio. Controlla la tabella seguente per maggiori informazioni:
| Tipo di tariffe di spedizione | Paese di origine | corriere |
|---|---|---|
| Tariffe di spedizione forfettarie con tempo di transito |
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Non applicabile. |
| Tariffe calcolate da Shopify Shipping |
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| Tariffe negoziate calcolate dal corriere |
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Calcolo delle date di consegna
Il tempo di elaborazione viene aggiunto al tempo di transito del corriere, quindi nel negozio online viene mostrato l'intervallo di date di consegna previsto invece dell'intervallo di tempo di transito previsto.
Ad esempio, se di solito elabori gli ordini entro un giorno lavorativo e la spedizione richiede tra i due e i tre giorni, al momento del check-out viene visualizzato un intervallo di date di consegna specifico.
Leggi le considerazioni seguenti sulle modalità di calcolo delle date di consegna:
- Il calcolo delle date di consegna previste include la presenza di weekend e festività ufficiali.
- I giorni dal lunedì al venerdì sono considerati lavorativi.
- Il tempo limite per il giorno lavorativo è fissato alle 12:00 nel fuso orario locale del luogo di origine della spedizione.
Esempio di calcolo delle date di consegna
Leggi il seguente esempio di calcolo del tempo di elaborazione e delle date di consegna:
- L'ordine viene effettuato mercoledì 22 gennaio dopo le 12:00.
- Il tempo di elaborazione del negozio è impostato su due giorni lavorativi.
- La consegna prevista è: Giovedì 30 gennaio - Venerdì 31 gennaio.
| Data | Flusso di lavoro per l'evasione | Descrizione |
|---|---|---|
| Mercoledì 22 gennaio | Tempo limite dell'ordine | L'ordine viene effettuato dopo le 12:00, quindi il 22 gennaio non è incluso nel tempo di elaborazione. |
| Giovedì 23 gennaio | Tempo di elaborazione | Inizi l'evasione dell'ordine. |
| Venerdì 24 gennaio | Festività | Le festività non rientrano nel tempo di elaborazione. |
| Sabato 25 gennaio | Weekend | I weekend non rientrano nel tempo di elaborazione. |
| Domenica 26 gennaio | Weekend | |
| Lunedì 27 gennaio | Tempo di elaborazione | Continui l'evasione dell'ordine. |
| Martedì 28 gennaio | Fine del tempo di elaborazione e inizio del tempo di transito | Consegni il pacco al corriere. |
| Mercoledì 29 gennaio | Tempo di transito | Il corriere spedisce il pacco al cliente. |
| Giovedì 30 gennaio | Tempo di transito | |
| Venerdì 31 gennaio | Tempo di transito |
Gestione del tempo di elaborazione
Il tempo di elaborazione è il tempo che intercorre tra quando un ordine viene effettuato da un cliente e quando l'ordine viene evaso dall'azienda. Gli ordini che richiedono la spedizione sono considerati evasi quando l'azienda affida la spedizione a un corriere.
Il tempo di elaborazione viene utilizzato per impostare la data Evadi entro visualizzata nell'indice dell'ordine e nella pagina dei dettagli dell'ordine.
Configurazione del tempo di elaborazione
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Tempo di elaborazione clicca su Gestisci.
Seleziona Use processing time to show delivery dates to customers (Utilizza il tempo di elaborazione per mostrare le date di consegna ai clienti).
Nel campo Il tuo tempo di elaborazione seleziona il tempo di elaborazione applicabile al tuo negozio.
Clicca su Salva.
Dopo aver impostato il tempo di elaborazione, puoi controllare un esempio delle date di consegna al momento del check-out nella sezione ESEMPIO DI CHECK-OUT.
Regolazione del tempo di elaborazione
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Tempo di elaborazione clicca su Gestisci.
Nel campo Il tuo tempo di elaborazione seleziona un tempo di elaborazione diverso.
Clicca su Salva.
Rimozione del tempo di elaborazione
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Tempo di elaborazione clicca su Gestisci.
Deseleziona Use processing time to show delivery dates to customers (Utilizza il tempo di elaborazione per mostrare le date di consegna ai clienti).
Clicca su Salva.
Aggiunta di date di consegna alla notifica di conferma dell'ordine personalizzato
Se hai personalizzato la notifica di conferma dell'ordine, le date di consegna potrebbero non esservi incluse per impostazione predefinita.
Per aggiungere le date di consegna alla notifica di conferma dell'ordine personalizzato, devi modificare il modello e assicurarti che abbia una variabile Liquid specifica.
Procedura:
- Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
- Nella sezione Ordini clicca su Conferma dell'ordine.
- Assicurati che il modello abbia la seguente variabile Liquid dopo la variabile
{% if requires_shipping %}:
{% if consolidated_estimated_delivery_time %}
<p>
Estimated delivery <b>{{ consolidated_estimated_delivery_time }}</b>
</p>
{% endif %}- Clicca su Salva.
Servizi di spedizione supportati
Se utilizzi tariffe di spedizione calcolate dal corriere negoziate con Canada Post o UPS, alcuni servizi di posta potrebbero non supportare le date di consegna.
Controlla il seguente elenco di servizi di posta che supportano le date di consegna:
| Corriere di spedizione | Servizio di posta |
|---|---|
| Canada Post |
|
| UPS |
|