Smistamento degli ordini

Lo smistamento degli ordini indirizza automaticamente gli ordini alle sedi di evasione in base a una serie di regole di smistamento. Puoi utilizzare le impostazioni predefinite di Shopify o affinare ulteriormente lo smistamento degli ordini in base alle esigenze del tuo negozio.

Lo smistamento degli ordini è disponibile su Shopify dopo aver configurato due o più sedi attive. Segue alcune regole per determinare le sedi da utilizzare per evadere ogni articolo dell'ordine di un cliente. Aggiungendo, rimuovendo e riordinando le regole, puoi determinare la modalità di assegnazione della priorità alle sedi.

Nota

Se hai spedito da due o più sedi prima del 5 luglio 2023, le tue impostazioni sulla priorità delle sedi sono state aggiornate automaticamente alla nuova esperienza di smistamento degli ordini. Non sono state apportate modifiche alle modalità di assegnazione delle priorità alle sedi. Puoi andare nelle impostazioni di smistamento degli ordini per apportare modifiche.

Come funziona lo smistamento degli ordini

Lo smistamento degli ordini funziona applicando una serie di regole a un ordine e assegnando quindi la priorità alle sedi in base ai risultati. Per evadere l'ordine vengono selezionate le sedi con il posizionamento più elevato in termini di priorità.

Per impostazione predefinita, le regole sono configurate per l'ottimizzazione dell'evasione dalla sede più vicina (all'interno del mercato di destinazione) in cui tutti gli articoli presenti nell'ordine sono disponibili. Non è necessario modificare le impostazioni di smistamento degli ordini se le impostazioni predefinite vanno bene per il tuo negozio.

Nota

Se avevi precedentemente impostato la priorità di evasione degli ordini, verrà effettuata automaticamente la migrazione delle tue impostazioni esistenti alla nuova sezione Smistamento degli ordini, senza variare la configurazione precedente. La priorità di evasione viene configurata automaticamente nella nuova regola Usa le sedi preferite, mentre il comportamento predefinito per minimizzare l'evasione verrà aggiunto nella regola Riduci le evasioni suddivise. Puoi apportare modifiche a questa configurazione in qualsiasi momento.

Regole di smistamento

Puoi utilizzare le quattro regole seguenti per personalizzare la strategia di routing degli ordini.

Regole di smistamento applicate per impostazione predefinita a tutti i negozi Shopify.

Riduci le evasioni suddivise	Ottimizza l'evasione dell'ordine nel minor numero di pacchi possibile. Alle sedi che hanno tutti gli articoli disponibili viene assegnata una priorità maggiore rispetto alle altre. Quando nessuna delle tue sedi ha tutti gli articoli disponibili, questa regola assegna la priorità alle sedi che genererebbero il minor numero di pacchi.
Rimani nel mercato di destinazione	Alle sedi che si trovano nello stesso mercato dell'indirizzo di spedizione verrà assegnata una priorità maggiore rispetto alle altre. Scopri di più su Shopify Markets
Spedisci dalla sede più vicina	Alla sede più vicina all'indirizzo di spedizione (misurata in linea d'aria utilizzando la formula dell'emisenoverso) verrà assegnata una priorità maggiore. La regola Spedisci dalla sede più vicina ha un ruolo decisivo e selezionerà sempre la sede più vicina all'indirizzo di destinazione. Per ottenere risultati ottimali, questa regola deve sempre essere l'ultima applicata. Se due sedi hanno lo stesso indirizzo, verrà assegnata una priorità maggiore alla meno recente delle due (in base alla data in cui sono state aggiunte a Shopify).
Usa sedi posizionate	Assegna priorità alle sedi utilizzando un posizionamento basato sui gruppi che definisci per il tuo negozio. Ad esempio, se vuoi che i tuoi magazzini abbiano una priorità maggiore rispetto alle sedi della tua vetrina virtuale, crea un gruppo di sedi per tutti i magazzini e un altro gruppo di sedi per tutte le vetrine virtuali. Le sedi del primo gruppo avranno una priorità maggiore rispetto alle sedi del secondo gruppo. Le sedi nello stesso gruppo di sedi sono allo stesso livello. Ad esempio, tutte le sedi presenti nel gruppo di sedi principale condividono un posizionamento di 1, mentre tutte le sedi nel secondo gruppo di sedi condividono un posizionamento di 2.

Nota

La strategia di smistamento degli ordini predefinita include nell'ordine le seguenti regole:

1. Riduci le evasioni suddivise
2. Rimani nel mercato di destinazione
3. Spedisci dalla sede più vicina

Configurazione delle regole di smistamento

Le regole possono avere un'estensione UI (interfaccia utente) associata che ti consente di configurare i parametri dell'esecuzione della funzione utilizzando i metafield.

Nel pannello di controllo di Shopify, le regole con un'estensione UI associata hanno le seguenti differenze rispetto a quelle che non lo sono:

• È possibile aggiungere le regole più di una volta a una strategia.
• La configurazione della regola viene attivata con l'icona a forma di matita presente nella regola.
• Le etichette delle regole possono essere modificate.

Espandibilità della regola di smistamento

Accesso anticipato

L'espandibilità della regola di smistamento è in accesso anticipato ed è disponibile solo per i merchant Plus e i Partner iscritti al Programma di accesso anticipato.

Incluse le regole predefinite, le regole di smistamento degli ordini vengono implementate come Shopify Functions.

È possibile che sviluppatori di terze parti implementino e contribuiscano alle proprie regole sulla sede personalizzate.

Ogni regola diversa da quelle predefinite elencate nella sezione Regole di smistamento deve essere considerata una regola personalizzata.

Le regole personalizzate possono essere identificate in diversi modi:

• Nel pannello di controllo di Shopify, con l'icona dell'app che le fornisce per le regole in una strategia.
• Nel pannello di controllo di Shopify, con l'icona e il nome dell'app nella finestra modale Aggiungi regola.
• In GraphiQL, con il campo shopifyDeveloped dell'app associata alla regola.

Esempio di smistamento degli ordini

Le regole vengono eseguite dall'alto al basso e ogni regola viene applicata ai risultati della regola precedente. Il risultato finale determina quali sedi evadono l'ordine. Di seguito è riportato un esempio di come vengono applicate le regole di smistamento degli ordini:

Per prima cosa, un cliente effettua un ordine con un indirizzo di spedizione in New Jersey. Il negozio ha 4 sedi potenzialmente in grado di evadere l'ordine: New York, Vancouver, Miami e Texas.

Le regole di smistamento degli ordini sono state configurate per essere applicate nel seguente ordine:

1. Viene applicata la regola Riduci le evasioni suddivise. Tutti gli articoli sono disponibili a New York, Vancouver e Miami, che quindi vengono selezionati per passare alla regola successiva. Il Texas viene scartato.
2. Viene applicata la regola Rimani nel mercato di destinazione. L'ordine viene spedito verso un indirizzo negli Stati Uniti, quindi New York e Miami vengono selezionati per passare alla regola successiva. Vancouver viene scartata.
3. Viene applicata la regola Choose closest location (Scegli la sede più vicina). New York è più vicino al New Jersey rispetto a Miami, quindi a New York viene assegnata una priorità maggiore rispetto a Miami.
4. L'ordine viene assegnato alla sede di New York.

Gestione delle regole di smistamento

Puoi aggiornare le regole di smistamento dalla pagina Smistamento degli ordini su Shopify.

Procedura

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Smistamento degli ordini clicca su Gestisci. Puoi aggiungere, rimuovere o riorganizzare le regole di smistamento degli ordini o modificare le impostazioni delle regole esistenti effettuando una delle seguenti azioni:

   • Per aggiungere una regola di smistamento alla configurazione, clicca su Aggiungi regola, quindi seleziona la regola che desideri aggiungere. Clicca su Gestisci per selezionare qualsiasi opzione della regola, quindi clicca su Salva per aggiungere la regola.

3. Clicca su Salva.

   • Per rimuovere una regola di smistamento, clicca sull'icona x.
   • Per riordinare la regola di smistamento, clicca e trascina l'icona sulla regola.
   • Per modificare le impostazioni della regola di una sede esistente con opzioni, clicca su Gestisci sulla regola.

4. Clicca su Salva per applicare le impostazioni ai nuovi ordini.

Configurazioni comuni

Di seguito sono riportate le configurazioni suggerite per le regole di smistamento degli ordini. Puoi seguirle per configurare regole che soddisfino le esigenze del tuo negozio.

Spedire sempre dalla sede più vicina

Se preferisci che le spedizioni partano sempre dalla sede più vicina, anche se ciò significa suddividere l'ordine in più pacchi, utilizza solo la regola Spedisci dalla sede più vicina.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
2. Nella sezione Smistamento degli ordini clicca su Gestisci.
3. Clicca su Aggiungi regola.
4. Clicca su Spedisci dalla sede più vicina. Se la regola è grigia, significa che è già attiva nella configurazione.
5. Clicca sull'icona x su qualsiasi altra regola presente nella configurazione fino a quando non rimarrà solo la regola Spedisci dalla sede più vicina.
6. Clicca su Salva.

Assegnazione della priorità maggiore alla sede di magazzino più vicina

Se ci sono sedi che devono spedire gli ordini per prime, come ad esempio un servizio di logistica di terze parti o un magazzino, posiziona quelle sedi sopra le sedi diverse dai magazzini.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
2. Nella sezione Smistamento degli ordini clicca su Gestisci.
3. Clicca su Aggiungi regola.
4. Clicca su Usa sedi posizionate.
5. Clicca sull'icona di trascinamento per spostare la regola in cima all'elenco.
6. Sulla regola, clicca sull'icona con la matita ✎ per aprire la finestra modale di configurazione della regola.
7. Trascina le sedi di magazzino nel gruppo di sedi principale. Lascia tutte le sedi a cui deve essere assegnata una priorità minore nel gruppo di sedi inferiore.
8. Clicca Fatto.
9. Se sono presenti più sedi di magazzino, aggiungi la regola Spedisci dalla sede più vicina alla fine in modo che venga presa una decisione definitiva.
10. Clicca su Salva.

FAQ

Lo smistamento degli ordini è il posto giusto per definire il comportamento di overselling?

No, il comportamento di overselling rimane invariato e viene configurato a livello di prodotto. Scopri di più sul monitoraggio delle scorte

Posso configurare delle restrizioni per evitare la spedizione verso determinate sedi?

No se utilizzi lo smistamento degli ordini, ma puoi configurare le restrizioni di spedizione configurando i profili di spedizione.

Posso combinare le regole come voglio?

Sì, puoi aggiungere, rimuovere e riorganizzare le regole come preferisci.

Perderò vendite se non imposto la configurazione giusta?

No, lo smistamento degli ordini non ti impedirà di vendere i tuoi prodotti. Se la configurazione non è ottimale, gli ordini potrebbero essere spediti in più pacchi o essere assegnati a una sede più lontana.

La configurazione dello smistamento degli ordini sovrascriverà i miei profili di spedizione attuali?

No, la configurazione del profilo di spedizione non è influenzata dallo smistamento degli ordini.