运输保险

您可以通过购买高达 5000 美元承保金额的保险来保护您发货的订单。您可以直接从 Shopify 后台添加运输保险并提交索赔请求。

Shipsurance 是您通过 Shopify Shipping 购买保险的保险管理机构。由于某些条件适用,您应检查以确保您发货的产品符合投保条件。

购买运输保险

当您购买发货标签时,您可以为货件添加运输保险。发货标签必须包含符合运输保险条件的跟踪信息。

购买发货标签时,请输入您要为货件添加的承保金额。此金额可以包括订单中产品的总额或部分金额以及任何运费。订单发货后,货件保险即开始生效。

保险费

国内货件的保险费率为:

  • 0.60 美元固定费率,承保金额为 50美元及以下
  • 对于每 100 美元的承保金额,保险费为 0.75 美元。

国际货件的保险费率为:

  • 1.00 美元固定费率,承保金额为 50 美元及以下
  • 对于每 100 美元的承保金额,保险费为 1.25 美元。

例如,如果您想为价值 250 美元的产品投保,并且您使用的是 20.50 美元的国际运费,则可以将 270.50 美元的保险添加到您的发货标签。保险费的费用为 1.25 x 3 (每 100 美元的承保金额),总费用为 3.75 美元。

您还可以仅为订单的部分价值投保。例如,对于 50 美元的国际订单,1.00 美元的固定保费可能足以承保 75 美元的订单或商品和运费价值低于 50 美元的订单。

当您提交保险索赔时,您的索赔金额不能超过您所支付保费对应的承保金额。

包含运费保险的运输服务

某些运输承运人拥有自己的保险业务。当您通过 Shopify 购买 Shipsurance 保险(该订单将由已包含承保金额的运输服务发货)时,您购买的承保金额不会添加到已包含在运输服务中的承保金额。这意味着,如果发货服务中包含的承保金额不包括货件的价值,但您希望为货件价值投保,则您需要为货件的全部价值购买保险,而不仅仅是差额。

例如,USPS 优先邮件包含 100 美元的承保金额。如果您想为总价值为 120 美元的订单投保,并使用 USPS 优先邮件发货,那么您需要购买足够的保险以承保 120 美元的费用。保险费的费用为 0.75 x 2 (每 100 美元的投保金额),总额为 1.50 美元。如果您从 Shipsurance 购买运输保险,则无需向承运人提交索赔请求,只需向 Shipsurance 索赔。

您只能向一个保险提供商提出保险索赔。例如,如果 USPS 为您的货件提供 100 美元的承保金额,并且您通过 Shipsurance 购买了承保金额为 150 美元的保险,那么您只能通过 USPS 提交 100 美元的索赔申请,或者通过 Shipsurance 提交 150 美元的索赔申请,而不能向两者都提出索赔。

如果您通过 Shipsurance 购买了任何保险,并且您需要进行保险理赔,则可以直接在 Shopify 后台中提交保险索赔。如果您的运输服务包含承保金额,并且您没有通过 Shipsurance 购买任何保险,则您需要联系运输承运人进行保险索赔。

提交运输保险索赔

大多数保险索赔可在订单发货 24 小时后提交。

对于使用 USPS 国内运输的订单,您可以在发货日期 20 天后提交丢失包裹索赔。对于使用 USPS 国际运输的订单,您可以在发货日期 40 天后提交丢失包裹索赔。

120 天后,您无法再提交任何货件的保险索赔。

步骤:

查看索赔的状态

提交索赔请求后,您会收到一封电子邮件,其中包含索赔 ID 和访问 Shipsurance 保险门户的链接。单击链接以查看您的索赔状态。您还可以通过单击订单的索赔信息来查看状态。如果您需要未结索赔方面的支持,请直接联系 Shipsurance。

作废保险

您可以通过作废发货标签来作废保险。具有运输保险的发货标签作废后,无法再提交索赔。标签和运输保险只能在发货日期后最多 30 天内作废。此发货日期是将向承运商发货的预计日期,是在创建标签时设置的。

当您将保险作废时,会向您的帐户添加运输保险保费抵扣额。抵扣额只能用于将来的运输保险购买。运输保险抵扣额不能用于购买标签或支付包裹取件费用。

承保金额的计费

运输保险和发货标签费用分别列在您的 Shopify 账单页面上。您可以在 Shopify 后台的账单页面查看您的运费。

获取对未结索赔的支持

索赔支持由 Shipsurance 提供。Shopify 不支持保险理赔。对于与您的索赔相关的任何事宜,您需要发送电子邮件至 shopifyclaims@shipsurance.com shopifyclaims@shipsurance. com 或致电1-866-852-9956 联系 Shipsurance 客服。

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