了解发货标签

设置发货后,请确保您了解如何购买发货标签、要购买的类型以及向特定国家/地区发货的注意事项。

提示:如果您位于美国、加拿大或澳大利亚,则可以通过使用 Shopify Shipping 直接在 Shopify 后台购买发货标签。

发货标签概述

发货标签会附加到货件的包装上,显示承运商用于确保货件准确送达的信息。大多数标签都包含以下信息:

  • 收件人的姓名、地址和电话号码 - 告知承运商收货地点,并提供收件人的联系方式(如有必要)。
  • 发件人地址 - 告知承运商在无法将货件送达收件人地址时的退回地址。
  • 条码 - 帮助承运商跟踪货件位置。例如,每当货件进入或离开承运商的设施时,承运商都会扫描其条码。

发货标签还可以显示以下额外信息:

  • 货件的订单号
  • 运单号
  • 订单的发货日期
  • 已购买的运输服务类型
  • 承运商的信息

在将货件交付给承运商之前,必须购买发货标签并将其附加到货件包装上。

发货标签的类型

发货标签类型之间的主要差异是发货速度。例如,承诺在 2 天内送达的发货标签比承诺在 7-10 天内送达的发货标签要贵得多。大多数承运商提供多种不同速度的服务,例如标准发货(慢速)、加急发货(更快)和隔夜达(最快)。某些发货速度并非在所有位置都提供。

设置运费时,应根据您要提供的发货速度设置运费。例如,如果您想让客户在 2 天内收到货件,那么与在 7-10 天内送达相比,您可能需要收取更多费用来支付运费。

如果您的货件损坏或丢失,标签还会提供一定金额的责任险。更昂贵的标签通常附带更高金额的责任险。如果您位于美国并通过 Shopify Shipping 购买发货标签,则可以购买额外的运输保险

在某些标签上,您还可以为发货标签购买其他服务:

  • 运单号 - 这为您提供了一个代码,可用于跟踪发货过程中包裹所在的位置。您还可以向客户提供此代码,以便他们可以查看包裹的预期送达时间。大多数的快速发货选项都附带提供运单号,但有时您可以付费将其添加到慢速发货选项。

  • 签名确认 - 您可通过此服务请求客户在货件送达时签名。这有助于确保将货件交付给正确的人。

  • 年龄证明 - 如果您发送的产品有年龄限制(例如酒类),则您可以请求快递员检查收件人的身份证件。

某些发货标签不提供某些服务。如果您需要某项服务,请确保购买提供该服务的发货标签。

运单号

某些标签附带运单号,可用于跟踪订单进度。您可以向客户提供此运单号,以便其也可以跟踪自己的包裹。大多数客户都希望收到运单号,以便估计包裹的配送日期,并帮助他们确信他们会收到订单。

带有跟踪信息的发货标签通常比不带跟踪信息的发货标签价格更高。如果您想为客户提供带跟踪信息的发货标签,请确保在设定运费时考虑收取更高的运费。

如果您的供应商购买了发货标签,请确保您知道他们购买的是哪种类型的发货标签。

确定您是否需要购买发货标签

根据您商店的设置,您或您的供应商需要购买发货标签。通常,由将货件交付给承运商的一方购买发货标签。如果您的供应商购买了发货标签,他们通常会向您收取此费用。

提示:如果您位于美国、加拿大或澳大利亚,则可以通过使用 Shopify Shipping 直接在 Shopify 后台购买发货标签。

国际运输方面的注意事项

某些国家/地区有独特的运输法规,您需要满足这些规定,才能将货件送达客户。如果不符合这些规定,可能会导致货件延迟送达、被退回或被销毁。

运往巴西

对于向位于巴西境内的客户销售产品的商家,在结账流程中,付款页面上有一个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示此字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示此字段。

如果客户要接收来自巴西境内外的货件,便将在该字段中输入 Cadastro De Pessoas Físicas (CPF) 或 Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 号码。客户下单后,您可以在订单详细信息页面上找到相关客户的 CPF/CNPJ 号码。如果您的客户是没有 CPF 或 CNPJ 号码的外国公民,他们可以在此字段中输入护照号码。

备注:如果您向位于巴西境内的客户销售产品,并且已修改结账以收集 CPF/CNPJ 号,请删除您的自定义内容。如果您保留自定义内容,则客户必须输入两次 CPF/CNPJ 号。如果您之前已禁用此字段并且需要重新启用,请联系 Shopify 客服。

如果您位于巴西境内,则必须在为客户提供政府发票时使用此 CPF/CNPJ 号。如果您位于巴西境外,则必须将客户的 CPF/CNPJ 号添加到发货标签。发货标签上没有 CPF/CNPJ 号的包裹可能会被销毁或退回。CPF/CNPJ 号会自动添加到通过 Shopify Shipping 购买或通过 Oberlo 代发货业务发货的发货标签。如果您通过第三方承运商购买发货标签,请联系承运商以确定如何添加 CPF/CNPJ 编号。

如果供应商代表您购买标签,请确保他们将 CPF/CNPJ 编号添加到发货标签上。

向韩国发货

对于向位于韩国境内的客户销售产品并从韩国境外发货的商家,在结账流程中,付款页面上有一个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示此字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示此字段。

如果客户接收来自韩国境外的货件,便将在该字段中输入其个人清关代码 (PCCC)。客户下单后,您可以在订单详细信息页面上找到相关客户的 PCCC 号码。如果您的客户是没有 PCCC 号码的外国公民,他们可以在此字段中输入护照号码。

备注:如果您向位于韩国境内的客户销售产品,并且已修改结账以收集 PCCC,请删除您的自定义内容。如果您保留自定义内容,则客户必须输入两次 PCCC 号。如果您之前已禁用此字段并且需要重新启用,请联系 Shopify 客服。

如果您位于韩国境外,则必须将客户的 PCCC 号添加到发货标签。发货标签上没有 PCCC 号的包裹可能会被销毁或退回。PCCC 号会自动添加到通过 Shopify Shipping 购买或通过 Oberlo 代发货业务发货的发货标签。如果您通过第三方承运商购买发货标签,请联系您的承运商以确定如何添加 PCCC 号。

如果供应商代表您购买标签,请确保他们将 PCCC 号添加到发货标签上。

向意大利发货

对于向位于意大利境内的客户销售产品的意大利商家,在结账流程的付款页面上有两个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示这些字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示这些字段。

意大利境内的客户将在这些字段中输入其 Codice Fiscale (CF) 和 Posta Elettronica Certificata (PEC)。客户下单后,您可以在订单详细信息页面上找到其 CF/PEC。

备注:如果您向位于意大利境内的客户销售产品,并且已修改结账以收集 CF 号和 PEC,请删除您的自定义内容。如果您保留自定义内容,则客户必须输入两次 CF/PEC。如果您之前已禁用此字段并且需要重新启用,请联系 Shopify 客服。

其他信息字段并非强制填写的字段,因为并非每笔交易都需要发票。如果您位于意大利境内,并且客户在这些字段中输入了信息,则必须按照税收法规和管控要求向客户提供发票。如果在结账时填写了这些字段,则订单详细信息页面上会显示相应横幅。

向中国发货

对于向位于中国境内的客户销售产品的商家,在结账流程中,付款页面上有一个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示此字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示此字段。如果您的客户是没有居民身份证号码的外国公民,他们可以在此字段中输入其护照号码。

接收来自中国境外的货件的客户将在此字段中输入其中华人民共和国居民身份证(居民身份证)号。客户下单后,您可以在订单详细信息页面上找到其居民身份证号。

备注:如果您向位于中国境内的客户销售产品,并且已修改结账以收集居民身份证号,请删除您的自定义内容。如果您保留自定义内容,则客户必须输入两次居民身份证号。如果您之前已禁用此字段并且需要重新启用,请联系 Shopify 客服。

如果您位于中国境外,则必须将客户的居民身份证号添加到发货标签。发货标签上没有居民身份证号的包裹可能会被销毁或退回。居民身份证号会自动添加到通过 Shopify Shipping 购买或通过 Oberlo 代发货业务发货的发货标签。如果您通过第三方承运商购买发货标签,请联系您的承运商以确定如何添加居民身份证号。

如果供应商代表您购买标签,请确保他们将居民身份证号添加到发货标签上。

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