Configurar fechas de entrega
En la pantalla de pago, puedes mostrar las fechas de entrega en lugar de un tiempo de tránsito estimado. Las fechas de entrega son fechas específicas, como del miércoles 27 de octubre al jueves 28 de octubre. Las fechas de entrega pueden alentar a tus clientes a completar la compra y generar más ventas. Los clientes tampoco necesitarán buscar fechas de entrega estimadas en otras páginas de tu tienda online.
Las fechas de entrega se muestran a tus clientes en los siguientes lugares:
- proceso de pago y proceso de pago acelerado, como Shop Pay;
- página de estado del pedido;
- correo electrónico de confirmación de pedido;
- página de agradecimiento.
Consideraciones y requisitos para configurar fechas de entrega
Antes de empezar a configurar fechas de entrega, revisa las siguientes consideraciones:
- Las fechas de entrega solo están disponibles en ciertos países según el tipo de tarifa de envío que configures. Para obtener más información, consulta Disponibilidad de fechas de entrega.
- Las fechas de entrega no funcionan con las tarifas de envío que proporcionan las aplicaciones externas.
- Si usas tarifas de envío negociadas calculadas por la empresa de transporte con Canada Post o UPS, es posible que algunos servicios de correo no admitan las fechas de entrega. Para obtener más información, consulta Servicios de correo compatibles.
- Las fechas de entrega no funcionan con tarifas calculadas por FedEx negociadas.
- Si tu pantalla de pago muestra una combinación de tarifas de envío elegibles y no elegibles, las fechas de entrega no se mostrarán para tus tarifas elegibles.
Para mostrar las fechas de entrega en tu tienda online, debes hacer lo siguiente:
- Si usas envíos de un solo origen, debes activar el envío desde varios orígenes.
- Configura el plazo de procesamiento.
- Configura cualquiera de las siguientes tarifas de envío:
Disponibilidad de fechas de entrega
La disponibilidad de fechas de entrega depende del tipo de tarifas de envío que configures en tu tienda. Revisa la siguiente tabla para obtener más información:
| Tipo de tarifas de envío | País de origen | empresa de transporte |
|---|---|---|
| Tarifas planas de envío con tiempo de tránsito |
|
No aplicable. |
| tarifas calculadas por Shopify Shipping. |
|
|
| Tarifas calculadas por la empresa de transporte negociadas |
|
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Calcular las fechas de entrega
Tu tiempo de procesamiento se agrega al tiempo de tránsito de la empresa de transporte. Luego, se muestra el intervalo de fechas de entrega estimado (en lugar de un intervalo de tiempo de tránsito estimado) en tu tienda online.
Por ejemplo, si usualmente procesas tus compras en un plazo de 1 día hábil y el envío toma de 2 a 3 días, en la pantalla de pago se mostrará una fecha de entrega específica.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones sobre cómo se calculan las fechas de entrega:
- Los fines de semana y los feriados oficiales se incluyen en el cálculo de las fechas de entrega estimadas.
- Los días hábiles se consideran de lunes a viernes.
- La hora límite del día hábil es a las 12 p. m. en la zona horaria local del origen de envío.
Ejemplo de cálculo de fechas de entrega
En el siguiente ejemplo te mostramos cómo se calculan el tiempo de procesamiento y las fechas de entrega:
- El pedido llega el miércoles 22 de enero después de las 12:00 p. m.
- El plazo de procesamiento de la tienda está establecido en 2 días hábiles.
- La entrega estimada es entre el jueves 30 de enero y el viernes 31 de enero.
| Fecha | Flujo de trabajo de preparación de pedidos | Descripción |
|---|---|---|
| Miércoles, 22 de enero | Hora límite del pedido | Se hace un pedido después de las 12 p. m., por lo que el 22 de enero no está incluido en el plazo de procesamiento. |
| Jueves, 23 de enero | Plazo de procesamiento | Comienzas a preparar el pedido. |
| Viernes, 24 de enero | Temporada festiva | Las festividades no cuentan como plazo de procesamiento. |
| Sábado, 25 de enero | Fin de semana | Los fines de semana no cuentan como plazo de procesamiento. |
| Domingo, 26 de enero | Fin de semana | |
| Lunes, 27 de enero | Plazo de procesamiento | Continuas preparando el pedido. |
| Martes, 28 de enero | Finaliza el plazo de procesamiento y comienza el tiempo de tránsito | Entregas el paquete al empresa de transporte. |
| Miércoles, 29 de enero | Tiempo de tránsito | La empresa de transporte envía el paquete al cliente. |
| Jueves, 30 de enero | Tiempo de tránsito | |
| Viernes, 31 de enero | Tiempo de tránsito |
Gestionar tu tiempo de procesamiento
El plazo de procesamiento es el plazo entre que un cliente realiza un pedido y cuando el negocio prepara el pedido. Los pedidos que requieren envío se consideran preparados cuando el negocio entrega el producto a una empresa de transporte.
El tiempo de procesamiento se usa para establecer la Fecha de preparación que se muestra en las páginas de pedidos y detalles del pedido.
Configurar el plazo de procesamiento
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
En la sección Plazo de procesamiento, haz clic en Gestionar.
Selecciona Usa el plazo de procesamiento para mostrar la fecha de entrega a los clientes.
En el campo Tu plazo de procesamiento, selecciona el plazo de procesamiento que se aplica a tu negocio.
Haz clic en Guardar.
Después de configurar el plazo de procesamiento, puedes ver un ejemplo de fechas de entrega en la pantalla de pago, en la sección EJEMPLO DE PANTALLA DE PAGO.
Ajustar el plazo de procesamiento
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
En la sección Plazo de procesamiento, haz clic en Gestionar.
En el campo Tu tiempo de procesamiento, selecciona otro plazo de procesamiento.
Haz clic en Guardar.
Eliminar el plazo de procesamiento
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
En la sección Plazo de procesamiento, haz clic en Gestionar.
Deselecciona Usa el plazo de procesamiento para mostrar la fecha de entrega a los clientes.
Haz clic en Guardar.
Agregar fechas de entrega a la notificación de confirmación de pedido personalizada
Si personalizaste tu notificación de confirmación de pedido, es posible que las fechas de entrega no se incluyan en ella de forma predeterminada.
Para agregar fechas de entrega a tu notificación de confirmación de pedido personalizada, debes editar tu plantilla y asegurarte de que tenga una variable Liquid específica.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.
- En la sección Pedidos, haz clic en Confirmación de pedido.
- Asegúrate de que tu plantilla tenga la siguiente variable Liquid después de la variable
{% if requires_shipping %}:
{% if consolidated_estimated_delivery_time %}
<p>
Estimated delivery <b>{{ consolidated_estimated_delivery_time }}</b>
</p>
{% endif %}- Haz clic en Guardar.
Servicios de correo compatibles
Si usas tarifas de envío negociadas calculadas por la empresa de transporte con Canada Post o UPS, es posible que algunos servicios de correo no admitan las fechas de entrega.
Revisa la siguiente lista de servicios de correo que admiten fechas de entrega:
| Empresa de transporte | Servicio de correo |
|---|---|
| Canada Post |
|
| UPS |
|